春意漸濃,肆虐已久的新冠病毒疫情在中國的流行高峰已然過去,全球抗疫則進入了艱難拉鋸期。在這場艱辛備至的斗爭中,社會支付了非常代價,也被激發(fā)出了非常能量,每個組織與個人都開始了新的審視,以期對舊有的模式、產(chǎn)品等做出新的改善。
其中,健康是被提及最多的關(guān)鍵詞。在疫情之前,對于健康,大多數(shù)人充當?shù)亩际恰爸婪肿印倍皇恰爸龇肿印?疫情過后,這一現(xiàn)象將會被大大扭轉(zhuǎn)。具體到辦公行業(yè),更是如此,作為一個群體辦公的場所,每個人在空間內(nèi)辦公的時長幾乎占據(jù)了他一天中的大半時間,保證空間內(nèi)的健康也是勢在必行。
業(yè)內(nèi)素來低調(diào)的零秒空間近日做了一件相對“高調(diào)”的事,邀請了租戶、合作伙伴、第三方機構(gòu)等數(shù)千人完成一項關(guān)于辦公健康的調(diào)查問卷,收獲了2158份樣本,而這些樣本的結(jié)果將反饋到零秒空間2020年的產(chǎn)品和服務中。
2158份樣本,發(fā)現(xiàn)健康的價值
健康的堅持不僅源于企業(yè)的篤定,更多還是對市場需求的精準把握。近些年來。有很多機構(gòu)包括運營商本身就“辦公空間”為主題在企業(yè)、員工間展開調(diào)研,結(jié)果不一而足,但細觀都會發(fā)現(xiàn)相同的地方,比如對空間健康的訴求。
著名的建筑設計品牌Gensler近期調(diào)查了全美范圍內(nèi)5000名企業(yè)員工,發(fā)現(xiàn)其中10%的員工目前沒有固定工位。他們身處靈活的辦公場所,或采用移動辦公方式。在調(diào)查過程中,這些動態(tài)員工都集中表現(xiàn)出對于共享工作臺衛(wèi)生狀況的擔憂,他們都表示自己在真正開展工作前,往往會耗費過多的時間用于清潔工位。也即是為保障員工健康,雇主必須創(chuàng)造一個安全、潔凈的工作環(huán)境。
◎數(shù)據(jù)來源:零秒 用戶調(diào)研
零秒空間的2158份數(shù)據(jù)樣本也顯示,近61.2%企業(yè)主及員工認為辦公空間的健康與安全是第一位的,特別是在疫情復工階段。而一個健康安全的辦公空間包含的因素,57.24%的人認為潔凈的飲用水很重要,其次是采光和綠植。至于保障空間健康安全,67.88%的認為首先要做好定期的消毒和保潔。
這里面透露了一個很有趣的現(xiàn)象,如果說定期的消毒在疫情之前尚未形成慣性,其他的因素無論從何種角度來看都是最基礎的要求。但接受調(diào)研的客群卻鄭重地將其列為重點,也從側(cè)面反映了這部分需求市場尚未滿足。
聯(lián)想到前兩年新辦公市場的火熱,企業(yè)大談鏈接、社群、平臺價值等等,實質(zhì)上行業(yè)真到了這個階段嗎?未必。
除了健康之外,在零秒空間調(diào)研結(jié)果中,智能化的需求也被重點提及。61.53%的人認為配備的智能軟件——線上服務平臺(如APP、小程序等)能夠提高辦公效率。
◎數(shù)據(jù)來源:零秒 用戶調(diào)研
于是,如同零秒空間始終堅持的那樣——“牢牢鎖定客戶的核心需求”,健康、高效成為零秒品牌2020年發(fā)展的關(guān)鍵詞。
零秒空間的健康主戰(zhàn)場
世界衛(wèi)生組織對健康的定義為“身體、精神、及社會功能三方面的良好狀態(tài)。”看得出來這是一個系統(tǒng)性的工程,具體到職場健康、辦公健康也將是一件長周期、系統(tǒng)性的實踐過程。
零秒空間的健康保障體系正是從全盤著眼,以整體性策略(而非一系列獨立的舉措)打造健康空間。除通常提供的健康服務外,零秒從設施環(huán)境(如靈活辦公、多元化空間設計等)、智能化應用以及醫(yī)療服務等方面貫徹一系列綜合性改善措施,全方位推行健康生活方式、構(gòu)建健康工作場所。并由此帶來的企業(yè)員工的健康水平與幸福感提升。
在零秒的視角里,健康應該從“人”出發(fā),“以人為本”是構(gòu)建辦公空間的基礎。所以零秒空間的建筑標準一直參考國際WELL標準,圍繞空氣、水、光照、舒適性、健身、營養(yǎng)、精神7個層面進行構(gòu)筑。
◎零秒健康空間保障體系
譬如所有空間內(nèi)整體安裝了電子吸附+濾網(wǎng)過濾新風系統(tǒng),去除空氣中有害化學氣體的同時降低凈化設備的臭氧排放量;旗下各社區(qū)通過天井式或大面積落地窗的設計保證自然光照充足,在辦公空間內(nèi)部,如共享區(qū)、走廊、水吧、會議室、洽談室、辦公室等各個房間又采用最接近自然光的光源設計;在用戶最關(guān)心的飲用水上,零秒為每個項目配置國際知名凈水設備,保證健康潔凈飲用水。另外值得一提的是,與市場6-8㎡的標準工位配比不同,零秒著力實現(xiàn)10㎡/人的人性化工位空間,也體現(xiàn)其巨大的讓渡價值,讓辦公舒適性得到極大提升。
