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自如九周年推出品質(zhì)租房節(jié),刷新品質(zhì)租房新坐標(biāo)
http://sendpasscode.com房訊網(wǎng)2020-10-22 8:56:27
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[提要]近年來,伴隨著以大學(xué)生、白領(lǐng)等城市新階層為主的租客群體日益壯大,主流的租住需求從“有的住”向“住得好”演進(jìn),與之對(duì)應(yīng),主打品質(zhì)體驗(yàn)的長租機(jī)構(gòu)成為城市租住青年的新寵。

  近年來,伴隨著以大學(xué)生、白領(lǐng)等城市新階層為主的租客群體日益壯大,主流的租住需求從“有的住”向“住得好”演進(jìn),與之對(duì)應(yīng),主打品質(zhì)體驗(yàn)的長租機(jī)構(gòu)成為城市租住青年的新寵。

  據(jù)《中國消費(fèi)者報(bào)》發(fā)布的《2020消費(fèi)者信賴的長租平臺(tái)滿意度報(bào)告》,自如以綜合租住體驗(yàn)83%的滿意度排名首位,成為消費(fèi)者滿意度突破80%的長租平臺(tái)。在成立9周年之際,自如上線了“自如九周年,品質(zhì)租房節(jié)”的活動(dòng),送出新簽折扣、續(xù)約直減、服務(wù)優(yōu)惠等多重福利,幫助租住群體體驗(yàn)頭部長租機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品、服務(wù)、科技體驗(yàn)、社區(qū)生活領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),提振消費(fèi)者信心。

  據(jù)了解,自如品質(zhì)租房節(jié)活動(dòng)將持續(xù)到11月30日,在此期間,新簽用戶邀請(qǐng)6位好友解鎖生活角色,全部解鎖完成后即可領(lǐng)取全國新簽最高減免2.5個(gè)月租金的福利;續(xù)約用戶曬出自己的小家,邀請(qǐng)9位好友點(diǎn)贊,集齊后即可領(lǐng)取到全國最高300元的續(xù)約優(yōu)惠。

  新生代租客更加看重品質(zhì),大且好長租機(jī)構(gòu)成首選

  十年前,租房對(duì)于年輕人而言是一種“退而求其次”的無奈選擇,而今天,隨著居住形態(tài)的變化,年輕一代租客對(duì)于品質(zhì)租住有了更多的認(rèn)識(shí)和需求。

  《2020中國青年租住生活藍(lán)皮書》(以下簡稱《藍(lán)皮書》)指出,新生代租客的租住需求已迎來新一輪升級(jí),年輕、高學(xué)歷、薪資水平較高的新生代租客正在崛起,“長租”已經(jīng)成為城市青年習(xí)慣的生活方式。數(shù)據(jù)顯示,超過6成人已經(jīng)租房3年以上、超過56%的租客熱衷選擇大且好的長租機(jī)構(gòu)。由此可見,長租更能滿足當(dāng)代年輕租客群體對(duì)于租住的需求,且已成為品質(zhì)化租房的代名詞。

  在獲得新生代租客認(rèn)可的同時(shí),國內(nèi)長租機(jī)構(gòu)的房源量也在逐年攀升。數(shù)據(jù)顯示,頭部長租平臺(tái)自如的房源數(shù)量已經(jīng)突破100萬間,超過行業(yè)第二名到第十名之和,自如房源規(guī)模已進(jìn)入世界級(jí)序列。

  在規(guī)模增長的背后,是長租機(jī)構(gòu)頭部企業(yè)在品質(zhì)把控、服務(wù)管理、智能化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面的長期堅(jiān)持。自如在九周年公開信《歷9彌新,定自如初》中表示,與用戶之間的信任關(guān)系是通過每一間房屋細(xì)節(jié)、每一次服務(wù)接觸、每一次線上交互體驗(yàn)和每一場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)長期積累起來的。站在10年的新起點(diǎn),會(huì)用更長期、務(wù)實(shí)的態(tài)度,去彌合產(chǎn)品、服務(wù)、科技體驗(yàn)、社區(qū)生活的期待差距。并將長租作為長期的事業(yè),為用戶持續(xù)提供品質(zhì)租住生活。

  

自如整租4.0

  秉持長期主義,讓品質(zhì)租房成為標(biāo)配

  實(shí)際上在9年間,自如一直在踐行長期主義的理念,結(jié)合用戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),自如持續(xù)在產(chǎn)品、服務(wù)、O2O互聯(lián)網(wǎng)科技、社區(qū)等方面深挖口碑“護(hù)城河“:

