親愛(ài)的ΜΟΜΛ家人們：

　　2020年伊始，新冠肺炎疫情突如其來(lái)、兇猛如虎。疫情短時(shí)間內(nèi)席卷全國(guó)，多省市相繼宣布啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)——封閉社區(qū)、關(guān)閉交通、封鎖城市……在這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們身處其中，更加盼望病毒早日散去，期盼春陽(yáng)暖日。

　　國(guó)之有難，匹夫有責(zé)。九省通衢之武漢作為此次疫情的發(fā)源地和重災(zāi)區(qū)，遭受重創(chuàng)。1月28日，公司通過(guò)武漢市慈善總會(huì)捐贈(zèng)人民幣200萬(wàn)元，為抗擊疫情盡一份力。與此同時(shí)，攜手關(guān)聯(lián)企業(yè)第一資產(chǎn)成立公益基金，設(shè)立1000萬(wàn)元公益基金額度資金池，不遺余力，長(zhǎng)期為全社會(huì)做慈善、做公益、傾愛(ài)心、獻(xiàn)力量。

　　當(dāng)前依然處于疫情防控關(guān)鍵期，為了全體MOMΛ家人、家屬、家園的安全，我們需要人人做起，認(rèn)真應(yīng)對(duì)！公司在疫情暴發(fā)初期就已迅速開(kāi)展行動(dòng)，響應(yīng)國(guó)家一系列要求，立即行動(dòng)，發(fā)布專項(xiàng)工作通知和疫情防護(hù)措施，從關(guān)閉實(shí)體體驗(yàn)中心開(kāi)啟線上銷售平臺(tái)。公司與關(guān)聯(lián)企業(yè)第一資產(chǎn)、第一物業(yè)互聯(lián)互通并肩作戰(zhàn)，尤其是第一物業(yè)挺膺負(fù)責(zé)，對(duì)所有小區(qū)采取封閉管理，緊急采購(gòu)儲(chǔ)備口罩、消毒液等防疫物資，社區(qū)清潔消毒，業(yè)主和訪客防疫提示，在線專家義診，每日進(jìn)行疫情信息梳理播報(bào)，再到職員輔助預(yù)防措施、防疫情緒緩解、返崗工作規(guī)劃等維度統(tǒng)一鋪排。

　　從今天開(kāi)始，公司正式返崗，為最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)，采取線上線下辦公相結(jié)合，公司已制定周全的防控制度和措施，請(qǐng)所有職員積極配合、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫規(guī)定和要求。

　　危機(jī)之中也往往孕育著希望，但希望一定是干出來(lái)的！疫情對(duì)市場(chǎng)、交易、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)按下暫停鍵，但同時(shí)也給了我們足夠的時(shí)間去深度思考，苦練內(nèi)功，深淘灘。要利用這段過(guò)渡期下苦功夫、笨功夫和硬功夫，我們要求在以下幾方面要按下快進(jìn)鍵。

　　第一是查漏補(bǔ)缺抓培訓(xùn)。科學(xué)調(diào)研和評(píng)估，回歸企業(yè)本質(zhì)，找到短板，制定專業(yè)全覆蓋、職員全參與、集團(tuán)和各公司全聯(lián)動(dòng)的培訓(xùn)計(jì)劃。2月份，基于公司二十年來(lái)最擅長(zhǎng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的“綠色科技建筑和健康建筑”首先再次強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)際上我們一直就在做“救災(zāi)建筑”和“防疫社區(qū)”，給全員做一次全面的梳理和培訓(xùn)，加速自身能力提升和知識(shí)儲(chǔ)備。

　　第二是強(qiáng)化流程與運(yùn)營(yíng)。流程與運(yùn)營(yíng)是我們的硬功夫，尤其是市場(chǎng)動(dòng)蕩時(shí)作用更為顯著。繼續(xù)梳理各專業(yè)交圈關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)修訂、更新作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各公司根據(jù)自己的特點(diǎn)，在集團(tuán)流程與運(yùn)營(yíng)的寬帶之下，制定各公司八個(gè)專業(yè)流程與運(yùn)營(yíng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則。各公司的自轉(zhuǎn)和整個(gè)集團(tuán)的公轉(zhuǎn)結(jié)合，形成流程與運(yùn)營(yíng)相互稽核。

