每一筆商辦地產(chǎn)的大宗交易都牽動著地產(chǎn)人的神經(jīng)。2020年初，LG集團宣布80億元出售中國總部大樓LG雙子座大廈的消息在市場上引起軒然大波。
匯京雙子座大廈
最終，這個位于北京CBD商圈的地標建筑由新加坡政府投資公司（GIC）收入囊中。這次產(chǎn)權(quán)更換之后，該項目被重新命名為"匯京雙子座"，由大悅城控股以管理輸出的合作模式，作為GIC的資產(chǎn)管理方對大廈進行操盤和煥新。
這筆交易背后潛藏的，是GIC對北京商辦資產(chǎn)的信心。而項目交由大悅城控股進行運營，則體現(xiàn)了資本市場對其運營能力的認可。
大悅城控股
在樓宇市場規(guī)模化的競爭中，定位"城市運營商與美好生活服務(wù)商"的大悅城控股憑借資源、品牌等優(yōu)勢已搶占先機。目前，全國范圍內(nèi)，大悅城控股在運營及在建待建的產(chǎn)業(yè)園項目面積超過300萬平方米，在運營及資產(chǎn)管理寫字樓項目面積達到57萬平方米，成為國內(nèi)商辦地產(chǎn)的排頭兵。隨著商辦存量時代到來，大悅城控股基于對樓宇持續(xù)發(fā)展和市場需求變化的考量，展開了對重度運營的實踐與探索。
重度運營賦能，破局行業(yè)寒冬
2020年的疫情給商辦地產(chǎn)帶來了較大沖擊，原本處于行業(yè)下行周期的商辦市場，面臨著更大的挑戰(zhàn)。高力國際最新發(fā)布的北京寫字樓市場報告指出，疫情嚴重抑制了企業(yè)辦公需求的釋放，全年實際凈吸納量刷新了有歷史記錄以來的新低，空置率同比上漲至19.4%。寫字樓市場已經(jīng)開啟存量租戶競爭大戰(zhàn)，對高凈值企業(yè)租戶的爭奪愈加激烈。
從另一個市場剖面來看，企業(yè)和員工在辦公空間的綠色健康、生態(tài)化、智慧化以及共享度、舒適度等方面提出了新的要求。而相應的，行業(yè)卻依舊充斥著大量單純依靠"租賃招商+物業(yè)管理"模式的樓宇，在空間打造上早已不能滿足市場需求。
大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心基于對行業(yè)發(fā)展模式的思考，秉持"城市運營商與美好生活服務(wù)商"的定位，在商辦行業(yè)內(nèi)率先提出重度運營的理念，開辟出行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的"新賽道"，開啟了一個充滿想象空間的大資管、大運營時代。
大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心負責人 馬佳音
"當我們從增量市場走向存量市場，大家的關(guān)注點從空間慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榭臻g里提供的服務(wù)和內(nèi)容。在這樣的背景下，重度運營就是不二的選擇"，大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心負責人兼中糧·置地廣場常務(wù)副總經(jīng)理馬佳音表示。
中糧廣場
中糧·置地廣場
匯京雙子座大廈
中糖大廈
中糧健康科技園
西單大悅城寫字樓
E_ZIKOO智慧谷
憑借對樓宇重度運營的實踐，大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心在今年不利的市場形勢下成功破局，深度嵌入北京核心區(qū)，以輕、中資產(chǎn)合作模式再獲兩盤，助力匯京雙子座大廈和中糖大廈煥發(fā)生機；持有型寫字樓如中糧·置地廣場和中糧廣場，在保持遠高于區(qū)域平均成交租金的情況下，出租率雙雙持續(xù)穩(wěn)定在91%以上；產(chǎn)業(yè)園項目中糧健康科技園，在運營接近兩年之時，出租率也達到了86%，成功引入了23家優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
大悅城控股五項目榮獲中國地產(chǎn)金廈獎