  在產(chǎn)品方面,新一代年輕租客對(duì)房屋品質(zhì)要求越來越高,更加注重設(shè)計(jì)風(fēng)格。尤其是95后,對(duì)于獨(dú)立居住也有了更高需求。自2011年成立以來,自如持續(xù)對(duì)品質(zhì)租住產(chǎn)品研發(fā),自如友家從1.0進(jìn)化到6.0版本,自如整租已進(jìn)化至4.0版本。在公開信中,自如還透露將推出合租產(chǎn)品“友家7.0”、整租產(chǎn)品“自如心舍”等新品,此外,自如還有自如豪宅、自如寓、自如驛等租住產(chǎn)品滿足不同用戶所需。在本次自如品質(zhì)租房節(jié)中,參予優(yōu)惠的房源涵蓋了自如友家、整租等產(chǎn)品,最大限度地覆蓋租客群體,讓更多人享受到高品質(zhì)房源。

  在服務(wù)層面,現(xiàn)在年輕人習(xí)慣了有配套服務(wù)的租住體驗(yàn)!端{(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示,在租期服務(wù)上,保潔、搬家、維修已成為新時(shí)代租房“三大標(biāo)配”,超過4分之1的租客會(huì)購買保潔服務(wù)、近7成會(huì)購買搬家服務(wù)、超半數(shù)會(huì)自己購買維修服務(wù)。針對(duì)用戶在租住服務(wù)層面的新需求,自如對(duì)全租住場(chǎng)景服務(wù)進(jìn)行完善,完成從1萬名管家租務(wù)管理到3000萬次保潔搬家維修租期服務(wù),讓租客的生活更加輕松、便捷。

  在本次的品質(zhì)租房節(jié)活動(dòng)中,用戶可以邀請(qǐng)好友解鎖自如服務(wù)者角色,包含家裝設(shè)計(jì)師、家修師傅、搬家?guī)煾怠⒈嵃⒁、管家,感受自如從“租”到“住”的完整服?wù)鏈條,以及找、看、簽、住、租后服務(wù)等一系列與用戶息息相關(guān)的內(nèi)容,展示了自如全周期的服務(wù)能力。

 

  與此同時(shí),自如用戶線上交互工具也不斷升級(jí)迭代,自如網(wǎng)已成為滿足30萬日均找房訪問、提供4億次響應(yīng)的自如全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在本次的品質(zhì)租房節(jié)中,自如將線上活動(dòng)與線下租房相融合,通過向用戶提供有趣的線上活動(dòng),激發(fā)用戶自主參與、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)分享。同時(shí)用戶還可以直接了解活動(dòng)房源,并通過VR看房、視頻看房等查看房源情況,在線完成簽約。

  在自如O2O技術(shù)的支撐下,從參與優(yōu)惠到找、看、簽都可以線上完成,找房成了一件更加輕松的事。可以看到,隨著自如等頭部長租平臺(tái)在O2O技術(shù)層面上不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)正在深度改變著國內(nèi)的租住行業(yè),新一代的年輕租客們可以像訂酒店一樣在網(wǎng)上尋找房源,這在國際上來說也是一種領(lǐng)先的租住方式。

  

  除了讓自如客享受到更好的租住產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn),自如也在營造一個(gè)有溫度、有文化的社區(qū),締造與城市的美好連接。在年初疫情爆發(fā)期間,自如作為社區(qū)防疫的重要抓手,1萬余名管家志愿服務(wù)9個(gè)城市、953個(gè)街道、9235個(gè)社區(qū),對(duì)接1205個(gè)派出所,4196個(gè)警務(wù)站,保障150萬在租自如客順利返程入住。

  

  除了在產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)方面的持續(xù)提升,面對(duì)今年租住市場(chǎng)的特殊性,為調(diào)節(jié)市場(chǎng)供需,自如今年相繼推出了“八大舉措”、“海燕計(jì)劃“、”億元補(bǔ)貼“、”9月折扣季“等一系列優(yōu)惠減租活動(dòng),并于公司成立9周年之際推出品質(zhì)租房節(jié)活動(dòng),大幅度為租客讓利,體現(xiàn)了自如作為頭部平臺(tái)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

  有業(yè)內(nèi)人士表示,作為長租頭部機(jī)構(gòu),自如憑借在產(chǎn)品、服務(wù)等方面的長期積累,扛住了市場(chǎng)波動(dòng)和下行壓力,并讓品質(zhì)租房成為標(biāo)配。而在行業(yè)頻頻暴雷的當(dāng)下,自如逆勢(shì)推出年度租房最大優(yōu)惠,不僅有利于建立自如獨(dú)具規(guī)模、實(shí)力優(yōu)勢(shì)的用戶認(rèn)識(shí),更有利于提振租住群體對(duì)長租行業(yè)的整體消費(fèi)信心,幫助城市租住生態(tài)順利渡過行業(yè)洗牌,向多元化居住生態(tài)邁進(jìn)。

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