引言：
【數(shù)字經(jīng)濟大背景下，數(shù)據(jù)成為關鍵的生產(chǎn)要素，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為家裝家居產(chǎn)業(yè)必須要面對的命題。數(shù)據(jù)與業(yè)務深度咬合，來滿足運營效率提升的訴求，推動商業(yè)轉(zhuǎn)型與長期發(fā)展�！�
2023年如期而至。
國家稅務總局近日發(fā)布的增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，國內(nèi)消費相關行業(yè)銷售收入與上年相比增長12.2%，與 2019 年春節(jié)假期相比年均增長 12.4%，其中家居升級類商品消費增長較快，家具、五金銷售收入同比分別增長 15.2%、8.6%。
傳統(tǒng)認知中，春節(jié)期間，即1-3月份，通常是家居市場的銷售淡季，難以開源的前提下，不少廠商甚至在春節(jié)放長假以圖節(jié)流度過難關。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)上中推測出，今年旺盛的市場需求已是非比尋常，乃至于傳統(tǒng)春節(jié)淡季也開始顯示出了不同意味。
對于家裝家居行業(yè)來說，這顯然是好消息。
回望過去一年，在各種不確定因素下，家裝家居產(chǎn)業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。上游房地產(chǎn)市場不斷降溫，下游家裝家居因需求延后也無一能獨善其身。在2.85萬億的巨大市場面前，各細分領域充分競爭，市場趨于飽和，多個行業(yè)已經(jīng)進入微利階段。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求越發(fā)強烈。
近日，淘寶天貓平臺策略及運營中心總裁思函宣布將持續(xù)加大面向商家與生態(tài)伙伴產(chǎn)品技術創(chuàng)新，提升商家在消費者精細化運營、內(nèi)容化導購、數(shù)智化經(jīng)營等方面能力和效率，同時持續(xù)降低商家基礎經(jīng)營成本，為商家?guī)砀嗌獯_定性。
有數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，中國家裝家居市場的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已上升至19.2%，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化進程相比其他行業(yè)雖稍慢，但已進入穩(wěn)定發(fā)展期。家裝家居產(chǎn)業(yè)正歷經(jīng)從信息化、數(shù)字化跨越到智能化階段。
家裝家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展近30年，各類商家都在積極探索數(shù)字化變革方向與路徑，我們發(fā)現(xiàn)在這漫長過程當中，數(shù)字化道路依然存在重重困難。
流量差、商家有門店無客流；轉(zhuǎn)化差、門店有客流難轉(zhuǎn)化；客單價低、門店高成本低營收利潤。流量、降本、增效，仍是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大迫切需求，同時折射出目前企業(yè)急需轉(zhuǎn)型數(shù)字化去解決的三大核心問題：如何提升企業(yè)經(jīng)營效率、提升內(nèi)容創(chuàng)新力與品牌力、提升流量轉(zhuǎn)化效率。
Part1. 家裝家居產(chǎn)業(yè)下各細分行業(yè)都將通過數(shù)智化手段來轉(zhuǎn)型，降本增效
如果把家裝家居產(chǎn)業(yè)的細分領域進一步拆分，各自的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案也不相同。
