618堪稱引領消費和生產(chǎn)的關鍵性節(jié)日，也是今年以來最受關注的消費性節(jié)日。國內領先的在線房地產(chǎn)交易平臺房多多，于今年618期間面向全平臺商戶啟動“618秒結賺錢節(jié)”活動，通過在經(jīng)紀人線上作業(yè)的七大重要環(huán)節(jié)設置大額獎勵，保障商戶從線上帶看、分享到成交的每一步都能賺到錢，借助618高速迸發(fā)的消費勢能，彌補上半年的業(yè)績缺失。
“618秒結賺錢節(jié)”背后其本質是房多多提供技術驅動的全周期服務，助力商戶加速數(shù)字化轉型，從而獲得新的發(fā)展通路，而這也是房多多經(jīng)紀商戶活躍度和黏性持續(xù)上升的原因。日前，房多多(納斯達克股票代碼：DUO)公布了2020年第一季度未經(jīng)審計的業(yè)績報告。報告顯示，截至2020年3月31日，房多多平臺擁有131.9萬注冊經(jīng)紀商戶，相較于2019年同期的97.4萬增長35.4%，其中第一季度在房多多平臺上的活躍經(jīng)紀商戶數(shù)超21.8萬，相較于2019年同期增長42.8%，達21.8萬，其中2月同比增長64.4%，3月活躍商戶數(shù)突破歷史新高為15.9萬。
疫情對房地產(chǎn)行業(yè)的重創(chuàng)之下，房多多第一季度平臺活躍商戶數(shù)卻逆市大增，其背后的多重商業(yè)價值，值得全行業(yè)和投資界深讀。
房地產(chǎn)服務“數(shù)量競爭”時代已成過去式
房多多身處中國廣闊的房地產(chǎn)交易服務市場，而如今正在發(fā)生深刻變化，行業(yè)長期以來的“數(shù)量競爭”模式正在失去市場想象力。
房地產(chǎn)交易服務市場誰是最重要的用戶群體？與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)流量思維將C端客戶（購房者、賣房者、房東、租客）視為最重要的用戶認知不同，交易服務市場的關鍵因子實則是B端服務者，即交易中不可或缺的中介機構、經(jīng)紀人等。
房產(chǎn)作為非標高價值不動產(chǎn)，整個交易鏈條冗長且復雜，中介的價值不言而喻，這也使得購房者高度依賴經(jīng)紀人以完成交易。一個多年從業(yè)的經(jīng)紀人往往服務過上百甚至上千名客戶，他們像各個網(wǎng)點串聯(lián)起該經(jīng)紀人從業(yè)生涯的一整張交易服務網(wǎng)絡。
公開數(shù)據(jù)顯示，目前全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人總數(shù)預計200萬，而房多多平臺已擁有131.9萬注冊經(jīng)紀商戶，這意味著囊括全國近七成經(jīng)紀商戶的房多多，將進入到平臺商戶成長的運營時代。
平臺對商戶的“數(shù)量競爭”逐步褪色，以打造高質量發(fā)展的商戶戰(zhàn)略，適應全新交易服務時代變化將成為房多多未來運營的重中之重。
平臺為商戶提供技術驅動的全周期服務
定位獨立開放的第三方平臺，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、SaaS和大數(shù)據(jù)，房多多已為全國超百萬房地產(chǎn)經(jīng)紀商戶提供產(chǎn)品和房地產(chǎn)線上交易解決方案，改變傳統(tǒng)作業(yè)方式，提高服務效率，同時增加業(yè)務類型并拓寬服務范圍。
尤其今年，疫情發(fā)生后，房多多加速迭代旗下SaaS產(chǎn)品，針對新房業(yè)務，率先推出“線上售樓處”產(chǎn)品高效連接開發(fā)商房源與經(jīng)紀人。在疫情發(fā)展初期，第一時間面向全國經(jīng)紀人免費開放SaaS，讓全行業(yè)經(jīng)紀商戶零成本獲得來自平臺SaaS的技術服務保障，活躍商戶規(guī)模大漲彰顯平臺以產(chǎn)業(yè)SaaS賦能經(jīng)紀商戶的勢能，在疫情之下得以爆發(fā)。
