2023年，作為中國領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)主流媒體和活動(dòng)平臺(tái)，房訊網(wǎng)（FUNXUN）迎來了二十周年慶典，感恩二十載，攜手再出發(fā)！二十年，我們與時(shí)代共進(jìn)，我們與行業(yè)同行。二十年，我們記錄時(shí)代也被時(shí)代記錄，我們見證時(shí)代也被時(shí)代見證，我們守護(hù)時(shí)代也被時(shí)代守護(hù)。

　　2023年12月，針對(duì)商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來以及行業(yè)發(fā)展新模式一系列問題，全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)寫字樓分會(huì)聯(lián)合房訊網(wǎng)（FUNXUN）組織開展了"商業(yè)地產(chǎn)20年20人"專題采訪活動(dòng)，通過采訪商會(huì)會(huì)長、常務(wù)理事、專家學(xué)者、研究機(jī)構(gòu)和代理機(jī)構(gòu)，以“誰為行業(yè)贏得未來”為主題，致敬行業(yè)創(chuàng)新者二十年發(fā)展歷程，并形成一系列報(bào)告成果在中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第二十屆年會(huì)上發(fā)布。

　　近日，國貿(mào)物業(yè)酒店管理有限公司董事總經(jīng)理魏凱接受了房訊網(wǎng)的專題采訪。

國貿(mào)物業(yè)酒店管理有限公司董事總經(jīng)理魏凱

　　房訊網(wǎng)：作為一名從業(yè)者，您認(rèn)為過去20年商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)發(fā)生了哪些前所未有的發(fā)展格局和發(fā)展成就？

　　魏凱：過去20年，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了長期繁榮的階段，伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)發(fā)展的模式逐步從粗放型走向成熟，行業(yè)集中度逐漸提高，產(chǎn)品不斷升級(jí)亦更加完善。

　　對(duì)物業(yè)行業(yè)來說，高質(zhì)量穩(wěn)健的發(fā)展已成為主基調(diào)，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)壓艙石屬性日益增強(qiáng)。商管物業(yè)規(guī)模仍較小，但營收增長快、貢獻(xiàn)大、利潤高，相關(guān)收入已形成一定體量。隨著近些年商業(yè)環(huán)境向好，加速了商管高成長性的釋放。

　　物企也紛紛提出回歸服務(wù)本質(zhì)，提升服務(wù)價(jià)值，以品質(zhì)筑基，走高質(zhì)量增長的道路。一方面，物企要結(jié)合自身服務(wù)客戶的特點(diǎn)，打造差異化的服務(wù)和產(chǎn)品體系以滿足客戶多元需求。另一方面，在強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)營模式、標(biāo)準(zhǔn)化管理和人才管理、培訓(xùn)等模塊，物企持續(xù)探索升維專業(yè)服務(wù)能力，精益基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，提升客戶的幸福感。

　　以往的20年是從粗獷火熱走向精細(xì)理性的過程，相信行業(yè)會(huì)逐步從粗放增長走向優(yōu)質(zhì)增長。

　　房訊網(wǎng)：作為一名從業(yè)者，您認(rèn)為2023年以來商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)出現(xiàn)了哪些影響深遠(yuǎn)的創(chuàng)新模式和創(chuàng)新案例？

　　魏凱：隨著開發(fā)商對(duì)前期工程顧問服務(wù)的需求與接受程度不斷上升，近些年，國貿(mào)物管承接的前期工程顧問服務(wù)項(xiàng)目也越來越多，我們?cè)陧?xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段開始介入，結(jié)合全面專業(yè)的評(píng)估和多年的管理經(jīng)驗(yàn)，為甲方出具專業(yè)的妥帖的可行性建議，不斷完善項(xiàng)目的前期建設(shè)。通過實(shí)踐可以證明，物業(yè)企業(yè)的前期介入，對(duì)完善物業(yè)功能、確保施工質(zhì)量等有著不可替代的作用。也均得到了良好的回報(bào)，避免未來的諸多問題，為項(xiàng)目奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　以國貿(mào)寫字樓為例，2023年前三季度平均租金637元/平方米/月，平均出租率達(dá)96.2%，這是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可。國貿(mào)物管的國貿(mào)項(xiàng)目部，從項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)到中期建設(shè)裝修、入駐，我們一直參與管理至今。憑借對(duì)建筑的了解更全面，我們?cè)谌粘９芾碇芯S修保養(yǎng)計(jì)劃的安排與實(shí)施更完善，維修質(zhì)量得到提升，從而提高了工作效率和工作質(zhì)量。

