廣告
全方位解析世茂服務(873.HK)2021年半年報:靚麗成績單背后
http://sendpasscode.com房訊網2021-8-27 9:07:00
分享到:
[提要]2021年8月25日,世茂服務(873.HK)發(fā)布2021年半年報成績單。2021年上半年,世茂服務實現營業(yè)收入42.34億元,同比大增171%;歸母凈利潤5.78億元,同比增長136%。

  2021年8月25日,世茂服務(873.HK)發(fā)布2021年半年報成績單。2021年上半年,世茂服務實現營業(yè)收入42.34億元,同比大增171%;歸母凈利潤5.78億元,同比增長136%。在新冠疫情沖擊的大背景下,較好實現了業(yè)績的高增長,超出預期。

  在高增長的外在表象下,經營底盤穩(wěn)固健康,業(yè)務指標穩(wěn)中有升。報告期內,世茂服務續(xù)約率高達99%,客戶滿意度在2020年88%的高基數背景下繼續(xù)上升至91%,第三方競標外拓平均物業(yè)費升至整體平均物業(yè)費水平,達2.2元/平方米/月。

  在此次業(yè)績發(fā)布會上,世茂服務管理層延續(xù)在2020年度業(yè)績發(fā)布會上的表態(tài),力爭未來三年實現五倍增長的戰(zhàn)略目標。

  那么,世茂服務有質量高增長的底氣來自何處?本文將嘗試從戰(zhàn)略到執(zhí)行,淺析世茂服務的未來成長性。

  政策支持物業(yè)規(guī)范發(fā)展,“5+5+N”鑄造穩(wěn)健基石

  2021年以來,國家對物企發(fā)展的支持性政策和文件密集出臺。以商務部等12部委發(fā)布的《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》為例,明確提出鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)向養(yǎng)老、托育、家政、郵政快遞、前置倉等領域延伸,推動“物業(yè)服務+生活服務”。

  綜合各項政策來看,導向明確,即物管費定價市場化、城市運營服務市場化、加強線上線下融合建設智慧社區(qū)、物管公司參與提供生活服務。從單純的基礎物業(yè)管理,到各具特色的增值服務,再到更廣更深維度的城市服務,物企的業(yè)務范圍和使命隨著時代快速發(fā)展而不斷增加。高速的發(fā)展和快速的變化促使物企需要不斷調整戰(zhàn)略,才能不掉隊甚至實現彎道超車。

  在業(yè)績發(fā)布會上,世茂集團董事局副主席、總裁,世茂服務董事局主席許世壇先生強調,世茂集團一直堅定地將世茂服務作為“大飛機戰(zhàn)略”重要的堅實一翼,看好整個物業(yè)服務行業(yè),未來還將不斷導入資源,為世茂服務帶來多種業(yè)務機會。近期,各類國家政策發(fā)布,有利于規(guī)范物業(yè)企業(yè)更好服務城市、社區(qū)和人民。積極響應國家政策,世茂服務不僅提供綜合物業(yè)管理,還致力于提供社區(qū)生活服務,拓展高校園區(qū)、城市服務等領域,堅持做長期主義者,致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。

  

  

世茂集團董事局副主席、總裁,世茂服務董事局主席許世壇先生

  世茂服務因勢利導,適時調整戰(zhàn)略和組織架構,推出“5+5+N”個經營單元組織架構,實施橫向一體化、相關多元化、縱向一體化、集中化、更新等戰(zhàn)略策略,報告期內,在綜合物業(yè)管理、多元增值服務、智慧城服等業(yè)務板塊的基礎上,新增城市服務業(yè)務板塊,還將新增數字科技業(yè)務板塊,如此構建戰(zhàn)略與執(zhí)行矩陣,力爭實現到2023年邁入物業(yè)管理行業(yè)頭部梯隊的戰(zhàn)略目標。