第一季度，房多多優(yōu)化了在線服務體系，進一步完善SaaS產(chǎn)品的核心功能，例如：IM在線咨詢實現(xiàn)24小時不打烊，主動咨詢的商戶數(shù)同比增加261%�；赟aaS提升遠程服務能力，針對商戶職業(yè)發(fā)展所處的不同階段，上線涵蓋SaaS工具使用、項目運營、業(yè)務技能、管理提效等超百門在線培訓課程，通過SaaS在線幫助商戶提升自身的業(yè)務技能和客戶服務能力。此外，房多多強化了SaaS中幫助商戶獲取及激活更多客戶的產(chǎn)品功能，打通商戶網(wǎng)店與微信、微博、抖音、快手等平臺的營銷場景，實現(xiàn)生意的在線拓展。3月，平臺商戶通過個人網(wǎng)店分享回流，產(chǎn)生買家線索141.7萬，創(chuàng)歷史新高。
在今年“618秒結賺錢節(jié)”前后，房多多又推出系列賦能經(jīng)紀商戶線上展業(yè)的新工具。如5月推出的“預付寶”，通過“先提錢 再開單”的回傭模式，減輕經(jīng)紀商戶資金周轉及運營壓力。今年618期間，房多多“現(xiàn)結寶”產(chǎn)品也同步上線。房多多平臺上的重點樓盤項目均匹配展示了相應的成交傭金額度，商戶在線參與活動，于有效期內成功銷售項目，將自動激活該張“現(xiàn)金券”，由經(jīng)紀公司確認最終成交經(jīng)紀人，并進入傭金發(fā)放流程。此外，房多多針對平臺使用“獲客通”產(chǎn)品的商戶推出專屬活動，如帶看客戶可享受“翻倍補貼”、“到訪好禮”等特別獎勵，拉動平臺商戶年度業(yè)績提升同時，也為購房者帶來切實實惠。
“長留”商戶方能長期品質服務客戶
正是因為幫經(jīng)紀商戶在平臺實現(xiàn)簡單做生意，房多多的平臺粘性在疫情期獲得大幅提升。第一季度經(jīng)紀人轉移“線上辦公”間接推動房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)者職業(yè)化進程加速。2019年一份行業(yè)報告指出，淘汰率高、從業(yè)年限短以往一直是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)被詬病的地方，這一狀況如今已有了改變。新的報告顯示，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的從業(yè)年限呈現(xiàn)出明顯增長的趨勢，將該行業(yè)視為終身職業(yè)的人數(shù)在逐步提升。未來經(jīng)紀商戶的作業(yè)方向將進一步呈現(xiàn)線上化趨勢，商戶將迎來數(shù)字化經(jīng)紀服務時代，利用科技化的工具完善自身的專業(yè)服務能力，適應新時期的房地產(chǎn)交易服務市場發(fā)展。
正是以此為基點，房多多全力建設以服務中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人為導向的產(chǎn)業(yè)SaaS基礎設施。
通過科技創(chuàng)新的產(chǎn)品賦能，百萬經(jīng)紀商戶的服務質量持續(xù)提升，也為商戶帶來更多的客源和更高的轉化率，以及更高效的服務模式。而房多多SaaS也在幫助經(jīng)紀商戶做到生意后，收獲商戶對平臺的信賴�；赟aaS及成熟的商戶運營體系，房多多在一季度充分整合優(yōu)勢資源，先后打造線下二手房“城市交易服務中心”，重點發(fā)展“車位通”、“美房寶”等創(chuàng)新商業(yè)產(chǎn)品，進一步幫助商戶做到更多存量生意。
透過第一季度財報，我們重新看到一個讓越來越多商戶滿意并愿意一同陪伴成長的房多多。此次“618秒結賺錢節(jié)”能受到行業(yè)及購房者的廣泛關注，既是房多多為百萬經(jīng)紀商戶解決在線做生意的難題，又是為廣大消費者減輕置業(yè)負擔的綜合結果。房多多正在給出房地產(chǎn)交易服務數(shù)字化落地的最佳答案。