家居零售和家裝服務具有鮮明的特征 ：大件客單價高、低頻消費；需體驗、產(chǎn)品挑選性強；重服務， 產(chǎn)品落地性強；總而言之，產(chǎn)品與服務不可分割。產(chǎn)品的標準化程度、消費體驗和落地服務，既是行業(yè)的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)，也是商家亟需解決的痛點和轉(zhuǎn)型機會。
《2023每平每屋設計家產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大數(shù)據(jù)洞察白皮書》中指出，家裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)初步呈現(xiàn)了“線上線下營銷一體化、施工算量一體化、設計生產(chǎn)營銷一體化”三大主流趨勢。趨勢分別對應了家居零售、家裝服務、全屋定制三大行業(yè)。
分類來說，針對家居零售行業(yè)，線上線下營銷一體化則表現(xiàn)為：在線上，3D技術加持下多業(yè)態(tài)場景生態(tài)矩陣的形成；線下，商家門店轉(zhuǎn)型數(shù)字化，打通消費者線上線下購物場景。線上體驗、線下購買成為主流，場景營銷進入視頻時代，渲染視頻為家居企業(yè)帶來數(shù)量和流量的“雙爆量”。
3D技術加速商品信息數(shù)字化進程，帶來更多線上購買體現(xiàn)形式和參與感，從而帶來更好的客戶體驗。知名家飾擺件品牌冰石美通過每平每屋設計家爆量視頻工具的智能參數(shù)解析及渲染、數(shù)字化虛擬影棚、標準化內(nèi)容生產(chǎn)流程，能夠簡單快速完成商品和場景全自動批量虛擬影棚拍攝，與同級別的攝影實拍效果別無二致。通過在手淘搜索、首猜等場域獲得更高的投稿成功率和曝光機會，以預售等方式以銷定產(chǎn)，“柔性”生產(chǎn)方式極大降低了公司產(chǎn)品試錯成本，日常運營效率也大大飛漲。
就家裝行業(yè)而言，施工算量一體化的意義在于，可以實現(xiàn)設計即交付。通過設計環(huán)節(jié)、商品基本數(shù)據(jù)、施工定額環(huán)節(jié)的數(shù)字化融通，能實現(xiàn)一站式設計方案精準交付無漏報，同時也為裝企在設計環(huán)節(jié)提供內(nèi)控成本數(shù)據(jù)、數(shù)字化沉淀施工標準，同時避免物料錯漏配，保障施工交付，以精細化管理和保障有效落地交付，最后提升商家的消費者口碑。
居然裝飾在接入每平每屋設計家每平智算系統(tǒng)后，完成了家裝業(yè)務數(shù)字化的飛躍。居然裝飾設計出圖環(huán)節(jié)總體工時從2天直接下降到10小時以內(nèi)，極大降低了設計師的工作量，算量精準程度實測達到97.7%，成為居然裝飾承諾消費者0增項的重要保障。此外，居然裝飾的工程周期下降9.2%。工地一次通過率超過98.3%，客訴率大幅減少至1%以下。
對于全屋定制行業(yè)來說，設計生產(chǎn)營銷一體化趨勢將成為未來定制企業(yè)的行動方向。隨著全屋定制行業(yè)的信息化和數(shù)字化滲透率越來越高，更多企業(yè)謀求從營銷管理到智能制造的升級。即在標準化的產(chǎn)品庫、提升設計效率、設計直達生產(chǎn)的前后端一體化、數(shù)字化管理業(yè)務流共四個方面實現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣的數(shù)字化鏈路。
在全屋定制領域深耕多年的皮阿諾率先踏入“新智造+”領域，與每平每屋設計家合作后，一鍵打通定制家居數(shù)字化。得益于前后端數(shù)據(jù)同源——前端方案后端生產(chǎn)數(shù)據(jù)高精準度還原、高清渲染、一鍵下單等數(shù)字化能力，皮阿諾逐步構(gòu)建起自身企業(yè)的數(shù)字化建設體系。上百位設計師跑通一體化下單生產(chǎn)鏈路，打前鋒的門店切實提升競爭力和經(jīng)營效率，平均出方案至少節(jié)省15-20分鐘/單，力求讓消費者所見即所得。
可以說，數(shù)字化已然深入到企業(yè)經(jīng)營的全鏈條，從獲客、設計，到生產(chǎn)、交付，從門店管理到后臺運營，內(nèi)容營銷..等各個環(huán)節(jié)，家居、家裝、全屋定制等大行業(yè)的全流程數(shù)字化建設有星火燎原之勢，正在加速燃燒。