　　第三是標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)盤(pán)推廣。無(wú)論是集團(tuán)還是各公司，把我們的項(xiàng)目、材料、部品、建筑，景觀，機(jī)電能源、體驗(yàn)中心的標(biāo)準(zhǔn)化深度自查，項(xiàng)目的最佳實(shí)踐、缺陷反饋，都重新拿出來(lái)做一次復(fù)盤(pán)、討論，形成具體的案例，舉一反三。

　　第四是與時(shí)俱進(jìn)促創(chuàng)新。企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新，就會(huì)陷入停滯。戰(zhàn)略創(chuàng)新、戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、獨(dú)立核算主體創(chuàng)新……人力資源、流程與運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程管理能不能有所突破和創(chuàng)新，我們創(chuàng)新的成果要形成工作計(jì)劃，任務(wù)分解到專業(yè)和個(gè)人，要有思考，有策略，有執(zhí)行。

　　希望就是照亮前行的光芒。我們有堅(jiān)定十足的信心：惡魔即將退場(chǎng)，陰霾必將散去，生活終將美好。我們祈愿寒冬逝去，春回大地，山河無(wú)恙，人間皆安！

　　站在時(shí)間維度和歷史尺度上審視，2020年依然是一個(gè)萬(wàn)物復(fù)始、萬(wàn)象更迭的全新紀(jì)元。我們進(jìn)入了一個(gè)全新的宏觀周期，跨入了一個(gè)行業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)向的時(shí)代，同時(shí)也迎來(lái)了一個(gè)新的市場(chǎng)空間。我們認(rèn)為：

　　第一是新周期。我們將進(jìn)入一個(gè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)、金融分層分化、市場(chǎng)低頻波動(dòng)的新周期。2019年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)6.1%，基本面保持穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展勢(shì)頭。金融政策持續(xù)收緊，房地產(chǎn)融資環(huán)境不容樂(lè)觀，且出現(xiàn)流動(dòng)性分層趨勢(shì)。房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)字當(dāng)頭，房住不炒為長(zhǎng)期定位，但局部分化趨勢(shì)逐步凸顯，因城施策、因區(qū)施策、因時(shí)施策成為行業(yè)發(fā)展新常態(tài)。

　　第二是新價(jià)值。房地產(chǎn)“舊三高”（高周轉(zhuǎn)、高杠桿和高去化）已經(jīng)轉(zhuǎn)向“新三高”，市場(chǎng)更加關(guān)注建筑的高舒適性、空間的高活力度和產(chǎn)品的高價(jià)值感，這成為行業(yè)全新的價(jià)值屬性。因此，企業(yè)應(yīng)回到本質(zhì)，回歸產(chǎn)品主義、客戶需求，著力提升產(chǎn)品品質(zhì)以實(shí)現(xiàn)建筑的高舒適，大力煥發(fā)社區(qū)社群能量以激活空間的高活力，通過(guò)產(chǎn)業(yè)資源的鏈接和共享以賦能產(chǎn)品價(jià)值的最大化。

　　第三是新市場(chǎng)。房地產(chǎn)進(jìn)入下半場(chǎng)，新的市場(chǎng)也應(yīng)運(yùn)而生。行業(yè)已經(jīng)從增量市場(chǎng)為主逐步轉(zhuǎn)換為增量存量并舉，孕育了新的市場(chǎng)機(jī)遇和發(fā)展勢(shì)能，我們?cè)撍伎既绾斡眠\(yùn)營(yíng)思維去激活存量空間，煥新城市既有建筑價(jià)值，同時(shí)如何將AI、VR、AR、DB、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智能科技與房地產(chǎn)進(jìn)行融合，賦能房地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。美好生活是行業(yè)發(fā)展新時(shí)期的終極需求，新空間、新科技、新消費(fèi)將迎來(lái)新市場(chǎng)。

　　危機(jī)更是機(jī)遇，沒(méi)有機(jī)遇，我們?yōu)闄C(jī)遇創(chuàng)造條件；有機(jī)遇，我們忽視、麻木，就是我們的遲鈍和失職！

