中環(huán)將在5年內(nèi)布局全國逾100城市、力爭門店破萬,培養(yǎng)一批精英店東和優(yōu)秀經(jīng)紀人,成為行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務者深耕的搖籃。
11月3日,中環(huán)地產(chǎn)戰(zhàn)略發(fā)布會在南京召開,中環(huán)正式啟動管家式“家盟”,以品牌“家”文化和科技、大數(shù)據(jù)為支撐,對店東實現(xiàn)閉環(huán)服務、直營式賦能。
當天,逾500名來自政府、協(xié)會、居住服務領域的嘉賓及中環(huán)店東代表齊聚南京,共同見證戰(zhàn)略及品牌形象升級,“根植百城,花開萬店”新征程的開啟。“我們把中環(huán)當家來經(jīng)營,把中環(huán)人當家人來對待”,中環(huán)地產(chǎn)董事長劉持海表示,中環(huán)秉持“讓平凡人成就不凡”一理念,將實現(xiàn)總部對店東的承諾說到做到、運營對經(jīng)紀人扶持事無巨細、交易中心對成交過程負責到底,為店東提供定制化賦能。
以管家式“家盟”驅(qū)動行業(yè)正循環(huán)
住房事關民生,也因此誕生了一個十萬億級的市場。據(jù)灼識行業(yè)咨詢有限公司報告,中國住房市場在 2019 年達到了 22.3 萬億元人民幣,預計到 2024 年,將達到 30.7 萬億元,復合年增長率達到 6.6%,中國住房市場經(jīng)紀服務滲透率將從 2019 年的 47.1%增長到 2024 年的 62.2%。如此大的市場規(guī)模,需要更多專業(yè)化的房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為行業(yè)帶來改變。
新時代下,房產(chǎn)經(jīng)紀發(fā)展規(guī)模離不開“品質(zhì)”這一競爭關鍵詞,高質(zhì)量的交易服務需要高水平專業(yè)素養(yǎng)和高素質(zhì)人才。
“未來的企業(yè)更多是‘平臺+生態(tài)+信用’,要脫穎而出就要有獨到的地方”,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會常務副秘書長郭玉金表示,消費者滿意是企業(yè)最基本要求,服務者要有與組織共成長的心態(tài)做事,才能成就整個生態(tài)中的每一個合作方。
鑒于此,中環(huán)地產(chǎn)不斷尋求轉(zhuǎn)型升級,以更好的服務輸出來解鎖品質(zhì)化居住的命題。
值得關注的是,中環(huán)作為貝殼找房合作的經(jīng)紀品牌,快速發(fā)展的背后,科技和大數(shù)據(jù)的平臺支撐是基礎,高效跨品牌、跨門店合作模式是關鍵!爸协h(huán)是新經(jīng)紀的踐行者,也是受益者”,貝殼找房COO徐萬剛表示,ACN經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡是基石,在此基礎上產(chǎn)生了大量合作,中環(huán)的加盟已形成自身模式。
“行業(yè)會因我們的努力而改變。相信通過我們持續(xù)努力,未來行業(yè)線上化進度和深度都會大幅提”,徐萬剛表示,中環(huán)是個有溫度的企業(yè),不光有科技的力量,而且與消費者建立起有溫度,有情感的連接,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
基于此,中環(huán)推出了全新的戰(zhàn)略定位——管家式“家盟”,即以品牌“家”文化和科技、大數(shù)據(jù)為支撐,對店東實現(xiàn)閉環(huán)服務、直營式品質(zhì)管理,保障服務品質(zhì)、享受品牌統(tǒng)一資源,對店東將實現(xiàn)T+0簽約、7*24小時簽后響應、定制賦能、門店專屬顧問等服務。
“具體來說,管理模式上進行管家式定制賦能,統(tǒng)一進行平臺化數(shù)據(jù)管理。同時打造家文化組織、讓店東能夠放心托付”,中環(huán)地產(chǎn)總經(jīng)理張霞表示,中環(huán)借助貝殼在居住服務領域沉淀的線上成果與工具,同時對服務者和消費者都實現(xiàn)了“線上+線下”服務閉環(huán)。下一步,中環(huán)將通過組織助力、培訓幫扶等方式,將為居住服務行業(yè)從業(yè)提供更專業(yè)、更高效的作業(yè)環(huán)境,為消費者提供更高品質(zhì)的居住服務,共同推動行業(yè)進步。