  “5+5+N”個經營單元為世茂服務的發(fā)展鑄造業(yè)務穩(wěn)健基石。世茂服務重點布局長三角、環(huán)渤海、海峽與中西部四大核心高能級城市群,因此,第一個“5”是指長三角區(qū)域公司、中西部區(qū)域公司、華北區(qū)域公司、海峽區(qū)域公司、高端服務公司。2021年,世茂服務提出中心城市深耕戰(zhàn)略策略,第二個“5”則是指杭州、福州、武漢、天津、西安等五大中心城市公司。N指多營,即多元經營主體,針對專業(yè)服務領域,探索獨立化運營,包括多元增值服務、高校園區(qū)、城市服務、數字科技等內容,未來還將會有無限可能。

  市場外拓能力全面升級,投資拓展更加審慎從容

  在此組織架構基礎上,世茂服務團隊不斷打磨標準流程和標準體系建設,得以快速高效推進各項業(yè)務。

  以市場外拓為例,自2019年底,世茂服務開始培育發(fā)展第三方競標外拓能力,經過一年多的努力,成效顯著。市場外拓能力全面升級,世茂服務將其總結為一項公式,即“競標外拓合同收入=有效信息獲取x項目踏勘和評審效率x談判/投標轉化率”,用公式化思維來構建標準化能力。

  此外,一是建立“端到端”的產品體系。建立產品圖譜,并分業(yè)態(tài)不斷迭代完善,打造標桿示范項目;提供輕量化、定制化解決方案;快速響應客戶的核心訴求。二是建立中心城市外拓“織網”。建立城市深度掃描機制,積累項目數據字典;打通關鍵合作渠道。三是組織團隊保障。實施“百將計劃”,迅速建立起一支能打硬仗的競標外拓鐵軍。最后則是數字化支撐。迭代全生命周期跟蹤調度系統(tǒng),實現信息收集、合同簽署等全流程節(jié)點線上化。

  在此標準化、系統(tǒng)化的打法下,世茂服務市場外拓速度和質量提升明顯,業(yè)態(tài)呈現多元化特點。2021年上半年世茂服務第三方競標外拓2611萬平方米,同比增長近29倍,超過去年全年水平18%。競標外拓項目類型全面多元,其中,傳統(tǒng)住宅項目占39%,高校、產業(yè)園、公建等非住宅占比61%。

  市場外拓能力的進一步提升和完善,將進一步增強下半年如期完成甚至超額完成全年業(yè)績目標的確定性。如此一來,一方面,在市場外拓方面,世茂服務將繼續(xù)加強內部審核機制,有針對性地獲取更多更好的項目;另一方面,雖然投資拓展一直審慎進行中,未來將更加從容,將按照公司既定發(fā)展目標穩(wěn)步前行。

  今年以來合作5家公司,布局城市服務等賽道

  在投資拓展方面,2019年7月,世茂服務合作海亮物業(yè),截至2020年底,一共合作12家物業(yè)公司;2021年以來,截至目前,世茂服務又合作了5家公司。

  業(yè)內資深人士分析認為,從行業(yè)格局來看,物業(yè)行業(yè)呈現小而散的特點,存在數十萬家公司,前兩年,很多小的物企也參與投資拓展的競爭,今年幾乎都是大企業(yè)參與。因此,市場上潛在標的依然眾多,投資拓展尚未達到白熱化階段,對于有意擴張的物企來說,選擇優(yōu)質標的空間更大。

  投資拓展是當前物企迅速擴大規(guī)模的有效手段,但并不是每家物企投資拓展后都能形成“1+1>2”的效果。從世茂服務的各項投資拓展來觀察,短期與長期目標相互協(xié)同,其短期專注的是項目濃密度的提升與戰(zhàn)略性賽道的卡位,為中長期培育新增值服務引擎,有一套成熟而科學的打法,打造持久競爭力。

