剛剛過去的十月,蘇州德佑銳棲楓情水岸店成為了百萬門店。能擁有現(xiàn)在的業(yè)績,店東周士宗和韓明明也是經(jīng)歷了一番“掙扎”的。在去年年底的時候,周士宗攜兩家門店加盟德佑,但業(yè)績不見起色,直到參加了D1大會,才成為了改變的開始。
“D1大會太好了!全國德佑精英匯聚,氣勢磅礴、振奮人心,我本來是想學習下財務和管理知識,但最后收獲更多,可以說達到了認知格局的提升!敝苁孔诒硎。
從連續(xù)4個月評級A級,到十月底達成百萬門店,周士宗將從D1學到的知識,真真切切的應用到了實際管理中。
銳棲楓情水岸店成為百萬門店
01 D1大會帶來的改變
周士宗2007年就在園區(qū)湖東從事房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè),2019年5月攜兩家門店加盟德佑,希望有更大提升,可能是慣性使然,可能是管理方式不夠科學,2019年年底依然不見起色。
“一人扛兩家店,每天忙得昏天暗地,卻沒有業(yè)績,人心也在浮動。身心俱疲,特別憋屈。”周士宗回憶。
參加2019年底的德佑D1大會,是周士宗改變的開始。
“D1大會太好了!全國德佑精英匯聚,氣勢磅礴、振奮人心!”周士宗表示:“我一直欠缺財務和門店管理方面的知識,本來是針對這兩項內容去,誰知收獲了更多:認知格局的提升!
經(jīng)過D1大會,周士宗抓住了接下來對自己兩家店管理的重點:思想統(tǒng)一,價值觀趨同,心往一處使,才是門店最重要的財富。
D1歸來,周士宗每次給經(jīng)紀人伙伴開會,第一件事就是宣導價值觀;品牌/平臺的會議,只要有價值觀的內容,一定及時傳達給伙伴們;之后又毫不猶豫加入店東委員會……
有共同的價值觀,崇尚合作共贏,業(yè)績上來了,人員多起來了,A店也就來了。8月評上A店,目前已經(jīng)連續(xù)4個月當選A店。
“無論是對外,還是對內,我們從來都是有一說一,絕不隱瞞、絕對陪看陪簽約!敝苁孔谡f。
韓明明和周士宗認識多年,因為價值觀相符,今年9月份加入銳棲楓情水岸店。韓明明一畢業(yè)就入職鏈家,拿過蘇州鏈家團隊五虎上將獎,去過人民大會堂國宴,有著深刻的鏈家印記:強執(zhí)行力,高目標感。
張金鵬(右一)紀猛(左一)周士宗(左二)韓明明(左三)
為貫徹執(zhí)行力,規(guī)定商圈經(jīng)理需每天和2名店長梳理,跟進工作。店長必須陪看陪簽約。經(jīng)紀人的情緒心態(tài),作業(yè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差異常時,商圈經(jīng)理要及時發(fā)現(xiàn)及時介入。在人員組織結構上形成閉環(huán),環(huán)環(huán)相扣,保證目標落地。
高目標感,高要求,還要咬定目標不放松!銳棲店是10月31日,最后一刻才實現(xiàn)的百萬業(yè)績。
10月24日,兩單新房簽約后,門店業(yè)績升至80萬。此時大家的目標很一致:沖刺百萬。
緊接著全員作戰(zhàn),互相配合,梳理房源客戶信息,聚焦重要客戶房源,經(jīng)過一周的奮斗,在最后時刻沖刺成功!
周邊伙伴一起來祝賀銳棲店破百萬
02高品質服務源于專業(yè)知識
銳棲店15人,3年經(jīng)驗以上經(jīng)紀人占66.6%,大專學歷以上經(jīng)紀人占46.6%,這是個不錯的人員構成。
“人數(shù)多,人員素質高,工作氛圍肯定不一樣。我們接下來會重點進行招聘,希望人員能達到20+,并且有更多的本科生!敝苁孔趯Ω邔W歷人才特別有感觸,因為他們店的銷冠就是重點本科畢業(yè)的葛永龍,他學的專業(yè)是邊防管理。
在店里,葛永龍是銷冠,也是高品質服務的代表。
10月的門店業(yè)績中,葛永龍一個人貢獻了64%,成交了3單新房。
跟他成交了2單人民路8號房源的客戶,是他2016年剛入行時認識的,中間4年一直保持著良好的朋友關系。
“我從來不把客戶當客戶,而是當朋友。微信上經(jīng);,私底下也經(jīng)常一起聊天,一起出去玩。”
葛永龍
無論客戶問什么問題,葛永龍都能快速準確地回答。所以后來很多客戶遇到房產(chǎn)類問題,會第一時間想到他,知道有他這么一位房產(chǎn)專家。
無論客戶什么時候找他,他都能保證30秒內回復,所以手機不離身,聲音設置到最大。
“即使回復一個’嗯’,也比什么都不回復好。”葛永龍說。
葛永龍還特別注意風險的控制:“任何交易都會存在風險,房產(chǎn)標的特別大,更要注意風險。如果能把風險把控好,提供中性的市場觀,客戶就會信任你。比如10月的這兩單新房,客戶主要用作投資,有點擔心風險。我就做了一個今年下半年VS上半年的市場數(shù)據(jù)分析表,客戶一看就發(fā)現(xiàn)下半年的市場數(shù)據(jù)明顯見好,疑慮打消,最后成交!
“高品質服務源于專業(yè)知識,專業(yè)技能。磨刀不誤砍柴工,平日要多練、多學習、多培訓、多提高自己的素養(yǎng)!备鹩例埛窒。