Part2. 企業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)新力和品牌力提升將帶來豐厚溢價，成為長期競爭優(yōu)勢
對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)家居企業(yè)而言，過去的成功依靠的是市場紅利、時代紅利、勞動力紅利而發(fā)展起來，主要經(jīng)營動作為投資工廠提升產(chǎn)能，擴充渠道壓貨，拓展多元化品類，但其自身的戰(zhàn)略、組織能力、信息化能力較為薄弱，沒辦法直接接觸到消費者，彼此的數(shù)據(jù)沒有打通，產(chǎn)品賣給誰、怎么賣、終端客戶到底喜歡什么并不清楚、也沒有可追溯的需求數(shù)據(jù)，企業(yè)品牌力建設更是無從談起。
品牌力作為企業(yè)最“值錢”的虛擬資產(chǎn)，是一個綜合概念，涉及營銷、產(chǎn)品、渠道等方面。能將以上三點做好、實現(xiàn)“三位一體”增長的企業(yè)，就已經(jīng)稱得上是國民品牌了。它需要企業(yè)能持續(xù)生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價美的產(chǎn)品，還要具備內(nèi)容創(chuàng)新及內(nèi)容營銷能力，最好能吸引不同年齡段的消費人群，在渠道和市場規(guī)模要占據(jù)相當優(yōu)勢。
在淘寶天貓商家產(chǎn)品創(chuàng)新大會上，思函提到會持續(xù)推動“內(nèi)容化創(chuàng)新”，加碼內(nèi)容化投入，幫助商家提升多元化經(jīng)營、多維度導購與品牌營銷能力。淘寶首頁信息流將加大短視頻、直播內(nèi)容分發(fā)比重，以提升消費者導購種草與直播的沉浸式體驗，幫助商家提升多元化經(jīng)營、多維度導購與品牌營銷能力。在內(nèi)容營銷方面，持續(xù)打造“店鋪+直播”的高效經(jīng)營體系，幫助商家實現(xiàn)貨架+內(nèi)容雙軌經(jīng)營，以提升與消費者的連接，獲取長期用戶價值。
根據(jù)《2023每平每屋設計家產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大數(shù)據(jù)洞察白皮書》未來趨勢預測，家裝家居已經(jīng)進入到內(nèi)容數(shù)字化2.0時代，即人-貨-場2.0。
于人而言，買家們——新消費人群熱衷于在小紅書、抖音等社媒渠道做家居類的分享、提升審美、認識設計、學習搭配、種草好物。賣家們——設計師和商家通過提供專業(yè)&個性化家居解決方案，能夠完整地呈現(xiàn)個性化家居理念，深度參與用戶決策，提供專業(yè)建議，具有更強話語權(quán)。
于貨而言，從賣單品向賣場景搭配進發(fā)，使商品置身于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容中，豐富商品導購形式，數(shù)字化上新模式加快商品導購效率借勢爆款內(nèi)容形態(tài)推動熱點品類、讓新品破圈。“貨”通過新媒體賦能、新品營銷、限定節(jié)促、爆款內(nèi)容、乃至商家對帶貨設計師達人孵化、賽事營銷等多種手段，漲銷量的同時能助力企業(yè)品牌營銷升級、圈層破圈，打造行業(yè)影響力和品牌意識，快速占領年輕用戶心智。
2022年，每平每屋與日立搭建設計師渠道深度營銷及私域流量群，孵化私域設計師超1萬人，覆蓋全網(wǎng)私域粉絲數(shù)超50萬人，全網(wǎng)內(nèi)容種草傳播曝光量破億。每平每屋為卡薩帝新品2022年雙11打造爆款做前期鋪墊，10月卡薩帝人群規(guī)模新增56.6萬人，同比漲62%，卡薩帝新品曝光人數(shù)環(huán)比國慶增幅漲127%，實現(xiàn)品效合一。
于場而言，場景形式從“真實的場”向“虛擬的場”平行跨越，服務商品化，商品數(shù)字化向著無貨體驗發(fā)展，智慧門店向著無貨零售發(fā)展。智慧大屏、 iPad導購工具升級為無貨零售工具，幫助門店開拓新的零售渠道，和消費者之間建立更緊密的聯(lián)系。 門店的客戶不再局限于當?shù)�，能夠輻射全國各地的消費者，并且享受本地客戶同等服務。例如送貨上門、享受當?shù)氐谋Ｐ薹⻊盏取?/P>
