X集團(tuán)堅(jiān)持住宅地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)雙核驅(qū)動的戰(zhàn)略模式，秉承“高端、精品、專業(yè)“的服務(wù)理念，形成完善的住宅及商業(yè)產(chǎn)品系列，在全國一百余個(gè)大中城市累計(jì)開發(fā)項(xiàng)目超過400個(gè)，其中租戶數(shù)量11000余家，每年物業(yè)出租及管理收入達(dá)到30億。
租戶用電有獨(dú)立用戶數(shù)量多、電費(fèi)金額大（普通住宅的10至15倍、公共建筑的3至5倍）的特點(diǎn)，所以用電管理效率、電費(fèi)收繳速度影響到整體物業(yè)管理體系的有效運(yùn)行。2019年以來，進(jìn)入新發(fā)展階段的X集團(tuán)提出新的商業(yè)目標(biāo)，要求建立快速高效的租戶用電管理系統(tǒng)，成為X集團(tuán)旗下物業(yè)管理部門的重要課題。
一、管理痛點(diǎn)
博銳尚格與X集團(tuán)物管部門展開深度合作，經(jīng)過大量的業(yè)務(wù)場景研究，總結(jié)出物業(yè)出租管理面臨信息維護(hù)、費(fèi)用收繳、核查監(jiān)管及數(shù)據(jù)分析四個(gè)管理痛點(diǎn)。
信息維護(hù)難：拆合鋪、退換鋪等情況導(dǎo)致租戶信息頻繁變動，線下維護(hù)信息困難；
線下繳費(fèi)難：受限于財(cái)務(wù)人員和租戶主動性，線下繳費(fèi)不及時(shí)，造成托費(fèi)現(xiàn)象，不利于集團(tuán)資金周轉(zhuǎn)；
核查監(jiān)管難：存在個(gè)別物管人員因私利縱容租戶欠費(fèi)托費(fèi)運(yùn)營的現(xiàn)象，同時(shí)因租戶數(shù)量多導(dǎo)致核查難度大；
數(shù)據(jù)分析難：線下抄表浪費(fèi)大量人力且數(shù)據(jù)漏抄錯(cuò)抄不可避免，同時(shí)物管人員水平有限，無法完成高質(zhì)量報(bào)表分析。
二、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
分析物管部門困境，博銳尚格針對商業(yè)用戶的用電管理與電費(fèi)收繳業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)了完整的租賃空間管理與付費(fèi)系統(tǒng)，具備電表電費(fèi)的充值、實(shí)時(shí)手動/自動開關(guān)、余額不足短信報(bào)警、報(bào)表導(dǎo)出等主要功能，物業(yè)管理部門可以便捷增刪改分戶電表使用者信息、智能控制租戶用電狀況、實(shí)時(shí)查詢具體使用數(shù)據(jù)并形成分析報(bào)表，大大地提高了工作效率。同時(shí)租房方的充值過程不再繁瑣，支付手段也靈活多樣，降低了與物管人員的溝通難度，欠費(fèi)托費(fèi)成為過去式。
圖1 傳統(tǒng)用電管理系統(tǒng)與博銳尚格租賃空間管理與付費(fèi)系統(tǒng)比較
圖2 博銳尚格租賃空間管理與付費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu)
三、系統(tǒng)功能及主要業(yè)務(wù)流程
博銳尚格租賃空間管理與付費(fèi)系統(tǒng)主要包含租戶基本信息管理、電費(fèi)預(yù)警及充值、電費(fèi)查詢、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等四塊功能。
1、租戶基本信息管理功能
支持對租戶信息進(jìn)行增刪改查 ，數(shù)據(jù)庫信息包含租戶編號、租戶名稱、房間編號、所屬樓層、所屬業(yè)態(tài)、房間面積、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電費(fèi)單價(jià)。
新增租戶信息：
①進(jìn)入租戶管理界面，點(diǎn)擊”添加租戶”；
