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樂乎公寓上線“靠譜行動(dòng)”,深耕租客運(yùn)營
http://sendpasscode.com房訊網(wǎng)2020-8-7 15:29:05
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[提要]7月20日起,樂乎公寓正式啟動(dòng)“靠譜行動(dòng)”計(jì)劃,旨在為租客提供更貼心的入住體驗(yàn),感受樂乎的社區(qū)文化,將“持續(xù)打造城市歸屬感”付諸行動(dòng)。

  7月20日起,樂乎公寓正式啟動(dòng)“靠譜行動(dòng)”計(jì)劃,旨在為租客提供更貼心的入住體驗(yàn),感受樂乎的社區(qū)文化,將“持續(xù)打造城市歸屬感”付諸行動(dòng)。第一階段“靠譜行動(dòng)”主要圍繞新入住租客開展,后期將陸續(xù)展開入住滿一年的租客服務(wù)升級行動(dòng)。

  活動(dòng)階段,樂乎在APP端和微信小程序上線了新客和會員的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。APP端針對現(xiàn)有會員,可參與200元抵用券的抽獎(jiǎng)活動(dòng);微信小程序抽獎(jiǎng),新老會員均可參與,可獲得多種小家電,在立秋這一“貼秋膘”的時(shí)段恰如其分地增加了參與感,讓租客為房子“貼秋膘”。這一波操作,增加了老會員的粘性,也拉動(dòng)了新用戶的需求。

  除去線上的各類抽獎(jiǎng),在線下的租客運(yùn)營上,樂乎公寓嘗試多種場景交互。樂乎公寓廣州黃埔店,聯(lián)合阿里運(yùn)動(dòng)一同組織了租客暢玩活動(dòng),增進(jìn)了租客與租客間、租客與樂乎間的交流互動(dòng)。

  此次“靠譜計(jì)劃”,在門店新入住的租客關(guān)懷上,也做了進(jìn)一步升級,除了增加了暖心卡片和APP水電繳費(fèi)操作提示外,還增加了安全通道確認(rèn)、消防器材使用方法、用電安全及違禁品講解等安全類的囑托,周邊交通、購物、餐飲信息的整合,也為客戶的日常生活帶來幫助。針對客戶提出的個(gè)性化需求,樂乎將在未來的“靠譜計(jì)劃”中不斷豐富服務(wù)類,如下一階段的生日卡片和生日會等定制化會員活動(dòng)。

  樂乎公寓創(chuàng)始人CEO羅意表示:“租客運(yùn)營是長租公寓最見功力的地方,好的租客服務(wù)可提升續(xù)租率和轉(zhuǎn)介紹率,使得整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營乃至區(qū)域性運(yùn)營達(dá)到更高效率,樂乎將不斷提升這一剛性能力!

 來 源:和訊 

     編 輯:liuy

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