傳統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)手段效率低下、設(shè)計(jì)效率低、庫(kù)存管理能力差、拆單困難易出錯(cuò)、制造環(huán)節(jié)協(xié)同難、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落地難、訂單流轉(zhuǎn)速度慢、門(mén)店?duì)I銷(xiāo)成交差等等,這些都是家居家裝行業(yè)有共識(shí)的痛點(diǎn)。

當(dāng)原有商業(yè)模式出現(xiàn)疲軟,必須要主動(dòng)尋找新的動(dòng)力和方向來(lái)支撐第二曲線。從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期,現(xiàn)如今,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)成為家居家裝行業(yè)破解痛點(diǎn)的第一選擇。

但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期,不少家居家裝平臺(tái)嘗試粗暴地將供應(yīng)商和業(yè)主需求整合的方式來(lái)簡(jiǎn)化家裝消費(fèi)環(huán)節(jié),僅用“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式做賦能,非但沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)降本增效的效果,對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)的出擊也浮于表面。

該如何破局,阿里巴巴旗下的家居家裝平臺(tái)每平每屋給出了不一樣的可能性。

每平每屋作為阿里巴巴旗下家居家裝平臺(tái),以全鏈路數(shù)字化改造為基礎(chǔ),以用戶定制化、場(chǎng)景化為消費(fèi)者提供服務(wù),提供端對(duì)端的整體解決方案。同時(shí),依托阿里商業(yè)生態(tài),平臺(tái)幫助設(shè)計(jì)師和商戶打通設(shè)計(jì)與商品全鏈路,通過(guò)好裝修、好設(shè)計(jì)、好服務(wù)、好貨品,推動(dòng)家居設(shè)計(jì)全流程數(shù)字化。讓每一個(gè)設(shè)計(jì)方案可購(gòu)買(mǎi)、可落地、可交付,為消費(fèi)者和用戶帶來(lái)“所見(jiàn)即所得”的一站式數(shù)字化家居家裝消費(fèi)體驗(yàn),共同打造行業(yè)數(shù)字化新標(biāo)桿。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)成為家居家裝行業(yè)新基建

每平每屋家居平臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人凱圖曾表示,進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的共識(shí),而建立一套從線上到線下的順暢通路,實(shí)現(xiàn)從零售到制造的一體化貫通,這是最難的。每平每屋期待為行業(yè)提供一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)和一套運(yùn)營(yíng)方法。

家居家裝行業(yè)因缺乏標(biāo)準(zhǔn)、缺乏數(shù)據(jù),整個(gè)產(chǎn)業(yè)迭代速度非常慢,但是,再傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)也逃不過(guò)數(shù)字化的力量。只有借助技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的力量,建立標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù),才能在推動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)和行業(yè)效率提升兩方面創(chuàng)造出增量?jī)r(jià)值。

和大多數(shù)家居家裝企業(yè)單點(diǎn)突圍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同,每平每屋的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)切入口是對(duì)家居家裝行業(yè)資源整合方式、工作慣性、運(yùn)營(yíng)思路的系統(tǒng)性改造,將產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)角色串聯(lián)起來(lái)。

在每平每屋這個(gè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)上,伴隨著家居家裝行業(yè)不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)被打通、服務(wù)被流轉(zhuǎn)、流程被鏈接,一場(chǎng)奇妙的化學(xué)反應(yīng)已經(jīng)在進(jìn)行中。未來(lái),家居家裝行業(yè)的獲客、設(shè)計(jì)、制造、履約以及終端門(mén)店的展示等各個(gè)服務(wù)流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都將被重塑優(yōu)化,都將看到技術(shù)驅(qū)動(dòng)的力量。

數(shù)字化趨勢(shì)正在倒逼供應(yīng)鏈整合

通過(guò)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,各類(lèi)參與其中的企業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)線上獲客和線下轉(zhuǎn)化,還可以明確了解每個(gè)訂單的純利潤(rùn),因?yàn)橹虚g的導(dǎo)購(gòu)、設(shè)計(jì)師,包括安裝工人和板線上的小組長(zhǎng)、車(chē)間主任、小工等人效都已經(jīng)數(shù)字化。

這對(duì)家居家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是另一幅景象,可以通過(guò)線上和線下多種渠道獲客,可以準(zhǔn)確知道每一個(gè)訂單的利潤(rùn)率,可以制定科學(xué)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃,同時(shí)也可以根據(jù)大數(shù)據(jù)不斷調(diào)整產(chǎn)品和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),數(shù)字化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)是一件水到渠成的事。

與此同時(shí),每平每屋自營(yíng)的“云管家”為用戶提供7x12小時(shí)的深度陪伴服務(wù),讓家居家裝服務(wù)從“散裝”到“整裝”,在前端打造適合年輕用戶的消費(fèi)習(xí)慣,輔助用戶快速精準(zhǔn)決策,在后端疏通家裝服務(wù)的全鏈路,讓消費(fèi)者的每一項(xiàng)需求都可以數(shù)字化呈現(xiàn)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),每平每屋通過(guò)對(duì)家居家裝行業(yè)的數(shù)字化升級(jí),可以針對(duì)不同消費(fèi)群體的個(gè)性化需求,建立從設(shè)計(jì)到選品再到施工履約的全產(chǎn)業(yè)超強(qiáng)鏈接,進(jìn)而倒逼產(chǎn)業(yè)鏈上下游整合與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,上游需求激活下游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,不失為家居家裝行業(yè)破局良方。