在12月25日舉辦的中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第十七屆年會上，大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心攜旗下項目亮相，斬獲"年度地標寫字樓"、"年度運營標桿"、"年度人氣寫字樓"、"區(qū)域影響力價值品牌"、"年度優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)園典范"等多項重獎，得到行業(yè)的高度認可，迎來了高光時刻。
3C運營服務(wù)，驅(qū)動商務(wù)新形態(tài)
大悅城控股的重度運營，通過樓宇經(jīng)濟循環(huán)生態(tài)的構(gòu)建，實現(xiàn)項目本身的品質(zhì)和客戶提升，而其落地的基礎(chǔ)，歸根結(jié)底還是微觀的運營管理和品質(zhì)服務(wù)。
而在很多其他企業(yè)的樓宇管理中，如何將繁瑣的運營管理事項理清捋順，如何對客戶多元化、細致化的需求進行有效的數(shù)據(jù)收集和分析，如何讓樓宇空間內(nèi)部的需求得到點對點的高效解決，一直是運營實操時面臨的痛點。
3C運營服務(wù)體系
大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心以"3C運營服務(wù)體系"為立足點，通過智慧云平臺為樓宇和園區(qū)內(nèi)部及周邊企業(yè)和客群提供高效的辦公、生活解決方案，滿足B端租戶企業(yè)服務(wù)需求及C端客群生活需求。
該體系由COFCO FANTASY（悅創(chuàng)）、COFCO LIFE（悅享）和COFFICE（悅智）組成。
（1）COFCO FANTASY：全周期服務(wù)B端需求，聚焦企業(yè)關(guān)懷
當前，來自租戶企業(yè)端的需求，依舊是樓宇運營者需要解決的最直接的訴求。給予企業(yè)租戶更多的關(guān)懷和理解，是樓宇重度運營中服務(wù)B端的核心。
一方面，要理解不同類型企業(yè)對辦公空間的要求，例如科技企業(yè)偏好開放、活潑，金融企業(yè)則相對商務(wù)、理性；另一方面，要對企業(yè)在不同階段的需求予以關(guān)懷，例如初創(chuàng)期對創(chuàng)新力的需求、發(fā)展期對資金的需求等等。
3C運營服務(wù)體系中的COFCO FANTASY，體察企業(yè)所需，從基礎(chǔ)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)到發(fā)展服務(wù)逐級賦能，滿足企業(yè)租戶財稅政務(wù)、檢測檢驗、產(chǎn)業(yè)鏈支持、投融資、戰(zhàn)略咨詢等不同發(fā)展階段的需求。
COFCO FANTASY
其中，基礎(chǔ)服務(wù)滿足入住企業(yè)基本商務(wù)需求，包含了基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、辦公服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)等。辦公服務(wù)能更靈活、更高效的利用辦公空間，實現(xiàn)空間效益最大化，政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、人才服務(wù)則最大限度為產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶提供后勤保障。
專業(yè)服務(wù)根據(jù)入住企業(yè)行業(yè)屬性，為企業(yè)提供基因檢測、產(chǎn)品研發(fā)、市場咨詢、技術(shù)支持、市場營銷等專業(yè)賦能。發(fā)展服務(wù)則利用中糧資源，對接投融資機構(gòu)，為企業(yè)定制未來發(fā)展規(guī)劃，解決資金和技術(shù)支持問題，旨在滿足入住企業(yè)成長發(fā)展需求，是COFCO FANTASY體系最頂級服務(wù)。
共享辦公空間
對租戶的重度運營服務(wù)，是大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心業(yè)績逆勢上揚的保障。目前，中糧·置地廣場簽約了Morgan Stanley、CBA聯(lián)盟、中移金科、睿智合創(chuàng)、國聯(lián)證券等多家優(yōu)質(zhì)租戶，受到企業(yè)的青睞。馬佳音表示，通過COFCO FANTASY，實現(xiàn)了在B端從被動式要求向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單體需求滿足到集合性資源供給，為企業(yè)構(gòu)建全生命周期的品質(zhì)服務(wù)。