依托每平每屋設計家家電行業(yè)3D場景化解決方案，天貓優(yōu)品實現(xiàn)無貨展示、無貨零售。天貓優(yōu)品將家電產(chǎn)品模型化，并直接應用于家裝家居設計師的3D設計方案中，再通過應用數(shù)字設備云貨架，連接天貓線上店鋪5000多款商品，無限擴充門店SKU，豐富門店銷售場景；同時采用全屋家電3D展示，讓消費者通過VR漫游，提前體驗到天貓優(yōu)品家電在不同家居風格中的實際展示效果，確保消費者“所見即所得”。
無數(shù)實踐案例都是先導，內(nèi)容生產(chǎn)和全渠道營銷的組合拳將是企業(yè)在精準消費群體中增強品牌力的有效手段。
Part3. 數(shù)字時代下，流量效率與商業(yè)轉(zhuǎn)化是數(shù)字化的直接價值體現(xiàn)
無論線上還是線下的實際業(yè)務中，獲客是行業(yè)痛點中公認重中之重。近年來，由于長期的流量需求方競爭博弈，更加導致了需求方獲客成本上升。獲取流量費用越來越高，獲客成本陡增讓商家“進退兩難"。究其原因，獲客難的本質(zhì)在于找不到潛客、進店線索轉(zhuǎn)化不高、不了解消費者等多個難以攻克的弊端，單純向平臺購買流量只能解決“近渴”，長遠來看生存環(huán)境愈發(fā)困難。
競爭是殘酷的，白熱化的競爭加劇流量內(nèi)卷、行業(yè)內(nèi)卷，強者愈強，弱者愈弱。面對線上線下渠道，公域私域流量，商家對于數(shù)字化的迫切渴求直接表現(xiàn)為利用數(shù)字化技術、產(chǎn)品及服務以提升流量和商業(yè)轉(zhuǎn)化。
同時這也要求商家急需在營銷思路和模式上轉(zhuǎn)變，根據(jù)自己的需求選擇和調(diào)整合適的流量獲取方案，更要敢于探索新方案，提升精準營銷能力，這樣才能保障企業(yè)正常發(fā)展。
2022年，每平每屋設計家推出云管家和MP智投數(shù)智平臺，基于大數(shù)據(jù)分析及內(nèi)容中臺雙向驅(qū)動的營銷渠道投放，全域人群觸達、全域渠道流量覆蓋，能夠根據(jù)家裝家居用戶人群偏好和用戶行為高效產(chǎn)出營銷素材，精準圈選家裝家居人群進行投放，解決企業(yè)無客難題。
截止至12月，「云管家+MP智投」幫助全友、 金牌櫥柜、TATA木門、雷士照明、博洋家紡、 潔麗雅、公牛、富安娜、金可兒、飛利浦、德力西等百家行業(yè)知名品牌商解決精準客戶獲客 難題，陪伴200多個城市數(shù)以萬計有裝修需求的業(yè)主共同打造理想新居。
云管家針對商家在精準獲客、服務周期長、消費決策慢、裝修環(huán)節(jié)多方面的困阻，深入用戶痛點，為商家提供從引流獲客、需求挖掘、用戶運營、營銷活動、店鋪運營的全流程產(chǎn)業(yè)服務一體化解決方案，以提升服務效率。
MP智投其核心邏輯在于，基于大數(shù)據(jù)分析及內(nèi)容中臺雙向驅(qū)動，為家居家裝企業(yè)打造的營銷渠道投放平臺，以目標客戶人群決策內(nèi)容分布，提供針對性的運營策略支持，高效產(chǎn)出內(nèi)容創(chuàng)意營銷素材，從而幫助商家降低企業(yè)營銷成本，提升轉(zhuǎn)化率，強化品牌心智。
淘寶天貓每年超千萬家裝消費人群數(shù)據(jù)沉淀，以及線上線下全域渠道覆蓋和人群觸達，這對平臺來說算是一項資產(chǎn)，對品牌來說是一種賦能，每平每屋設計家具備先天的優(yōu)勢，基于淘系生態(tài)的強綁定關系，天然離交易場景的距離更近，更能切中滿足家居家裝商家的需求。
結(jié)語
2023年風起，家裝家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化將走向深海區(qū)，企業(yè)正在積極探索數(shù)字化變革方向。但靠單一企業(yè)自身力量難以撼動整個產(chǎn)業(yè)大象轉(zhuǎn)身，各行業(yè)共性需求催生了數(shù)字化服務商，并通過與企業(yè)共同探索實踐，逐漸形成了各細分領域的基礎設施。每平每屋設計家將數(shù)字化能力和營銷服務能力深度結(jié)合在一起，探索出了通過“科技工具賦能、全渠道營銷數(shù)字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務”為一體的組合拳，推動商家業(yè)務加速增長。未來，相信更多家居家裝企業(yè)會因數(shù)字化“乘法”效果而長期受益。
