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加速構(gòu)建線上資產(chǎn) 旅游企業(yè)力推“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型
http://sendpasscode.com房訊網(wǎng)2020-6-4 10:13:38
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[提要]近日,攜程集團(tuán)公布了截至2020年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示,攜程第一季度的凈營業(yè)收入為47億元人民幣,同比下降42%。

  近日,攜程集團(tuán)公布了截至2020年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示,攜程第一季度的凈營業(yè)收入為47億元人民幣,同比下降42%。疫情影響之下,旅游企業(yè)一季度業(yè)績持續(xù)承壓。壓縮成本之余,轉(zhuǎn)型謀變也成為旅企當(dāng)務(wù)之急。加強(qiáng)轉(zhuǎn)型升級,加速構(gòu)建線上資產(chǎn),提升智慧旅游水平成為不少旅企的選擇。

  上市旅企業(yè)績承壓

  5月29日,攜程集團(tuán)公布了截至2020年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示,攜程第一季度凈營業(yè)收入47億元人民幣,同比下降42%。由于營收的暴跌,歸屬于攜程集團(tuán)股東的凈虧損為54億元。

  不只是攜程,一季度國內(nèi)外上市旅游企業(yè)的業(yè)績都不太好看。

  美團(tuán)2020年第一季度財(cái)報(bào)也不容樂觀。數(shù)據(jù)顯示,公司錄得經(jīng)營虧損為17億元,經(jīng)調(diào)整凈虧損為2.2億元,同比減少79.4%。途牛此前發(fā)布的業(yè)績預(yù)告顯示,一季度收入下降近七成。眾信旅游、中青旅等此前發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)來看,營收下降幅度均超過50%。其中,眾信旅游一季度營收同比下滑53.26%,中青旅一季度營收則同比下降52.76%。

  海外公司也不樂觀。在線旅行企業(yè)Booking此前發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)顯示,公司第一季度總旅行預(yù)訂金額為124億美元,同比下降51%,一季度凈虧損6.99億美元。Booking Holdings首席執(zhí)行官格倫·福格爾表示,疫情對公司和整個(gè)旅游業(yè)造成了深遠(yuǎn)影響。全球最大在線旅游集團(tuán)Expedia披露的一季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也顯示,其第一季度總預(yù)訂量同比下滑39%,總收入同比下滑15%,凈虧損13億美元。

  根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織近期發(fā)布的報(bào)告,受新冠肺炎疫情影響,今年第一季度全球國際旅游人數(shù)同比下降22%。與去年相比,今年全球國際旅游可能出現(xiàn)60%至80%的降幅。

  降本增效絕地求生

  對于今年全球旅游業(yè)的前景,多家機(jī)構(gòu)認(rèn)為這取決于各國疫情防控效果、限制旅行和關(guān)閉機(jī)場等措施持續(xù)的時(shí)間長短。聯(lián)合國世界旅游組織預(yù)計(jì),如果7月初逐漸實(shí)施開放邊境和解除旅行禁令,旅游業(yè)可能出現(xiàn)58%的降幅,如果在9月初和12月初實(shí)施,降幅或?qū)⒎謩e達(dá)到70%和78%。根據(jù)該機(jī)構(gòu)專家預(yù)測,全球旅游業(yè)有望在2020年底或2021年初復(fù)蘇。該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì),今年全球旅游業(yè)產(chǎn)值預(yù)計(jì)將比2019年減少70%。此前2008年的 全球金融危機(jī)使旅游業(yè)產(chǎn)值下降了10%至20%。

  中國旅游集團(tuán)有限公司研究院院長雷海粟則認(rèn)為,旅游業(yè)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“V”形反轉(zhuǎn)已無可能,而且還將會隨著全球疫情的發(fā)展周期,步入持續(xù)時(shí)間接近或超過12個(gè)月的“U”形甚至“W”形長底部恢復(fù)階段。

  面對漫漫的復(fù)蘇道路,旅游企業(yè)正積極自救。Expedia副董事長兼首席執(zhí)行官Peter Kern介紹,“自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來,集團(tuán)的業(yè)務(wù)大幅減少。但我們在今年早些時(shí)候?qū)嵤┝斯?jié)省成本的措施,所以在競爭中仍處于領(lǐng)先地位。隨著疫情影響加劇,我們加速并擴(kuò)大了改善長期成本結(jié)構(gòu)的計(jì)劃。”據(jù)悉,Expedia在年初宣布裁員3000人,集團(tuán)還將一季度銷售及營銷費(fèi)用削減為12.1億美元,同比減少了20%,直接成本減少了3億美元。此外,Expedia還籌集了大量額外的資金,以進(jìn)一步加強(qiáng)資金流動性。

  國內(nèi)旅游企業(yè)方面,同程藝龍此前也快速叫停了絕大多數(shù)的市場投放和促銷活動,節(jié)省了部分市場費(fèi)用;同時(shí)也大幅縮減了行政成本和日常運(yùn)營成本,以緩解疫情對公司造成的負(fù)面影響。攜程也選擇“節(jié)衣縮食過寒冬”,一季度銷售與市場營銷費(fèi)用為14億元,同比下降38%;產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用為17億元,同比下降33%!肮驹诘谝粫r(shí)間采取措施保障客戶權(quán)益,并調(diào)整業(yè)務(wù)策略以應(yīng)對疫情。憑借強(qiáng)大的資本儲備,我們已做好充足準(zhǔn)備,處于行業(yè)復(fù)蘇的優(yōu)勢地位!睌y程首席執(zhí)行官孫潔表示。