（2）COFCO LIFE：以人為本，繽紛職場生活
馬佳音說道："我們會洞察到企業(yè)背后每個鮮活的個體，充分滿足他們在樓宇辦公的需求--從基本的辦公、生活，社交，到自我成長、自我實現(xiàn)的需求。"企業(yè)在選擇辦公場所時，傾向于能夠更好提升員工幸福感、激發(fā)創(chuàng)造力的辦公環(huán)境。在后疫情時代的當下，人們更加注重綠色、生態(tài)的辦公環(huán)境，追求辦公環(huán)境的優(yōu)質(zhì)、健康，期待社交、文化和情感連接。
秉承著美好生活服務(wù)商的愿景，大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心團隊，從使用者的行為及心理感受出發(fā)，依托中糧特色，融合大悅城控股得天獨厚的商業(yè)資源優(yōu)勢，為客戶的生活提供一站式解決方案，打造舒適生活空間。
COFCO LIFE 生態(tài)食集
COFCO LIFE 由中糧集團提供的核心服務(wù)及第三方提供的衍生服務(wù)構(gòu)成，囊括了中糧食集、中糧智慧農(nóng)場、移動大悅城、餐飲服務(wù)、生活服務(wù)、居住服務(wù)、休閑娛樂服務(wù)等全方位全天候的生活服務(wù)，通過業(yè)態(tài)組合和空間場景的營造，為人們提供一個融合商業(yè)、藝術(shù)、社交的理想生活場景。
�。�3）COFFICE：鏈接B端與C端，實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)
COFFICE是智慧辦公平臺的概念，可以連接COFCO LIFE與COFCO FANTASY，依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，深耕辦公和產(chǎn)業(yè)場景，實現(xiàn)空間、服務(wù)、用戶、智能設(shè)備的多維互聯(lián)，沉淀運營數(shù)據(jù)。
COFFICE
目前，市場上衍生出很多"智慧"辦公平臺，引入智慧樓宇、智慧物業(yè)等概念，搭建智慧系統(tǒng)。而這些名義上的"智慧系統(tǒng)"相互之間可能并不貫通關(guān)聯(lián)，導致物管需要投入更多人力成本和設(shè)備維護成本。同時由于忽略了基礎(chǔ)服務(wù)的升級，業(yè)主、租戶等人群的體驗也沒有得到明顯的提升。
COFFICE則不止是簡單易用的APP，更是基于大數(shù)據(jù)的智慧化、物聯(lián)化的辦公體驗閉環(huán)，通過鏈接樓宇內(nèi)資源，為客戶提高管理效率，提升體驗感�？蛻糁恍枘靡粋�手機，打開APP，就可以解決他在辦公樓宇里產(chǎn)生的所有需求。
自COFFICE悅智辦公平臺誕生3年來，已經(jīng)全面覆蓋大悅城控股旗下寫字樓與產(chǎn)業(yè)園區(qū)，同時輻射北京、深圳、成都等10余個城市，累計服務(wù)超過150000租戶，線上交易訂單量達310余萬單，交易額突破1.6億。
基于對北京商辦市場的深刻洞察和商務(wù)人群精神需求的思考，大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心立足于3C運營服務(wù)體系，系統(tǒng)化梳理人的需求、企業(yè)的需求、樓宇的需求，甚至城市發(fā)展的需求，做全周期陪伴，挖潛更多可能。
存量時代，運營至上，大悅城控股北京大區(qū)寫字樓與產(chǎn)業(yè)管理中心已經(jīng)用響亮的市場業(yè)績實現(xiàn)了從明星項目到平臺服務(wù)商的華麗轉(zhuǎn)身。馬佳音表示，未來將以集約化的管理，持續(xù)深耕寫字樓與產(chǎn)業(yè)園的重度運營，不斷升級辦公場景，提升服務(wù)品質(zhì)，精益品牌影響力，打造辦公業(yè)態(tài)標桿，與城市共生長。
來源：房訊網(wǎng)
