用今天的卡薩帝，超越昨天的卡薩帝。
卡薩帝現(xiàn)象
2006年，高端家電行業(yè)走到了新的十字路口。
一邊是國(guó)產(chǎn)品牌在大賺大虧的跌宕內(nèi)卷中，感慨“賣家電不如賣白菜”；一邊是松下、東芝、西門子、飛利浦等國(guó)外品牌盤踞高端，阻住了國(guó)產(chǎn)家電的進(jìn)階之路。
上天無路，入地?zé)o門。
這一年，正是在這種內(nèi)憂外患之下，海爾悄然創(chuàng)立了一個(gè)高端品牌——卡薩帝。
17年后，她真的長(zhǎng)成了一棵參天大樹。
論業(yè)績(jī)，2023年卡薩帝市場(chǎng)規(guī)模是2016年的13倍，實(shí)現(xiàn)行業(yè)平均單價(jià)第一，高端份額第一，復(fù)合增速第一。
論科技，卡薩帝達(dá)成高端家電行業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)第一”，主導(dǎo)定制國(guó)際、國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)600余項(xiàng)，家電數(shù)量最多，品類最全；
“專利第一”，榮獲中國(guó)專利金獎(jiǎng)4項(xiàng)，為行業(yè)最多；
“榮譽(yù)第一”，創(chuàng)牌至今，僅在設(shè)計(jì)領(lǐng)域就已獲得超過200項(xiàng)大獎(jiǎng)，于2024中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE2024）上全球首發(fā)的卡薩帝致境套系中，F(xiàn)+冰箱獲中國(guó)家電行業(yè)首個(gè)大家電iF設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)；
“科技第一”，持續(xù)迭代原創(chuàng)科技，持續(xù)更新高端體驗(yàn)，每一項(xiàng)科技都解決用戶生活痛點(diǎn)。
論品牌，卡薩帝以711.65億品牌價(jià)值，榮登2023年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單。
▲卡薩帝入駐法國(guó)麗芙古堡
從意大利貝利尼博物館、法國(guó)麗芙古堡，到德國(guó)王子費(fèi)迪南德莊園，以及明星大咖的家……卡薩帝無處不在。
源自1989年、世上持續(xù)時(shí)間最久的媒體評(píng)選之一——Robb Report中文版《時(shí)尚甄選》于2023年發(fā)布的《高端生活方式白皮書》中顯示：卡薩帝成為高端消費(fèi)者擁有或期待擁有的國(guó)際高端家電品牌TOP1。
這個(gè)期待值，甚至接近70%，遙遙領(lǐng)先。
在家電這片卷得發(fā)紫的“紅海”，卡薩帝憑什么闖出一片高價(jià)值、高品牌、高增長(zhǎng)的“藍(lán)海”，締造出特有的“卡薩帝現(xiàn)象”？
圍繞用戶痛點(diǎn)，打造極致體驗(yàn)，這是一條被反復(fù)證明的成功法則。
卡薩帝一面洞察消費(fèi)者痛點(diǎn)，一面通過前瞻“元?jiǎng)?chuàng)新”，驅(qū)動(dòng)行業(yè)滾滾向前，刷新人們對(duì)“高端家電”的認(rèn)知。
就這樣，消費(fèi)者的一切痛點(diǎn)，都成了卡薩帝創(chuàng)新的原點(diǎn)。
當(dāng)普通冰箱無法長(zhǎng)時(shí)間保鮮，卡薩帝就全球首創(chuàng)MSA控氧保鮮技術(shù)，通過降低儲(chǔ)鮮空間氧含量，讓珍貴食材存儲(chǔ)7天仍新鮮如初。
當(dāng)普通洗衣機(jī)震動(dòng)噪音巨大，卡薩帝又原創(chuàng)雙子星智平衡系統(tǒng)和鋼骨一體結(jié)構(gòu)，不但夜間運(yùn)行很靜謐，連寶寶睡覺都沒問題。
當(dāng)普通熱水器的水溫忽高忽低，導(dǎo)致用戶著涼或燙傷時(shí)，卡薩帝的雙驅(qū)水伺服恒溫科技，讓熱水器實(shí)現(xiàn)“零冷水”、“恒溫洗”，真正“救”用戶于“水火”。