  世茂服務管理層認為,在投資拓展方面,最重要的因素是,是否符合公司的發(fā)展賽道。世茂服務實施“1+1+X”戰(zhàn)略策略,布局住宅、高校、產業(yè)園等綜合物業(yè),社區(qū)增值服務,以及城市服務等賽道。

  

  

世茂服務執(zhí)行董事兼總裁葉明杰

  提及投資拓展,世茂服務管理層多次強調“審慎”、“謹慎”的字眼,但是一旦遇見契合公司戰(zhàn)略性賽道的標的,世茂服務也展現了堅定目標,果斷執(zhí)行的一面。

  比如,2020年下半年世茂服務提出城市服務戰(zhàn)略設想,短時間內迅速落地。今年5月和8月,分別合作了深兄環(huán)境和金沙田科技等兩家市政環(huán)衛(wèi)龍頭企業(yè),布局大灣區(qū)和長三角等重點區(qū)域,形成城市服務核心綜合能力。

  除了戰(zhàn)略性賽道卡位,世茂服務還專注濃密度提升,以杭州為例,繼2020年合作浙大新宇、近湖物業(yè)后,世茂服務今年5月牽手野風物業(yè),目前在杭州的項目合計達148個,單城市密度和濃度、區(qū)域綜合實力均獲提升,為市場外拓和增值服務創(chuàng)造了更大空間和可能。

  其他中心城市公司也在發(fā)力,比如武漢,今年8月,世茂服務合作了武漢瑞征物業(yè),共同深耕武漢物業(yè)市場。

  短期深耕為中長期培養(yǎng)新增值業(yè)務厚植土壤,世茂服務緊跟國家政策,探索“物業(yè)+養(yǎng)老”模式,2021年8月23日,世茂服務與椿熙堂達成戰(zhàn)略合作,圍繞“用戶”需求,在多元增值服務領域布局養(yǎng)老服務賽道,發(fā)展居家養(yǎng)老服務。

  “一體化管理”賦能提效,浙大新宇煥然“新生”

  無論是市場外拓還是投資拓展,世茂服務都極為重視項目的一體化管理以實現效率的提升。世茂服務管理層強調,一般一年半至兩年左右,就能達到世茂服務平均業(yè)績水平。

  行勝于言,此前世茂服務合作的12家公司,合作之初,其基礎物業(yè)管理服務毛利率均低于世茂內生項目,經過有效的“一體化整合”,貫徹世茂標準,提升前線運營效率,所有合作公司的基礎物業(yè)管理服務毛利率,均獲得提升。

  通過觀察世茂服務過往的投資拓展案例,其一體化管理主要分三個階段實施。首先從財務、人力、風控以及業(yè)務信息一體化等四個方面,進行三個月的全景計劃。其次是項目運營賦能提效,對齊世茂標準,植入內部市場化機制等,實現項目現場品質和服務濃度提升,由量變實現質變。最后是實施更新策略,對組織能力和管理機制再升級,對細分專業(yè)領域再升級,以及項目拓展聯(lián)動機制再強化,賦能發(fā)展形成新生。

  目前來看,浙大新宇已進入第三階段。世茂服務對浙大新宇實施更新策略,2021年5月,浙大新宇舉辦品牌煥新發(fā)布會,進行品牌形象升級和產品體系發(fā)布,世茂服務將浙大新宇定位為“中國高校園區(qū)服務商”,致力于在高校園區(qū)垂直領域深耕,彰顯了世茂服務整合浙大新宇優(yōu)勢資源,賦能企業(yè)成長的策略。

  

  

浙大新宇品牌煥新暨校園服務生態(tài)發(fā)布會

  精益管理+科技賦能,三保供應鏈優(yōu)本增效

  在人們普遍印象中,物業(yè)管理是勞動密集型產業(yè),盡管其中有不少第三方外包服務,但人工在成本端仍然占據了較重的比例。因此,物企更加注重運用科技提升效率,重構管理中臺,實現降本增效。