　　2023年10月13日，國內(nèi)首本超高層建筑運(yùn)維領(lǐng)域?qū)Ｖ�《超高層建筑設(shè)施設(shè)備管理指南》發(fā)布儀式在第二屆超高層建筑運(yùn)營管理論壇舉行，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)王志宏會(huì)長與《指南》編撰組的各位專家共同為新書揭幕�！吨改稀肥菄鴥�(nèi)首部關(guān)于超高層建筑運(yùn)維領(lǐng)域的專著，由多家業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)、專業(yè)人事以及高校學(xué)者等共同參與選題、編撰和制作，涵蓋了超高層建筑設(shè)施設(shè)備管理的各方面知識(shí)和應(yīng)用，為構(gòu)建超高層建筑管理知識(shí)體系、培訓(xùn)體系、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系、全生命周期管理體系提供重要的參考依據(jù)。這是一次行業(yè)內(nèi)共享資源、共筑經(jīng)典、共創(chuàng)未來的新模式。

　　房訊網(wǎng)：作為一名從業(yè)者，您認(rèn)為未來20年商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)將呈現(xiàn)哪些翻天覆地的演化趨勢和演化形態(tài)？

　　魏凱：首先，我認(rèn)為未來的商業(yè)地產(chǎn)會(huì)更加注重關(guān)注客戶的需求，高檔寫字樓的優(yōu)秀，更多體現(xiàn)在配套設(shè)施的完善和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理。要關(guān)注客戶的需求就要通過對(duì)輻射區(qū)內(nèi)商業(yè)供給和需求變化進(jìn)行細(xì)致分析，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體也就是客戶群的需求，因地制宜進(jìn)行差異化定位。想要貼近客戶，就必須好好地研究客戶的需求，才能讓客戶滿意。

　　其次，樓宇智慧化成為寫字樓追求的一大目標(biāo)。包括樓宇智能化、辦公自動(dòng)化、通訊信息化、安保自動(dòng)化等等系統(tǒng)設(shè)備。智能化讓樓宇成為一個(gè)信息化的團(tuán)體，入駐企業(yè)可以通話智能化的辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享和資源整合。科技的突破讓寫字樓變得更為高效安全純粹，當(dāng)然，未來的發(fā)展也必將和科技的發(fā)展緊密相連，科技所帶來的便利也不斷應(yīng)用在寫字樓上，科技也不斷將寫字樓提升到一個(gè)新的領(lǐng)域和高度。

　　再次，企業(yè)在發(fā)展過程中日益重視社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，在管理中不斷強(qiáng)化節(jié)能環(huán)保的綠色發(fā)展意識(shí)，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化。在全球化倡導(dǎo)節(jié)能減排的背景環(huán)境下，努力探索寫字樓的節(jié)能降耗問題，對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，降低人力、水電及維修材料消耗，減少整體運(yùn)行成本，有著積極意義。

　　另外，商業(yè)地產(chǎn)管理中，裝修的問題也不容忽視，BIM裝配式就是解決傳統(tǒng)裝修問題的二次突圍，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)、造價(jià)測算、3D演示、施工、質(zhì)量控制等全生命周期的數(shù)字化管理。該模式具有高精度、高質(zhì)量、工期短、效率高、干擾小、節(jié)能環(huán)保等優(yōu)勢，可以提升寫字樓租戶的體驗(yàn)，加強(qiáng)建筑全壽命周期的管理與運(yùn)維。這一方式我們已經(jīng)實(shí)踐了一段時(shí)間，項(xiàng)目實(shí)施效果非常好，客戶反饋也很滿意。

　　商業(yè)環(huán)境日益向好，消費(fèi)逐步復(fù)蘇，行業(yè)發(fā)展同時(shí)蘊(yùn)含機(jī)遇與挑戰(zhàn)。未來，我們?nèi)砸獣r(shí)刻把做好服務(wù)作為企業(yè)首要關(guān)注點(diǎn)，以客為尊，追求完美，不斷細(xì)化服務(wù)場景各環(huán)節(jié)，打造差異化產(chǎn)品，為客戶提供喜出望外的服務(wù)。

　　相關(guān)鏈接：

　　2023年12月28-29日，中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第二十屆年會(huì)將在北京富力萬麗酒店盛大舉行，主題為"光榮與夢(mèng)想：數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的樓宇經(jīng)濟(jì)"。

　　作為中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（CIFTIS）常態(tài)化活動(dòng)之一，第二十屆年會(huì)將聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)、樓宇經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營管理、城市更新、產(chǎn)業(yè)園區(qū)五大核心主題，深入探討行業(yè)發(fā)展趨勢及創(chuàng)新的戰(zhàn)略路徑和解決方案；年會(huì)期間將發(fā)布2023年中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園品牌影響力報(bào)告，并將隆重舉辦全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)寫字樓分會(huì)第二次會(huì)員代表大會(huì)，以及第20屆金廈獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮，預(yù)計(jì)將有800位社會(huì)各界嘉賓出席。

來 源：房訊網(wǎng)