  壓縮成本之余,轉(zhuǎn)型謀變也成為旅企當(dāng)務(wù)之急,同程藝龍宣布通過品牌升級,聚焦更年輕的消費(fèi)群體,并進(jìn)一步下沉市場獲取客源,爭奪更低線城市的客群。另外,直播這一模式也在疫情期間迅速受到各企業(yè)追捧。

  線上資產(chǎn)構(gòu)建提速

  危中尋機(jī),疫情影響正倒逼中國旅游業(yè)的線上化進(jìn)程不斷提速!耙咔閷φ麄(gè)服務(wù)行業(yè)都是一次洗牌,但疫情不會改變我國消費(fèi)持續(xù)升級的趨勢。受到疫情沖擊之后,旅游業(yè)也在反思:以往線下重資產(chǎn)投入的風(fēng)險(xiǎn)在疫情中被無情放大,如何通過線上傳播和營銷提升自身的競爭力,如何讓旅游的線上空間得到更多的延展?旅游內(nèi)容的創(chuàng)造方式和營銷方式如何升級?”蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡坦言。

  如今,旅游消費(fèi)者的心理預(yù)期和行為習(xí)慣也已產(chǎn)生新變化。雷海粟指出,國內(nèi)居民收入階層和消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的差異,已經(jīng)使得旅游消費(fèi)需求趨于多樣化與分層化,游客更加注重安全性與便利性,追求性價(jià)比更高、體驗(yàn)感更好的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。疫情期間,快消品的直播帶貨非常火熱,很多旅游企業(yè)和旅游達(dá)人也將標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較高的交通訂票、酒店客房、景區(qū)門票等旅游產(chǎn)品要素拆分組合成旅游套票、優(yōu)惠套餐,加強(qiáng)在線預(yù)售促銷。

  攜程新推出的“Boss直播+酒店預(yù)售”,在過去的兩個(gè)月的時(shí)間里,以2天刷1城的速度,走遍中國31個(gè)城市,創(chuàng)造了1分鐘破千萬的銷售記錄,11場直播帶來近4億元銷售額;舟山市人民政府、景域驢媽媽集團(tuán)也在近日聯(lián)合主辦直播賣貨專場活動。6個(gè)小時(shí),50余款超值海島好貨推薦,多平臺同步直播,吸引了400多萬人次觀看,90%商品被搶購一空。尤其是酒店民宿類全部售磬,銷售額達(dá)900多萬元。

  “疫情將游客從線下拉到線上,也喚醒了整個(gè)行業(yè)對線上資產(chǎn)的重視,未來線上資產(chǎn)將在整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)中扮演越來越重要的角色,旅游業(yè)線上資產(chǎn)的構(gòu)建已經(jīng)刻不容緩!标愵副硎。

  疫情防控期間,文旅業(yè)界大力推進(jìn)智慧旅游,通過科技提高發(fā)展質(zhì)量。記者了解到,中國旅游集團(tuán)今年就全面啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,加強(qiáng)轉(zhuǎn)型升級,提升智慧旅游水平。在加快線上線下一體化服務(wù)布局方面,通過消費(fèi)前、中、后的系統(tǒng)智能化升級,為消費(fèi)者提供更為安全、便捷、自主的服務(wù)。另外,集團(tuán)還進(jìn)一步加速“旅游+”和“+旅游”等新業(yè)態(tài)和新模式創(chuàng)新,嘗試拓展云旅游、網(wǎng)絡(luò)直播、云看展、線上游覽景區(qū)等線上產(chǎn)品服務(wù),適應(yīng)消費(fèi)需求變化。

  5月26日,河南省文旅廳聯(lián)合高德地圖對“河南旅游扶貧地圖”進(jìn)行智慧升級,并在20個(gè)脫貧攻堅(jiān)重點(diǎn)縣推出小店發(fā)光公益計(jì)劃。雙方表示,未來將在數(shù)字出行新基建領(lǐng)域不斷展開新的探索,通過景區(qū)大數(shù)據(jù)管理平臺等舉措,助力景區(qū)控流和游客安心游,與河南一起打造智慧旅游、小店經(jīng)濟(jì)的新名片。

  “疫情對全球旅游業(yè)帶來了重大挑戰(zhàn)。但令我們感到鼓舞的是,截至目前在我們經(jīng)營的許多市場已經(jīng)看到旅行活動趨于穩(wěn)定或恢復(fù)的跡象,”攜程董事長梁建章表示,“中國市場的旅行活動在2月觸底,此后一直保持著穩(wěn)定的復(fù)蘇趨勢。最近幾周,由于我們及時(shí)針對疫情新需求進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新,高星酒店的復(fù)蘇顯著超過了其他業(yè)務(wù)。旅行是人類的精神需求,我們相信,隨著新冠肺炎疫情的消退,旅游業(yè)將最終恢復(fù)并達(dá)到新的高度!

 來 源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)     

編 輯:liuy 

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