……
沒有什么花俏的手腕，只有貼心暖人的創(chuàng)新，讓用戶產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的渴望。
做到這一切的，為什么偏偏是卡薩帝？
用卡薩帝超越“卡薩帝”
在《創(chuàng)新者的窘境》中，作者克萊頓·克里斯坦森提出過一個(gè)著名論斷：
在全球商業(yè)領(lǐng)域，許多叱咤風(fēng)云的企業(yè)因?yàn)楦哒頍o憂而喪失創(chuàng)新動(dòng)力；而挑戰(zhàn)者反而因負(fù)擔(dān)更輕，可憑借顛覆式創(chuàng)新后來居上。
如此充滿激情和辯證的洞見，被卡薩帝總結(jié)為一句話：
用今天的卡薩帝，超越昨天的卡薩帝。
強(qiáng)者進(jìn)化的基因，就此鐫刻在卡薩帝的骨髓里。
于是，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)痛點(diǎn)，卡薩帝便會(huì)狠抓不舍、持續(xù)迭代。
2018年，一段“肉片VS紙片”的視頻在網(wǎng)上瘋傳：兩片同樣大小的三文魚片，分別在卡薩帝冰箱和普通冰箱中保存7天；結(jié)果，前者依然新鮮飽滿，后者硬如“紙片”、喪失“生機(jī)”。
這正是卡薩帝的MSA控氧保鮮科技，但它絕非一蹴而就，而是歷經(jīng)多年磨礪進(jìn)化而來。
2015年，卡薩帝為破解保鮮的秘密，推出氣懸浮無油動(dòng)力科技，即通過±0.05℃波動(dòng)的精確控溫，使食材達(dá)到了細(xì)胞級(jí)保鮮效果。
但果蔬是常溫下放進(jìn)冷藏室的，通常要幾分鐘后才冷卻，喪失了寶貴的“黃金保鮮期”。
于是2016年，卡薩帝再度迭代出紅外恒溫科技：食材一放入，冰箱0.1秒就啟動(dòng)冷風(fēng)，針對(duì)食材降溫保鮮。
但卡薩帝又發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)時(shí)間保鮮不能僅靠降溫，而應(yīng)調(diào)節(jié)空氣的氮氧比例，延緩食材氧化。
結(jié)果，MSA控氧保鮮科技才在持續(xù)研發(fā)中誕生。
MSA只是一個(gè)縮影。
在洗護(hù)領(lǐng)域，卡薩帝從微蒸汽空氣洗、超聲波空氣洗，不斷進(jìn)化出能洗沖鋒衣的“養(yǎng)護(hù)空氣洗”、能搞定高定西裝的“養(yǎng)護(hù)濕洗”。
在空調(diào)領(lǐng)域，卡薩帝僅為解決“冷風(fēng)硬”這個(gè)難題，就把單塔冷風(fēng)升級(jí)成雙塔軟風(fēng)，又加入可識(shí)別不同地域、季節(jié)的溫濕度控制技術(shù)，直至進(jìn)階為雙塔分控、水氧洗空氣、智慧除濕的可變軟風(fēng)科技。
……
如果說，卡薩帝在科技進(jìn)化上的執(zhí)拗，足以打動(dòng)理性的男士；那么其極致設(shè)計(jì)帶來的高級(jí)美感，則更容易讓感性的女士一見傾心。
3月14日-17日，上海新國(guó)際博覽中心，2024中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE2024）現(xiàn)場(chǎng)。
▲卡薩帝“致境套系”
卡薩帝全球首發(fā)“致境套系”，其涵蓋冰洗空等16個(gè)品類、18項(xiàng)原創(chuàng)平嵌、26項(xiàng)原創(chuàng)智慧，融于5大場(chǎng)景空間，為用戶帶來全空間融合成套方案。
卡薩帝原創(chuàng)平嵌之美，在于煙過無跡、電器無形、柜電無界，堪稱一場(chǎng)空間重構(gòu)的美學(xué)盛宴。
但對(duì)卡薩帝來說，“致境套系”瓜熟蒂落的背后，是另一場(chǎng)持續(xù)迭代的創(chuàng)新接力。
2017年，卡薩帝冰箱通過創(chuàng)新散熱科技，首次將10cm散熱縫隙縮小到了2cm，打造出一個(gè)“平嵌式家電”的新賽道。
但這最后的2cm，讓卡薩帝如鯁在喉。
2021年，卡薩帝通過原創(chuàng)的底部與前置散熱科技，終于打造出業(yè)界唯一的“0閃縫”冰箱。
