在商業(yè)供應過剩加劇市場競爭、消費需求疲軟的雙重壓力下，零售商業(yè)未來該何去何從，我們將以成都為例，從政府、項目和企業(yè)三個層面提出零售商業(yè)進階的一些主要路徑。

　　進階之路

　　1）政府層面：按商圈運營思路，對商圈和商業(yè)建設進行有序規(guī)劃

　　政府需從全市層面加強對商圈和商業(yè)建設的有序規(guī)劃，一方面從上位政策上，制定宏觀戰(zhàn)略定位—中觀實施方案—微觀行動計劃的系統(tǒng)政策;另一方面政府需按商圈運營思路，以消費者需求為核心，在商業(yè)規(guī)模和商業(yè)類型上進行差異規(guī)劃，同時匹配相應的操盤企業(yè)，形成不同特色商圈的千姿百態(tài)和同一商圈內不同商業(yè)的優(yōu)勢互補，在后疫情時代下，助推城市重現(xiàn)商業(yè)繁華新勢。

　　2）項目層面：打造商業(yè)4.0客群友好型商業(yè)

　　高力國際通過縱觀零售商業(yè)的發(fā)展史以及近年來出現(xiàn)的零售商業(yè)熱點，總結出零售商業(yè)經歷的幾大發(fā)展階段，以及未來的發(fā)展趨勢，每個階段的升級都是圍繞“人、貨、場”三個關鍵字，但每一次升級的重點有所不同：

　　商業(yè)4.0：回歸本質，打造情緒共鳴的客群友好型商業(yè)

　　未來商業(yè)將不再是大而全的同質化競爭，而是基于某一兩類客群的功能需求、情感需求、審美需求、價值需求、身份需求等方面提供精細化的產品和服務，打造個性化的場景和內容。

　　·運營前置，構建系統(tǒng)商業(yè)體系，將客群對品牌的粘性轉向對項目的粘性

　　目前許多商業(yè)項目的競爭力主要來自對品牌的高度依賴，這既容易讓業(yè)主前期付出較大招商成本，又容易在后期失去商業(yè)管理話語權;難以形成項目自身的商業(yè)競爭力。因此，在項目打造過程中，需將運營前置，以運營思路來統(tǒng)籌商業(yè)建設和管理，將客群對品牌的粘性轉向對項目的粘性;以運營思路推動項目客群的精準定位，以及外部建筑和內部空間設計、業(yè)態(tài)規(guī)劃和品牌招商策略、營銷推廣和引流活動等。

　　·不盲目跟風市場創(chuàng)新，以對目標客群的深度運營進行內容的創(chuàng)新和場景的塑造

　　未來的商業(yè)發(fā)展，運營為王，還需去浮躁，歸本質，重新審視我們的目標客群，基于目標客群的需求，提供具有產出效益的內容輸出和場景塑造。例如：打造兒童友好型商業(yè)、女性友好型商業(yè)、鄰里友好型商業(yè)、環(huán)境友好型商業(yè)、文化友好型商業(yè)等。

　　·考量品牌生命周期，有效制定品牌組合策略

　　在品牌招商策略上，要以運營為導向，考量品牌生命周期，進行新興潛力品牌、網紅品牌和成熟品牌的有效組合。

　　3）企業(yè)層面：以可持續(xù)理念提升企業(yè)公信力

　　2021年，部分逐漸退出大眾視野的企業(yè)因其公益行為成為熱點獲得大眾的高度關注和贊賞，這在某種程度上也反應了公眾對于企業(yè)提升社會責任感的認可。因此，現(xiàn)在很多時尚品牌也致力于以環(huán)保理念打造自身產品，商業(yè)空間中也出現(xiàn)了很多與自然環(huán)境相融合的綠色場景。對于商業(yè)開發(fā)企業(yè)來說，一方面可通過公益行為，提升企業(yè)道德標準，另一方面可以環(huán)保理念打造商業(yè)項目，建立商業(yè)模式，切實地踐行可持續(xù)發(fā)展理念，樹立良好的企業(yè)形象。

來源：高力國際

編輯：jinbao