　　2020年見(jiàn)證了當(dāng)代置業(yè)的20年，面向未來(lái)，我們要時(shí)刻下足功夫，做足準(zhǔn)備，秉承“深淘灘、廣積糧、速增長(zhǎng)”的發(fā)展策略，新一年，各專業(yè)要做好以下四項(xiàng)工作。

　　第一是產(chǎn)品持續(xù)精益。我們一貫奉行產(chǎn)品主義和客戶主義；我們一直做綠色建筑、健康建筑、百年建筑、綠色住區(qū)、零能耗建筑、可持續(xù)建筑，綠色覺(jué)醒，是未來(lái)客戶青睞的方向。我們一定不負(fù)客戶、不負(fù)市場(chǎng)，繼續(xù)精研產(chǎn)品之道、精進(jìn)客戶之道，將綠色科技、舒適健康惠及更多業(yè)主。

　　第二是活力持續(xù)煥發(fā)。激發(fā)活力是企業(yè)克服熵增走向熵減的不二法門(mén)。2020年，我們要把組織活力、職員活力和社群活力這些負(fù)熵因子激發(fā)出來(lái)，能量釋放出來(lái)，價(jià)值發(fā)揮出來(lái)，賦能集團(tuán)熵減之路。組織活力，通過(guò)星級(jí)評(píng)定讓組織內(nèi)有緊迫感、組織間有競(jìng)爭(zhēng)力，在內(nèi)部孵化出圍繞單個(gè)目標(biāo)和單個(gè)項(xiàng)目的自組織，非中心、大流量、創(chuàng)動(dòng)能。職員活力，敬畏目標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向，激勵(lì)問(wèn)責(zé)機(jī)制保證收入差距拉大到3-10倍，落實(shí)智業(yè)合伙機(jī)制，每個(gè)人為自己而奮斗。社群活力，以客為心，建立當(dāng)代社群品牌影響力，讓社群從建起來(lái)到最終實(shí)現(xiàn)活起來(lái)。

　　第三是數(shù)字持續(xù)進(jìn)階。2020年是全生命周期產(chǎn)業(yè)家園元年，我們貫徹?cái)?shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，加速當(dāng)代的三個(gè)全生命周期發(fā)展。硬科技加速產(chǎn)品全生命周期，科技深淘灘、產(chǎn)品顯品質(zhì)、行業(yè)立標(biāo)桿。綠色科技產(chǎn)品進(jìn)一步升級(jí)迭代，特別是科技家居的深度研發(fā)和應(yīng)用。黑科技加速服務(wù)全生命周期，做深客戶服務(wù)、挖掘客戶價(jià)值、增加客戶黏性。圍繞全服務(wù)鏈去滿足、引導(dǎo)、創(chuàng)造客戶需求。數(shù)字科技加速企業(yè)效能全生命周期，運(yùn)營(yíng)更高效、分析更精準(zhǔn)、決策更科學(xué)。

　　第四是資源持續(xù)協(xié)同。2020年的征途需要更加強(qiáng)大的資源整合能力，核心就是錢(qián)、地、人。金融資源，全方位、全專業(yè)、全價(jià)值鏈地去鏈接機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商，找到適配的錢(qián)。土地資源，在優(yōu)、快、輕、新的篩選邏輯基礎(chǔ)上，快速形成自有IP+外部IP模式，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同核心優(yōu)勢(shì)，成為土地資源獲取的加速器。人才資源，堅(jiān)持三SHì人才觀，提高人才選拔標(biāo)準(zhǔn)。

　　世界上最艱難的路也是最有價(jià)值的路。綠色科技、舒適健康的道路，我們堅(jiān)定走了20年，我們還要在綠色科技的正確大道上，走未來(lái)的20年、60年、100年，渡過(guò)眼前的危機(jī)，我們只管趕路，路就在身后。

　　再次感謝全體職員躬身入局，請(qǐng)愛(ài)護(hù)好自己、愛(ài)護(hù)好家人、愛(ài)護(hù)好身邊的人。

　　歷史的車輪總是滾燙向前，與其觀望，不如實(shí)干！未來(lái)屬于偉大的中國(guó)，未來(lái)屬于共勵(lì)征途的你我！