而為了徹底“消滅”這2cm，卡薩帝歷經(jīng)20萬次實(shí)驗(yàn)，拿下155項(xiàng)發(fā)明專利。
2024年初，卡薩帝聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)牽頭制定全球首個(gè)原創(chuàng)《平嵌電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)。
宛如天成的極致設(shè)計(jì)，讓卡薩帝成了國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的常客，創(chuàng)牌至今，卡薩帝共計(jì)斬獲近百項(xiàng)iF國(guó)際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、88項(xiàng)紅點(diǎn)國(guó)際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、13項(xiàng)IDEA國(guó)際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、10余項(xiàng)其他大獎(jiǎng)。
世界級(jí)榮譽(yù)加身的背后，更有行業(yè)品牌通過模仿的方式向其“致敬”。
對(duì)此，卡薩帝不以為意。畢竟，與痛點(diǎn)較勁、與自己較勁，才是卡薩帝最在意的事。
▲卡薩帝“星云套系”
極致的科技和完美的設(shè)計(jì)，讓卡薩帝極智全場(chǎng)景家電“星云套系”一發(fā)布，就成為崇尚時(shí)尚簡(jiǎn)約、品質(zhì)性能的年輕用戶的首選，上市就引爆35萬套，其中星云空調(diào)引爆14萬套。
而由于站在了行業(yè)的最高處，卡薩帝很快看清了高端家電的本質(zhì)。那就是：
所謂的高端品牌，一定要以用戶體驗(yàn)為中心，而不能糾結(jié)于產(chǎn)品、硬件的低維層次。家電不是孤立的電器，而是鮮活的場(chǎng)景。用戶的需求，將不可逆轉(zhuǎn)地朝著場(chǎng)景多元化、產(chǎn)品個(gè)性化、迭代終身化的方向邁進(jìn)。
想透了這一點(diǎn)，卡薩帝迅速實(shí)現(xiàn)從“高端品牌”向“高端場(chǎng)景”升級(jí)，完成了一次重大的自我超越。
從自我超越，到升維進(jìn)化
在科幻名著《三體》中，劉慈欣呈現(xiàn)了一種高等文明對(duì)低等文明的毀滅方式——降維打擊。
“降維打擊”之所以震撼人心，不在于其想象力，而在于它“真實(shí)”發(fā)生過。
不論是數(shù)碼相機(jī)橫掃膠卷業(yè)，還是智能手機(jī)屠戮功能機(jī)……在商業(yè)宇宙中，降維打擊的恐怖程度不亞于小說。
但智者相信反者道之動(dòng)，只有升維成掌控“二向箔”的“歌者文明”，才是更具前瞻的競(jìng)爭(zhēng)之道。
與此對(duì)應(yīng)，卡薩帝啟動(dòng)了新一輪品牌升級(jí)，即：
品牌創(chuàng)新上，從“高端家電”到“高端場(chǎng)景”再到“高端生活方式”進(jìn)階；產(chǎn)品創(chuàng)新上，由“原創(chuàng)科技產(chǎn)品”向“生活場(chǎng)景套系”遞進(jìn)；服務(wù)模式上，由“用戶分段經(jīng)營(yíng)”向“用戶旅程全流程體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型。
這是一場(chǎng)真正的升維進(jìn)化。
以卡薩帝品牌體系的升級(jí)為例。
2023年6月，卡薩帝發(fā)布“精智生活•為愛不凡”為內(nèi)涵的最新品牌體系，以原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗(yàn)、高端智感生活，為時(shí)代精英打造人人向往的高端生活方式。
而AWE2024上展出的“致境套系”、“星云套系”、“指揮家套系”，將這種精智展現(xiàn)得淋漓盡致。
在卡薩帝套系家電的加持下，家，不但是一個(gè)美學(xué)空間，更融合了一個(gè)個(gè)智慧場(chǎng)景。
