近年來，隨著人們對產(chǎn)品服務(wù)的重視，越來越多的服務(wù)行業(yè)開始改革創(chuàng)新，以求能夠滿足消費(fèi)者的需求。在物業(yè)這一領(lǐng)域，更是競爭激烈，但能夠被業(yè)主拍手稱贊的依舊屈指可數(shù)，而中駿物業(yè)世邦泰和就憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為其中之一，更是在近期舉辦的“2020中國房地產(chǎn)品牌價值研究成果發(fā)布會暨第十七屆中國房地產(chǎn)品牌發(fā)展高峰論壇”上，榮膺“2020中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌”大獎。
穩(wěn)健發(fā)展，以品質(zhì)筑就品牌基石
2002年成立至今，中駿集團(tuán)世邦泰和物業(yè)持續(xù)深化全國布局，歷經(jīng)19載的發(fā)展積淀，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)健擴(kuò)張、經(jīng)營業(yè)態(tài)不斷豐富。目前，中駿集團(tuán)世邦泰和物業(yè)已進(jìn)駐全國50+個城市，在管項(xiàng)目126個，管理面積近2000萬㎡，服務(wù)全國50萬業(yè)主。
堅(jiān)守品質(zhì)，方能致遠(yuǎn)。中駿集團(tuán)世邦泰和物業(yè)始終秉持著“專筑您的感動”的關(guān)鍵價值主張，以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，在夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的前提下，不斷完善管理體系，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化的專業(yè)管控，確保標(biāo)的資產(chǎn)的持續(xù)增值和“十年如一日”的現(xiàn)場品質(zhì)，滿足客戶所需的優(yōu)質(zhì)居住價值、品牌價值與投資價值。
嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，以細(xì)節(jié)打造極致服務(wù)
懷揣著對服務(wù)品質(zhì)的極致追求，中駿集團(tuán)世邦泰和物業(yè)努力探索物業(yè)管理服務(wù)的最佳模式，并先后啟動7次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的迭代，沉淀出數(shù)百份標(biāo)準(zhǔn)文件及相關(guān)檔案。
無論是“看不見的服務(wù)”，還是“看得見的守候”，“舒心、安心、省心”的背后，是嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)和魔鬼般的細(xì)節(jié)，如：門崗人員3個月內(nèi)認(rèn)出95%的業(yè)主；每一位物業(yè)人員偶遇業(yè)主，距離5米就會以微笑問候……大到道路除塵，小到樓梯扶手清潔，制定具體到每日每次的作業(yè)準(zhǔn)則，以科學(xué)管理保證社區(qū)整潔、環(huán)境怡人；園區(qū)設(shè)施設(shè)備實(shí)行精準(zhǔn)的管控，有29份操作手冊，143項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的沉淀。
情感關(guān)懷，以匠心營造美好社區(qū)
社區(qū)是每一個家的延伸，是美好生活的發(fā)生地。承載居住需求的同時，更需兼顧住戶社會交往及自我實(shí)現(xiàn)等深層次需求。
作為中駿集團(tuán)“FUN+幸福生活”生態(tài)圈戰(zhàn)略的重要一環(huán)，中駿集團(tuán)世邦泰和物業(yè)基于對業(yè)主精神需求及情感需求的洞察，用心定制“FUN鄰生活”計(jì)劃，通過活動導(dǎo)入、品質(zhì)提升、配套升級等多項(xiàng)措施及增值服務(wù)，讓不同地域、不同年齡段、不同興趣愛好的人群，都能在社區(qū)中找到一份幸福感。如 “金婚”攝影、少兒國學(xué)堂、端午嘉年華、中秋博餅等一系列社區(qū)體驗(yàn)式互動，打破鄰里隔閡的同時，重新構(gòu)建了人與人、人與社區(qū)的親密聯(lián)結(jié)；春節(jié)家宴、護(hù)學(xué)隊(duì)、到家服務(wù)等一系列貼心舉措，讓社區(qū)的空巢老人、學(xué)齡兒童、孕婦等特殊人群，都感受到來自物業(yè)的溫暖與關(guān)懷。
中駿物業(yè)世邦泰和擁有強(qiáng)大的品牌實(shí)力，標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，嚴(yán)苛的細(xì)節(jié)服務(wù)，貼心的互動關(guān)懷，讓小區(qū)變成了安心、省心、舒心的生活娛樂場所，營造出一個全新的社區(qū)體驗(yàn)，使得每一位業(yè)主的幸福感和滿意度都直線上升。這次榮獲殊榮正是對中駿物業(yè)世邦泰和的肯定，同時也是鼓勵和鞭策，未來，中駿物業(yè)世邦泰和將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，讓服務(wù)更加以人為本。