  以精益化管理聞名的世茂服務,也在此方面體現出優(yōu)異的供應鏈整合和成本管理能力。以傳統(tǒng)基礎物業(yè)管理的三保(保安、保潔、保綠)服務為例,保潔崗均作業(yè)面積提升明顯,統(tǒng)計顯示,基于5個中心城市的10個項目試點,世茂服務的保潔崗均作業(yè)面積由2019年的1.13萬平米提升至2020年的1.31萬平米,并進一步提升至2021年上半年的1.5萬平米,更為難能可貴的是,崗均作業(yè)面積的提升,同時也保證了同等的服務品質和客戶滿意度。

  而這一切又是如何做到的呢?

  首先,公司通過對試點項目跟崗實測,完成各類作業(yè)場景的現狀還原、流程重構,對保潔場景進行“必做項-可優(yōu)化減化-不必要剔除”三輪優(yōu)化,形成住宅業(yè)態(tài)精益產品標準庫。

  其次,填寫項目建模和任務建模,建立保潔人員信息庫,系統(tǒng)自動生成最優(yōu)排班方案和工單。比如,武漢一個項目現場有30個保潔人員,系統(tǒng)測算26個即可,實踐證明,確實能夠圓滿完成工作。系統(tǒng)排單后,每個保潔人員會拿到一張工單,上面列明時間和工作內容。然后應用智能手環(huán),通過軌跡追蹤和卡路里消耗量化監(jiān)測作業(yè)過程。

  最后,將試點逐步推廣至全國。并結合業(yè)主投訴率、第三方評檢、內部甲方對現場的評價進行評估,保證滿意度。值得一提的是,在提效降本后,還將進行一線員工的激勵分配。

  總之,通過精益化重新拆解和審讀行業(yè)作業(yè)標準,讓一線勞動力原先粗放管理下的“跑冒滴漏”浮出水面。一方面通過機具應用、流程改進,降低員工勞動強度;另一方面通過工單調度、優(yōu)化激勵鼓勵員工多勞多得。

  類似的標準和流程不斷迭代并融入到公司的各項業(yè)務中,由此推動著世茂服務不斷加速向前。

  當前,物管行業(yè)在社會治理中的重要性持續(xù)提升,業(yè)主對物業(yè)資產全生命周期保值增值的需求不斷提高。同時,物管行業(yè)的物理邊界和業(yè)務范圍不斷延伸,行業(yè)供給端從小散無序逐步轉向高水平發(fā)展。

  券商研報顯示,截至2021年6月30日,在港股和A股上市的物企已達47家,總市值接近1.1萬億港幣。其中,TOP10總市值超8500億港幣,占比約78%,行業(yè)頭部效應明顯。競爭門檻逐步提升,資源和市場逐步向頭部企業(yè)雙集中。

  世茂服務作為行業(yè)領先企業(yè),在精細化運營、數字科技化、品牌影響力、品質服務力、供應鏈能力和人才集聚等方向持續(xù)深耕,作為一家堅守長期主義的物企,其兼具高質量的高成長性可持續(xù)看好。

分享到:
廣告
推薦閱讀
推薦樓盤

· 天通科技園 [昌平區(qū)]

· 六工匯 [石景山區(qū)]

· 新動力金融科技中心 [西城區(qū)]

· 中?崭壑行 [順義區(qū)]

· 中海瀛海大都會 [大興區(qū)]

· 珠江·峯匯國際 [昌平區(qū)]

· 金融街國際 [西城區(qū)]

· 京投萬科西華府 [豐臺區(qū)]

· 華瑞大廈 [朝陽區(qū)]

· 北京·壹號總部 [通州區(qū)]

廣告
房訊推薦
熱點資訊
房訊網關于版權事宜聲明:


關于房訊-媒體報道-加盟房訊-廣告服務-友情鏈接-聯(lián)系方式
房訊網 版權所有 2001-2021
京ICP證100716號
廣告服務:010-87768550 采編中心:010-87768660 技術支持:010-87769770