2020年逆風(fēng)開局，疫情持續(xù)三個(gè)月的時(shí)間里，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響，線下無(wú)法開業(yè)、開工，一度處于癱瘓的狀態(tài)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的重頭戲房地產(chǎn)更甚，全國(guó)百余城市房管部門要求暫時(shí)關(guān)閉售樓處，暫停房產(chǎn)交易活動(dòng)，市場(chǎng)銷售量大幅下行。
然而挑戰(zhàn)與機(jī)遇總是相伴而生。疫情給房地產(chǎn)線下活動(dòng)帶來(lái)沖擊的同時(shí)，也倒逼行業(yè)向線上發(fā)力，無(wú)意間開啟了數(shù)字化的快車通道。
1“不見面”帶來(lái)的契機(jī)
2月13日，恒大推行線上購(gòu)房，以7.6折+5000元認(rèn)購(gòu)的營(yíng)銷力度，一舉沖上房產(chǎn)“頂流”，活動(dòng)上線僅3天，即成交580億，成為房產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的熱門話題。
其實(shí)早在幾年前，房產(chǎn)行業(yè)已有先鋒隊(duì)嘗試數(shù)字化營(yíng)銷方式：
2016年綠地首次試水VR看房，開盤16天賣出15億；
2018年貝殼應(yīng)用VR三維重建技術(shù)提供VR看房服務(wù)，其互聯(lián)網(wǎng)VR房突破400萬(wàn)套；
地產(chǎn)行業(yè)在數(shù)字化道路上的試行已有先例，并已初顯成效，此次疫情阻斷線下路徑，方才推動(dòng)了房產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的爆發(fā)。
2數(shù)字化經(jīng)營(yíng)快車通道
房產(chǎn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)特征已逐漸顯露，數(shù)字化正在重塑內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈；技術(shù)層面大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、直播與VR的應(yīng)用也趨于成熟，使房產(chǎn)這樣的大宗交易在線化成為可能。
在數(shù)字化層面，企業(yè)可通過小程序、APP應(yīng)用等工具實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及終端客戶與供應(yīng)商的在線連接與交互；
在智能化應(yīng)用上，前端VR設(shè)備與人工智能結(jié)合，打造更智慧的場(chǎng)景體驗(yàn)；客戶經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)，為智能營(yíng)銷、精準(zhǔn)觸達(dá)等功能賦能。
以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素，驅(qū)動(dòng)房產(chǎn)企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代重塑商業(yè)價(jià)值。
3房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化落地工具
房產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，首先應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，構(gòu)建好“引流分銷→瀏覽房源→精準(zhǔn)找房→獲取優(yōu)惠→購(gòu)房工具→線上簽約”的一站式數(shù)字化經(jīng)營(yíng)閉環(huán)；戰(zhàn)略落地上輔以人工智能、直播、VR等技術(shù)，提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，提升整體經(jīng)營(yíng)效率。
引流拓客
疫情之下，線下活動(dòng)無(wú)法開展，于房產(chǎn)行業(yè)而言，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)首要的一步即是線上引流，擴(kuò)大可運(yùn)營(yíng)客戶池。惟客地產(chǎn)植根于騰訊微信生態(tài)，以小程序?yàn)檩d體，與微信公眾號(hào)、朋友圈、QQ及騰訊信息流平臺(tái)互相打通關(guān)聯(lián)，拓寬線上觸達(dá)渠道，圈集散客，擴(kuò)大客戶群。
數(shù)字化智能服務(wù)
通過惟客地產(chǎn)小程序，客戶可以在線預(yù)約看房，提升服務(wù)效率；智能推薦為客戶推薦可能滿足需求的房源，提供更多選擇，有利于促成成交；在線導(dǎo)購(gòu)為客戶分派專屬房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)，在線跟進(jìn)用戶需求，提高用戶體驗(yàn)，提高存留率。
VR看房、直播賣房
VR看房與直播看房致力于給消費(fèi)者提供“足不出戶”的看房、買房體驗(yàn)，是房產(chǎn)業(yè)務(wù)在線化的亮點(diǎn)功能。VR與視頻帶來(lái)的真實(shí)感與沖擊力能讓用戶產(chǎn)生更高的信任及購(gòu)買欲。
在VR看房中，可配備導(dǎo)購(gòu)員的語(yǔ)音講解服務(wù)，為消費(fèi)者提供全面、詳細(xì)的解說(shuō)；通過直播，客戶與經(jīng)紀(jì)人實(shí)時(shí)連線進(jìn)行交互，可隨時(shí)隨地添加家人、朋友同時(shí)完成帶看，有效提高“不見面式”看房效率。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間消費(fèi)者線上活躍度暴增，VR帶看量同比增長(zhǎng)7倍。
營(yíng)銷促活
恒大繼“7.6折+5000元認(rèn)購(gòu)”后再放大招：3000定金賺35000+，一時(shí)間流量激增。線上營(yíng)銷可高效刺激流量涌入、促活用戶。惟客地產(chǎn)小程序配備優(yōu)惠活動(dòng)、裂變紅包等營(yíng)銷工具，幫助房產(chǎn)企業(yè)定期促活用戶；另有員工內(nèi)購(gòu)、賺傭金等全員營(yíng)銷模式，讓員工與客戶都能參與賣房賺錢，成功將購(gòu)房人群、潛在購(gòu)房人群以及非購(gòu)房人群等多方流量聚集起來(lái)，為企業(yè)搶占更多的市場(chǎng)份額。
5.線上認(rèn)購(gòu)
客戶與導(dǎo)購(gòu)員（房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人）確認(rèn)購(gòu)買意向，選定樓盤、房源后，可在線通過惟客地產(chǎn)小程序簽訂合同、簽字確認(rèn)、線上支付，一站式完成線上認(rèn)購(gòu)，期間同時(shí)享受周期保價(jià)、業(yè)主專享購(gòu)房海報(bào)、新業(yè)主專屬帶新等活動(dòng)優(yōu)惠，營(yíng)銷交易閉環(huán)一步到位。
數(shù)字化與智能化為房產(chǎn)行業(yè)打開了巨大想象空間，大數(shù)據(jù)、VR技術(shù)、人工智能等則為房產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了技術(shù)支持。此次疫情雖然沖擊了房產(chǎn)行業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)模式，但翻開硬幣的另一面，卻是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的新生機(jī)。后疫情時(shí)代，“小陽(yáng)春”并非無(wú)望，只是在等一陣數(shù)字化的東風(fēng)。
