隨著國家以舊換新政策持續(xù)加碼，各企業(yè)加力支持家電以舊換新動作也是緊鑼密鼓。為了讓消費(fèi)者享受更多便利和實(shí)惠，海爾智家在持續(xù)升級、全面落地的基礎(chǔ)上還進(jìn)行了模式創(chuàng)新，通過上線智家云店OTO模式“離用戶更近一點(diǎn)”，大大優(yōu)化全流程體驗(yàn)。
9月28日，在安徽省商務(wù)廳、新華通訊社安徽分社指導(dǎo)下，海爾智家承辦的“以舊換新 徽萬家”安徽省消費(fèi)品以舊換新進(jìn)萬企·萬區(qū)·萬村活動在合肥舉行。而這，也標(biāo)志著智家云店OTO模式正式落地安徽，將為全省市民帶來更高效、更便捷、更實(shí)惠的全流程體驗(yàn)升級，助推以舊換新落地更深、覆蓋更廣。
自9月初正式上線以來，智家云店OTO模式已落地安徽、湖北、沈陽、福州。預(yù)計(jì)9月底全國陸續(xù)開通。
解決用戶痛點(diǎn)，打造離用戶最近的以舊換新模式
時下，全國家電以舊換新如火如荼，但消費(fèi)者參與過程依然存在一些不便：比如偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶找不到入口參與，且對門店參與以舊換新的品類型號不知情，容易白跑一趟；還有各地、各平臺以舊換新補(bǔ)貼政策不一，領(lǐng)券、核銷緩慢，使用方式受限；亦或是服務(wù)不完整，如只管新機(jī)送裝不管舊機(jī)拆除等等……
而智家云店OTO模式的誕生，解決了以上問題。
首先，智家云店OTO模式讓偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶也能輕松參與以舊換新。該模式依托海爾4萬+家門店布局，覆蓋了各級城市和許多偏遠(yuǎn)地區(qū)�；诖耍羌以频闛TO模式也得以保證進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)的速度和效率，可以說是“離用戶最近”的以舊換新模式。
其二，該模式解決了用戶領(lǐng)券核銷不方便的問題。許多地區(qū)補(bǔ)貼政策只能去線上領(lǐng)取、線下核銷，而智家云店OTO模式支持隨時隨地一鍵下單，線上領(lǐng)券、線上核銷，全流程在線可視。比如北京的用戶要給合肥的家人選購家電，用手機(jī)遠(yuǎn)程領(lǐng)券、線上核銷支付即可輕松完成。
其三，智家云店OTO模式品類全、產(chǎn)品多。該模式實(shí)現(xiàn)了線上線下的一體化融合，對習(xí)慣了線下體驗(yàn)再下單的用戶非常友好，用戶完全可以實(shí)地看機(jī)之后回家商量，確定后直接線上下單支付即可，不用二次到賣場。
最后，是大大優(yōu)化了換新步驟、提升了服務(wù)體驗(yàn)。智家云店OTO模式能充分發(fā)揮海爾物流和售后服務(wù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)從購新、配送到安裝的全流程銷售服務(wù)一體化，為消費(fèi)者提供“一次到位”的極速體驗(yàn)，讓更多用戶感知科技進(jìn)步、暢享美好生活。
以用戶為主體，以舊換新全面落地、持續(xù)引領(lǐng)
加力支持以舊換新的意義，是讓消費(fèi)者獲益。包括國家政策的連續(xù)加碼、各地補(bǔ)貼的不斷升級，目標(biāo)都是一致的：讓更多人享受實(shí)實(shí)在在的好福利、好產(chǎn)品。
這也是海爾智家一直主張“以舊換新的主體是用戶”的核心所在。國家和地區(qū)一直在努力推進(jìn)，企業(yè)自然也要拿出誠意，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓體驗(yàn)越來越好，才能實(shí)現(xiàn)國家、地區(qū)和企業(yè)“三方合力”推進(jìn)以舊換新做深做實(shí)——因此，今年以來，海爾智家一直積極響應(yīng)、持續(xù)加碼，真正做到了家電以舊換新推進(jìn)最快、落地最深、覆蓋最廣。
推進(jìn)最快，在于海爾智家持續(xù)加碼過程中的每一步，都是先人一步：4月，海爾智家率先響應(yīng)政策全國啟動“綠碳計(jì)劃”；5月發(fā)布《關(guān)于以舊換新再升級》的通知，升級“多快好省”服務(wù)；8月，海爾智家再領(lǐng)先一步，通過“百城千縣萬里行”全力推進(jìn)新一輪以舊換新升級計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)“好產(chǎn)品極速換，省心更劃算”……而近日，海爾智家再度加碼，宣布實(shí)施以舊換新“國補(bǔ)+企補(bǔ)，補(bǔ)貼不封頂”計(jì)劃。除了國家補(bǔ)貼外，海爾智家還提供企業(yè)補(bǔ)貼，上不封頂。自7月25日國家發(fā)改委、財政部聯(lián)合發(fā)布以舊換新政策以來，海爾智家參與政府發(fā)布會11場，聯(lián)合政府召開啟動會或發(fā)布會21場。
覆蓋最廣，在于海爾智家實(shí)現(xiàn)了參與渠道的全面覆蓋。海爾智家以舊換新支持兩種參與方式，線上線下全覆蓋：第一種，線上在海爾智家云店，用戶可進(jìn)入“國家補(bǔ)貼以舊換新”專區(qū)，查看并選購商品；第二種，在海爾智家線下門店，用戶可以就近換新。
落地最深，在于海爾智家實(shí)現(xiàn)了各級市場的全面滲透、持續(xù)引領(lǐng)。以舊換新除了要面對一二線城市，更要深入村鎮(zhèn)市場。智家云店OTO模式的落地，讓換新門檻更低、讓流程更方便、讓體驗(yàn)更好，自然也為海爾智家?guī)砹烁捎^的落地成果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前該模式已拉動銷售1200萬+，如合肥區(qū)域經(jīng)銷商10天交易超1000單，9月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)30%以上增長，而此類通過智家云店OTO模式拉動銷售高增長的經(jīng)銷商，安徽省陸續(xù)開通還有近100個。
家電以舊換新，對國家而言是重要戰(zhàn)略舉措，對用戶而言則是大型民生工程。在海爾智家看來，以舊換新不僅僅只是商業(yè)行為，更關(guān)乎著廣大用戶生活的面貌、品質(zhì)和幸福。而這，也是驅(qū)動海爾智家積極響應(yīng)、持續(xù)加碼、引領(lǐng)落地的動力所在。