正是關(guān)注每一個細節(jié),前置性思考相關(guān)設計,其空間的健康方得以真正綻放。
智能化是零秒健康戰(zhàn)略中的另一個發(fā)力點。當以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的技術(shù)正在席卷、滲透各行各業(yè)時,零秒謀局智能化既是大勢所趨,更是對于未來發(fā)展的篤定。
辦公行業(yè)的智能化其實具有很大的發(fā)展空間。需求側(cè)上,企業(yè)對高效率辦公有著真實極高的需求;供給側(cè)上,企業(yè)如何向用戶提供更健康、更安全與高效的辦公方式,是時代賦予企業(yè)的全新命題與發(fā)展使命。
比如疫情期間,我們看到各類智能安防、無接觸式智能門禁以及遠程會議系統(tǒng)等技術(shù)的支持就為安全、高效辦公提供了良好的使用體驗及實質(zhì)幫助。零秒也是如此,在辦公空間的打造上,依托京東方智慧物聯(lián)產(chǎn)業(yè)的資源及優(yōu)勢,將其智能化的軟硬件服務,廣泛的應用到各個辦公場景和環(huán)節(jié)。
◎ 智慧物聯(lián)保障體系
具體來看,零秒在智能化的實踐可以拆解為兩部分:其一,對用戶端,進行辦公軟件開發(fā)應用,推行智慧化辦公,提升辦公效率;其二、對內(nèi)部管理,針對空間運營、資產(chǎn)管理,搭建信息化系統(tǒng),提升團隊管理效率。
據(jù)官方介紹,零秒空間小程序1.0版本已經(jīng)上線,這是通過硬件產(chǎn)品與軟件平臺連接所構(gòu)成的一個智能辦公空間客戶服務平臺。入駐會員可通過零秒小程序使用各種智能化辦公的基礎服務,比如掃碼開門、人臉識別開門、智能WIFI、空間報修、預定會議室、預定工位、邀請訪客、意見反饋、空間公告、智慧停車等。而在2020年底,零秒從滿足用戶更深層次的需求出發(fā),將在小程序上線更多基于社群化服務的功能,比如社群互動、活動報名、線上商城、會員福利等。零秒小程序以空間全周期運營管理為基礎,以客戶服務及資源共享為核心,以增值拓展和社群互動為延展,努力實現(xiàn)零秒運營方、企業(yè)會員、個人會員、第三方服務商的融合互通,共同提升品牌價值。
◎ 數(shù)字醫(yī)療保障體系
在其健康保障體系的構(gòu)建中,數(shù)字醫(yī)療服務也是其重中之重。零秒依托京東方集團豐富的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)資源,運用BOE智慧醫(yī)工解決方案,協(xié)同合肥京東方醫(yī)院、北京明德醫(yī)院為用戶提供各種醫(yī)療服務。特別是新冠肺炎疫情期間,零秒迅速引入合肥京東方醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,為會員開展醫(yī)療專家線上問診服務。而在平常時期,則是組織明德醫(yī)院醫(yī)療專家在各個空間開展健康講座,為用戶提供健康咨詢服務。對于空間的基礎健康服務,零秒一直以來便有著自己的一套科學體系,比如定時消毒保潔,垃圾分類處理,常備健康物資,健康應急處理等等,從方方面面充分考慮并做好基礎保障,疫情時期則迅速反應制定更多合理應對措施,加大服務頻次防患未然。
◎零秒健康服務保障體系
在內(nèi)部管理方面,零秒也通過各種智能化的方式,保障會員的健康安全。比如積極嘗試VR看房,通過電子營銷沙盤指導用戶在線查看零秒各辦公空間信息,用戶足不出戶便能了解并挑選意向辦公室。零秒招商經(jīng)理可通過營銷租賃管理平臺,實現(xiàn)對租賃資源、客戶關(guān)系以及招商租賃全業(yè)務流程的精細化管理,并提供數(shù)據(jù)分析支撐管理決策。
小荷才露尖尖角,智能化也不是魔法,不是揮揮魔法棒,就能瞬間改進產(chǎn)品,它需要在未來很長一段時間內(nèi),不斷沉淀,并最終發(fā)揮價值�？梢灶A見,屬于零秒的一幅健康高效的空間運營藍圖正在徐徐展開。
結(jié)語
健康是一個長期的事,于人于企業(yè)都是,企業(yè)的健康戰(zhàn)略更是一個復雜和系統(tǒng)的過程,需要的是堅持、決心和恒心。2020年的辦公行業(yè)是加速健康的一年,也是零秒空間夯實健康戰(zhàn)略的重要一年,“路漫漫其修遠兮”,讓我們期待一個更健康的零秒,也期待共享辦公行業(yè)更美好的未來。