“品質(zhì)+規(guī)模+人才”三輪驅(qū)動
“中環(huán)希望聚集一批精通業(yè)務、專業(yè)素質(zhì)過硬的高品質(zhì)服務者,以管家式‘家盟’為新起點,嚴格把關加盟門店和人員的品質(zhì),保障高效的人才成長質(zhì)量和高品質(zhì)服務質(zhì)量。通過開放的價值分配,讓更多平凡人,擁有創(chuàng)造事業(yè)的機遇!,劉持海表示。
當天,中環(huán)發(fā)布以“百城萬店”為核心的規(guī)模計劃、以“店東大師計劃”為核心的人才計劃和以“經(jīng)紀人作業(yè)品質(zhì)+門店運營品質(zhì)+消費者服務品質(zhì)”為核心的品質(zhì)計劃。
長期以來,房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)競爭激烈、效率低下,以“房源競爭”作為生存規(guī)則,人與人、店與店形成零和博弈。依托于貝殼找房搭建的ACN經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡,中環(huán)利用加盟模式實現(xiàn)了房源聯(lián)賣,合作交易。同時借助VR看房、線上貸簽、交易可視化等一系列線上化工具,實現(xiàn)了交易線上化閉環(huán)。然而縱觀整個中國居住服務市場,各地行業(yè)水平發(fā)展不一,消費體驗也有所差距。
此次中環(huán)啟動的“百城萬店”計劃,旨在通過服務布局更多城市,擴大市場規(guī)模,推廣自己的品牌理念,助推行業(yè)的服務品質(zhì)整體提升。同時,伴隨著更多城市擁有中環(huán)門店,百城萬店計劃將縮小地方服務方差,使高服務品質(zhì)進入下沉市場,讓非一線城市居民也能享受到一線城市的居住服務品質(zhì)。
品質(zhì)是規(guī)模擴展的基礎。對于加盟門店,推出了“B端家盟服務品質(zhì)”,即為所有門店提供門店運營的系統(tǒng)解決方案,包括人力資源、管理經(jīng)驗、房源信息、團隊建設、品牌、售后服務等,提高門店的加盟質(zhì)量。
對于消費者,中環(huán)也發(fā)布了“家規(guī)”:堅持“真房源、不吃差價、透明交易”一底線,恪守“誠實可信、敢于擔當”一原則,為消費者提供高品質(zhì)服務。
對此,南京消費者協(xié)會秘書長董國成也表示肯定:“信用讓消費者更放心,品質(zhì)消費,美好生活,為消費者能夠提供一個良好的品質(zhì)房產(chǎn)服務。共同攜起手來,提升南京房產(chǎn)消費者的購房體驗。”
“優(yōu)秀的店東和經(jīng)紀人是中環(huán)‘百城萬店’發(fā)展的重要基礎,中環(huán)并不生產(chǎn)精英,但我們可以讓平凡人成就不凡事業(yè)”,張霞表示,中環(huán)即日啟動“100大師計劃”+“100科技尖兵團團長”雙人才培養(yǎng)方案。計劃從中環(huán)店東中甄選、培育100個店東,依托貝殼找房的花橋?qū)W堂,聯(lián)合推出一系列管理培訓,并使其實現(xiàn)經(jīng)驗與知識無差別分享。對于創(chuàng)業(yè)者,中環(huán)將持續(xù)精細化賦能品質(zhì)創(chuàng)業(yè)者,實現(xiàn)從“0→1”的助力,幫助店東實現(xiàn)高品質(zhì)創(chuàng)業(yè);進一步,對于成熟門店,助其實現(xiàn)“從1→無窮大”的成長裂變。
中環(huán)地產(chǎn)成立于2001年,是全國房地產(chǎn)知名企業(yè),2009年開創(chuàng)經(jīng)紀行業(yè)加盟體制直營管理模式,被行業(yè)譽為“中國式加盟”。與貝殼合作后,中環(huán)地產(chǎn)呈現(xiàn)快速發(fā)展,僅2020年上半年就新布局14座城市,目前,服務已覆蓋全國30座城市,門店逾3000家、經(jīng)紀人20000余名。劉持海表示,未來,中環(huán)將以“家文化”為驅(qū)動、以管家式“家盟”模式,為從業(yè)者提供更專業(yè)高效的作業(yè)環(huán)境,同時為消費者提供更高品質(zhì)的居住服務。
來 源:中國網(wǎng)
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