②對于租戶名稱，租戶編號，業(yè)態(tài)、面積、聯(lián)系人及聯(lián)系方式進(jìn)行添加，點(diǎn)擊下一步；
�、蹖ψ鈶羲鶎俜块g進(jìn)行添加，點(diǎn)擊下一步；
�、苓x擇付費(fèi)類型及充值類型，完成租戶新增。
修改租戶信息：
�、龠M(jìn)入租戶管理界面，點(diǎn)擊要修改信息的租戶；
②進(jìn)入租戶充值界面，點(diǎn)擊“編輯租戶”；
�、蹖ψ鈶裘Q，業(yè)態(tài)，面積，聯(lián)系人及聯(lián)系方式進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“下一步”；
�、軐r(jià)格方案進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“完成”。
2、電費(fèi)預(yù)警及充值功能
系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)批量或個(gè)性化設(shè)置租戶電費(fèi)預(yù)警和斷電閾值。租戶電費(fèi)余額小于預(yù)警閾值時(shí)系統(tǒng)能進(jìn)行預(yù)警，當(dāng)租戶電費(fèi)余額小于斷電閾值時(shí)系統(tǒng)能自動對租戶進(jìn)行斷電操作，租戶重新充值后自動恢復(fù)供電，保證及時(shí)收繳電費(fèi)。
�、倏蓪M(fèi)用不足、剩余金額不足、剩余量不足三種情形設(shè)置報(bào)警預(yù)警，達(dá)到閾值即可觸發(fā)報(bào)警；
②設(shè)置短信提醒時(shí)間，當(dāng)觸發(fā)報(bào)警后可每天定期推送繳費(fèi)提醒給租戶；
�、郛�(dāng)租戶收到繳費(fèi)提醒或商戶欠費(fèi)跳閘后，可通過系統(tǒng)對進(jìn)行電費(fèi)充值；
�、茈娰M(fèi)到賬后，電表回復(fù)供電并不在推送短信繳費(fèi)提醒，并可查看充值記錄。
3、租戶電費(fèi)查詢功能
支持列表式查看租戶費(fèi)用狀態(tài)信息，可以進(jìn)行搜索快速定位某個(gè)租戶，可以按照剩余天數(shù)、剩余量等參數(shù)進(jìn)行排名查看，還可以快速核查定位托費(fèi)運(yùn)行的商戶。
4、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能
能從各方面各維度進(jìn)行租戶能耗分析并生成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便物管人員對賬。
系統(tǒng)價(jià)值
X集團(tuán)應(yīng)用租賃空間管理與付費(fèi)系統(tǒng)以來，有效的解決了傳統(tǒng)用電管理面臨的問題：租戶基本信息實(shí)現(xiàn)有效維護(hù)，智能控制電表開關(guān)降低了管理難度，遠(yuǎn)程抄表減少抄表成本且降低了出錯(cuò)率，報(bào)表自動化和快速數(shù)據(jù)查詢提升了工作效率，同時(shí)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)保證了雙方利益，減少了欠費(fèi)拖費(fèi)。
博銳尚格：作為建筑運(yùn)維領(lǐng)域數(shù)字智能（DAT：Digital Technolgy& AI Technolgy）專業(yè)服務(wù)商，博銳尚格服務(wù)于建筑運(yùn)維管理組織，提供涵蓋建筑數(shù)字化、機(jī)電自動化、管理信息化、監(jiān)控智能化、決策數(shù)據(jù)化相關(guān)軟硬件產(chǎn)品及服務(wù)的全棧級解決方案，助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營保障能力、釋放組織能量、創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。秉承“與客戶過日子”的獨(dú)特經(jīng)營哲學(xué)，博銳尚格立志打造一家牛的讓員工幸福的企業(yè)，用數(shù)字智能服務(wù)每個(gè)建筑，創(chuàng)造可持續(xù)的美好生活！
