零售業(yè)陸續(xù)恢復正常營業(yè),目前商場內(nèi)復工程度80%以上商戶已占九成。4月13日,中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,與截至4月3日的周數(shù)據(jù)相比,目前受訪企業(yè)均已復工,客流和銷售額回升明顯。不過,從復工企業(yè)的銷售額恢復程度來看,近半數(shù)銷售額僅恢復60-70%。業(yè)內(nèi)人士指出,提振消費還需從長計議,通過短期刺激消費轉(zhuǎn)向讓消費者發(fā)現(xiàn)場內(nèi)變化,如今的商業(yè)不再是傳統(tǒng)模式,而是擁有加豐富內(nèi)容、體驗和趣味性。
加速復工
隨著疫情逐步控制,企業(yè)復工復產(chǎn)節(jié)奏加快。中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的第2期《零售業(yè)復工復產(chǎn)情況調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)顯示,零售企業(yè)在截至4月13日前, 96%的受訪企業(yè)表示復工程度超過90%,本周復工的程度比上周略有提高。
北京商報記者在疫情期間走訪各大商圈發(fā)現(xiàn),即使在特殊時期,北京絕大部分商場依舊維持較高的開業(yè)率。其中,在3月前,國貿(mào)商城的店鋪員工復工人數(shù)已經(jīng)達到近70%,近90%非餐飲店鋪已開業(yè)。餐飲租戶已開業(yè)近70%,其中三分之一只提供外賣服務。而在4月左右,國貿(mào)商城相關負責人向北京商報記者表示,三月整體較二月期間的客流有明顯回升,且復工人群也有所增加。同時,三里屯太古里在三月中旬時,開業(yè)商戶已達九成以上。
雖然商場保持較高的開業(yè)率,但銷售額卻與同期相比懸殊!秷蟾妗凤@示,受訪企業(yè)的銷售額恢復至60%及70%的企業(yè)占比為46%,近一半的企業(yè)銷售額的恢復仍集中在60%-70%之間,還未恢復正常水平。中糧祥云小鎮(zhèn)相關人員向北京商報記者表示,雖然目前場內(nèi)近90%店鋪均已恢復開業(yè),但客流和銷售量與去年同期相比仍然有較大的差距。若從疫情期間的數(shù)據(jù)對比來看,截至4月2日,祥云小鎮(zhèn)整體客流及銷售額與上月同期相比增長超四成。
據(jù)介紹,為了提振消費,祥云小鎮(zhèn)聯(lián)合商戶探索“多維求存”的商業(yè)模式。自2月以來,祥云小鎮(zhèn)創(chuàng)新推出了“大廚帶你做美食“系列抖音直播;聯(lián)動12家美味餐飲上線“安心外賣”服務;與大悅城北京大區(qū)商業(yè)攜手“美團外賣”“餓了么“平臺推出“5折復工餐”活動;近50家零售品牌紛紛開啟“云逛街”模式,每周定期舉辦五折抄底內(nèi)購會;三月中下旬,祥云小鎮(zhèn)還上線了“祥云春游季”小程序商城活動。其中,開啟美食直播后,祥云小鎮(zhèn)在一周內(nèi)餐飲銷售額環(huán)比提升49%。
多方提振
銷售額和客流量的回升離不開商場在疫情間做出的努力。大部分百貨商場和購物中心都在疫情期間推出“云購物”模式,通過線上營銷進行品牌推廣。例如,華潤五彩城采用線上支付的方式購買產(chǎn)品,商品將采用無接觸方式配送到家;北京長安天街針對不同業(yè)態(tài)為消費者組建了購物微信群,消費者可以在群里聯(lián)系相關商家購買產(chǎn)品,商品由順豐快遞送貨到家;天虹也開通了“線上百貨”的服務,顧客線上下單后可以選擇到店還是到家。
伴隨疫情緩解,線下活動也逐漸多了起來。在保證環(huán)境安全的前提下,合生麒麟新天地將在疫情結(jié)束后投入百萬元用于補貼消費者,消費者可以通過大眾點評等平臺團購優(yōu)惠券,所有場內(nèi)商戶均可使用;朝陽合生匯也針對線上線下推出一系列消費者和商家補貼活動,如Plus會員滿千返百、線上商城滿300元返30元等活動;三里屯太古里還針對通過店鋪微信達成的會員消費,進行雙倍積分的獎勵;首創(chuàng)奧特萊斯也即將舉辦周年慶活動,助力線下賣場恢復元氣。
部分商業(yè)企業(yè)發(fā)放消費券刺激消費增長。根據(jù)萬達集團的官方公告顯示,全國320座萬達廣場在4月1日至30日期間,連續(xù)30天在每座廣場每天都將發(fā)出400張50元面額的電子消費券,其中單張消費券面額為50元,全國萬達廣場總共發(fā)放384萬張消費券,總金額近2億元。覆蓋萬達廣場所有參與活動的餐飲和服裝服飾商戶。
與此同時,在北京市商務局主辦的“防疫保供網(wǎng)上行”促消費活動中,300多家商超、電商、餐飲、快遞外賣、外貿(mào)、生活性服務業(yè)企業(yè)發(fā)放上億元消費券,其中北京蘇寧在京率先發(fā)放3000萬元消費券;國美發(fā)放1.2億家電消費券;京東聯(lián)合眾多品牌發(fā)放總價值15億元的京東消費券,重點覆蓋3C電子、消費品等品類。蘇果超市發(fā)放100萬份總價值約1億元的全民消費券,涵蓋休食、服裝、小家電等品類共計萬余件單品。
將是“持久戰(zhàn)”
促消費擴內(nèi)需是一場“持久戰(zhàn)”。中國百貨商業(yè)協(xié)會方面表示,對于大多數(shù)消費者來說,其消費的增加與減少主要取決于其預期收入的變動。如何讓發(fā)放出去的消費券轉(zhuǎn)化為真實消費,還要看各地政府與企業(yè)能否科學設置、合理發(fā)放,打出漂亮的提振消費組合拳,通過靈活的拳法,從新行業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式中挖掘消費潛力,因地制宜找好發(fā)力點,打出新套路。
在商場范圍的不同業(yè)態(tài)中,百貨業(yè)目前依舊承壓較大,但總體趨勢向好。業(yè)內(nèi)人士分析指出,指出,大部分百貨以聯(lián)營為主,可以使百貨企業(yè)保持輕資產(chǎn)。此外,大多數(shù)百貨店有超市業(yè)務,疫情期間,雖然百貨店生意較少,但超市作為補充業(yè)態(tài),能夠與零售業(yè)態(tài)互補,抗風險能力較強。
數(shù)字化亦能促使消費升溫。商務部市場運行專家、全聯(lián)房地產(chǎn)商會商業(yè)地產(chǎn)工作委員會會長王永平預測,疫情后商業(yè)企業(yè)的進化將基于“服務能力”、“數(shù)字能力”與“創(chuàng)新能力”。購物中心與商戶之間可能會重構(gòu)新型合作模式。
來 源:北京商報
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