隨著國(guó)家以舊換新政策持續(xù)加碼，各企業(yè)加力支持家電以舊換新動(dòng)作也是緊鑼密鼓。為了讓消費(fèi)者享受更多便利和實(shí)惠，海爾智家在持續(xù)升級(jí)、全面落地的基礎(chǔ)上還進(jìn)行了模式創(chuàng)新，通過(guò)上線智家云店OTO模式“離用戶更近一點(diǎn)”，大大優(yōu)化全流程體驗(yàn)。
9月28日，在安徽省商務(wù)廳、新華通訊社安徽分社指導(dǎo)下，海爾智家承辦的“以舊換新 徽萬(wàn)家”安徽省消費(fèi)品以舊換新進(jìn)萬(wàn)企·萬(wàn)區(qū)·萬(wàn)村活動(dòng)在合肥舉行。而這，也標(biāo)志著智家云店OTO模式正式落地安徽，將為全省市民帶來(lái)更高效、更便捷、更實(shí)惠的全流程體驗(yàn)升級(jí)，助推以舊換新落地更深、覆蓋更廣。
自9月初正式上線以來(lái)，智家云店OTO模式已落地安徽、湖北、沈陽(yáng)、福州。預(yù)計(jì)9月底全國(guó)陸續(xù)開(kāi)通。
解決用戶痛點(diǎn)，打造離用戶最近的以舊換新模式
時(shí)下，全國(guó)家電以舊換新如火如荼，但消費(fèi)者參與過(guò)程依然存在一些不便：比如偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶找不到入口參與，且對(duì)門店參與以舊換新的品類型號(hào)不知情，容易白跑一趟；還有各地、各平臺(tái)以舊換新補(bǔ)貼政策不一，領(lǐng)券、核銷緩慢，使用方式受限；亦或是服務(wù)不完整，如只管新機(jī)送裝不管舊機(jī)拆除等等……
而智家云店OTO模式的誕生，解決了以上問(wèn)題。
首先，智家云店OTO模式讓偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶也能輕松參與以舊換新。該模式依托海爾4萬(wàn)+家門店布局，覆蓋了各級(jí)城市和許多偏遠(yuǎn)地區(qū)。基于此，智家云店OTO模式也得以保證進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)的速度和效率，可以說(shuō)是“離用戶最近”的以舊換新模式。
其二，該模式解決了用戶領(lǐng)券核銷不方便的問(wèn)題。許多地區(qū)補(bǔ)貼政策只能去線上領(lǐng)取、線下核銷，而智家云店OTO模式支持隨時(shí)隨地一鍵下單，線上領(lǐng)券、線上核銷，全流程在線可視。比如北京的用戶要給合肥的家人選購(gòu)家電，用手機(jī)遠(yuǎn)程領(lǐng)券、線上核銷支付即可輕松完成。
其三，智家云店OTO模式品類全、產(chǎn)品多。該模式實(shí)現(xiàn)了線上線下的一體化融合，對(duì)習(xí)慣了線下體驗(yàn)再下單的用戶非常友好，用戶完全可以實(shí)地看機(jī)之后回家商量，確定后直接線上下單支付即可，不用二次到賣場(chǎng)。
最后，是大大優(yōu)化了換新步驟、提升了服務(wù)體驗(yàn)。智家云店OTO模式能充分發(fā)揮海爾物流和售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從購(gòu)新、配送到安裝的全流程銷售服務(wù)一體化，為消費(fèi)者提供“一次到位”的極速體驗(yàn)，讓更多用戶感知科技進(jìn)步、暢享美好生活。
以用戶為主體，以舊換新全面落地、持續(xù)引領(lǐng)
加力支持以舊換新的意義，是讓消費(fèi)者獲益。包括國(guó)家政策的連續(xù)加碼、各地補(bǔ)貼的不斷升級(jí)，目標(biāo)都是一致的：讓更多人享受實(shí)實(shí)在在的好福利、好產(chǎn)品。
這也是海爾智家一直主張“以舊換新的主體是用戶”的核心所在。國(guó)家和地區(qū)一直在努力推進(jìn)，企業(yè)自然也要拿出誠(chéng)意，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓體驗(yàn)越來(lái)越好，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)“三方合力”推進(jìn)以舊換新做深做實(shí)——因此，今年以來(lái)，海爾智家一直積極響應(yīng)、持續(xù)加碼，真正做到了家電以舊換新推進(jìn)最快、落地最深、覆蓋最廣。
推進(jìn)最快，在于海爾智家持續(xù)加碼過(guò)程中的每一步，都是先人一步：4月，海爾智家率先響應(yīng)政策全國(guó)啟動(dòng)“綠碳計(jì)劃”；5月發(fā)布《關(guān)于以舊換新再升級(jí)》的通知，升級(jí)“多快好省”服務(wù)；8月，海爾智家再領(lǐng)先一步，通過(guò)“百城千縣萬(wàn)里行”全力推進(jìn)新一輪以舊換新升級(jí)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)“好產(chǎn)品極速換，省心更劃算”……而近日，海爾智家再度加碼，宣布實(shí)施以舊換新“國(guó)補(bǔ)+企補(bǔ)，補(bǔ)貼不封頂”計(jì)劃。除了國(guó)家補(bǔ)貼外，海爾智家還提供企業(yè)補(bǔ)貼，上不封頂。自7月25日國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布以舊換新政策以來(lái)，海爾智家參與政府發(fā)布會(huì)11場(chǎng)，聯(lián)合政府召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)或發(fā)布會(huì)21場(chǎng)。
覆蓋最廣，在于海爾智家實(shí)現(xiàn)了參與渠道的全面覆蓋。海爾智家以舊換新支持兩種參與方式，線上線下全覆蓋：第一種，線上在海爾智家云店，用戶可進(jìn)入“國(guó)家補(bǔ)貼以舊換新”專區(qū)，查看并選購(gòu)商品；第二種，在海爾智家線下門店，用戶可以就近換新。
落地最深，在于海爾智家實(shí)現(xiàn)了各級(jí)市場(chǎng)的全面滲透、持續(xù)引領(lǐng)。以舊換新除了要面對(duì)一二線城市，更要深入村鎮(zhèn)市場(chǎng)。智家云店OTO模式的落地，讓換新門檻更低、讓流程更方便、讓體驗(yàn)更好，自然也為海爾智家?guī)?lái)了更可觀的落地成果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前該模式已拉動(dòng)銷售1200萬(wàn)+，如合肥區(qū)域經(jīng)銷商10天交易超1000單，9月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)30%以上增長(zhǎng)，而此類通過(guò)智家云店OTO模式拉動(dòng)銷售高增長(zhǎng)的經(jīng)銷商，安徽省陸續(xù)開(kāi)通還有近100個(gè)。
家電以舊換新，對(duì)國(guó)家而言是重要戰(zhàn)略舉措，對(duì)用戶而言則是大型民生工程。在海爾智家看來(lái)，以舊換新不僅僅只是商業(yè)行為，更關(guān)乎著廣大用戶生活的面貌、品質(zhì)和幸福。而這，也是驅(qū)動(dòng)海爾智家積極響應(yīng)、持續(xù)加碼、引領(lǐng)落地的動(dòng)力所在。