智慧烹飪場(chǎng)景下，燃?xì)庠钜粏?dòng)，煙機(jī)便自動(dòng)開啟、自動(dòng)感知，油煙一大、智慧升降，自動(dòng)優(yōu)化匹配吸排方案，無需人工干預(yù)操作。
全嵌超薄的燃?xì)庠睿珳?zhǔn)掌控著火候，用五環(huán)勻火煎牛排，一鍋同溫，熟度均勻。
而搭載AI菜譜的蒸烤箱，既懂烹飪、又懂人話。不管你說的是“我要烤紅薯/地瓜/番薯”，還是“調(diào)高溫度”、“多烤5分鐘”、“別烤了”……蒸烤箱一聽就懂，極其省心。
智慧客廳場(chǎng)景下，空調(diào)還能聲紋識(shí)人，一旦“發(fā)現(xiàn)”家有老人、小孩，便會(huì)智能“定制”溫度，確保環(huán)境舒適。
智慧浴室場(chǎng)景下，洗、漱、潔、存等全流程智慧用水；馬桶、魔鏡、浴霸等，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)加熱、衣物除濕、健康管理。
智慧衣帽間場(chǎng)景下，智慧云鏡還能提供虛擬試衣、穿搭推薦……
這樣的精智生活，仿佛科幻世界。但在卡薩帝的高端生活方式中，卻是觸手可及的現(xiàn)實(shí)。
與之對(duì)應(yīng)的，還有卡薩帝高端服務(wù)，包括免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)安裝、免費(fèi)清洗、終身保修等全流程高端體驗(yàn)。
但最“離譜”的是，所有家電都是售后再服務(wù)，卡薩帝卻將服務(wù)大大前置：哪怕房子還是毛坯，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)駐。
可這樣的極致服務(wù)，還能怎么升級(jí)？
卡薩帝的做法是，將服務(wù)進(jìn)一步生態(tài)化、圈層化。
像卡薩帝的高端飲食生態(tài)，通過冰箱就能接入400多家頂級(jí)資源商，為用戶提供優(yōu)質(zhì)食材的采購(gòu)渠道。
在高端洗護(hù)生態(tài)中，卡薩帝同樣整合5300多家資源商，為用戶提供服裝定制、成衣購(gòu)買、穿搭推薦、專業(yè)洗護(hù)等一站式管家服務(wù)。
這讓卡薩帝的高端家電，不僅僅提供一種功能，更是一個(gè)VIP資源的入口、一個(gè)圈層的特有享受。
▲2023卡薩帝會(huì)員年度嘉年華
而卡薩帝的用戶嘉年華，更是高凈值人群破圈社交的新方式。
不論是名流巨賈，還是各界達(dá)人，只要是卡薩帝用戶，都能因此歡聚一堂，成為各自圈層“影響力代言人”。
如今，卡薩帝突破行業(yè)傳統(tǒng)To B經(jīng)營(yíng)模式，首創(chuàng)用戶全旅程最佳體驗(yàn)的新模式，其高端會(huì)員用戶已突破1200萬，真正實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)更好，平臺(tái)效率更高。
伴隨品牌價(jià)值的升維，卡薩帝也加快了在高端領(lǐng)域的觸點(diǎn)布局。
在國(guó)內(nèi)，卡薩帝已完成近300家高端Shopping Mall的布局。2023年，相繼進(jìn)駐上海環(huán)球港、第一八佰伴、北京槐房萬達(dá)廣場(chǎng)、南京德基廣場(chǎng)等商圈；特別是全球首家卡薩帝藝術(shù)中心，已在南京德基廣場(chǎng)正式啟幕，成為藝術(shù)融入高端生活的鮮活場(chǎng)景。
在海外，卡薩帝持續(xù)亮相米蘭設(shè)計(jì)周、德國(guó)IFA展、新加坡機(jī)電展，入駐巴基斯坦拉合爾高端購(gòu)物廣場(chǎng)Package Mall；2024第一季度，卡薩帝墅式冰箱、中子 F2 洗干集成機(jī)，將正式登陸歐洲市場(chǎng)。
像做藝術(shù)品一樣做家電，這成為卡薩帝魅力與實(shí)力的源泉所在。
但產(chǎn)品的空間是有限的，場(chǎng)景的智慧是無限的。一旦著眼于創(chuàng)造一種更智慧、更超前的生活方式，其發(fā)展的空間或?qū)⒂罒o止境。
為此，卡薩帝正全力以赴。
