穿越“國內(nèi)游復(fù)蘇”到“跨省游開放”的完整周期，攜程“BOSS直播”與高星酒店深度捆綁，從疫后“低價(jià)引客”以求生存的混沌局面中，開辟出“高舉高打”的復(fù)蘇新格局。歷時(shí)4個(gè)月零6天，以“BOSS直播”為核心的攜程直播交出了累計(jì)GMV破11億元、產(chǎn)品核銷率近五成、為千家高星酒店帶貨超百萬間夜的成績(jī)單。
7月29日，2020攜程“BOSS直播”大數(shù)據(jù)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）正式對(duì)外發(fā)布�！秷�(bào)告》結(jié)合大量最新披露的數(shù)據(jù)，從攜程直播體系的整體情況、用戶特征、核心（直播）產(chǎn)品、關(guān)鍵項(xiàng)目、發(fā)展趨勢(shì)等維度，對(duì)于持續(xù)4個(gè)多月的攜程直播進(jìn)行深度剖析。
梁建章IP與高星酒店深度捆綁
總GMV超11億
今年3月，動(dòng)員百萬合作伙伴為用戶提供“無損退訂”的攜程，在驚蟄之日發(fā)布以“10億復(fù)蘇基金+規(guī)�；A(yù)售”為核心的“旅游復(fù)興V計(jì)劃”。10天內(nèi)，酒店預(yù)售系統(tǒng)完成優(yōu)化升級(jí)，18天后，以“高星酒店預(yù)售”為核心的攜程“BOSS直播”，在三亞·亞特蘭蒂斯酒店正式開啟。
在攜程合作伙伴體系和梁建章個(gè)人IP加持的雙重保障下，攜程直播間內(nèi)的瞬時(shí)全網(wǎng)最低價(jià)，不僅幫助高星酒店加速“回血”，同時(shí)也保住了品牌調(diào)性。多家知名品牌酒店、旅游集團(tuán)紛紛加入。長(zhǎng)隆、海昌頻頻搶占直播間爆點(diǎn)，同時(shí)，希爾頓、洲際、凱悅、香格里拉、雅高等全球知名酒店品牌，世茂、魯能、萬達(dá)、建發(fā)等眾多業(yè)主集團(tuán)，以及遠(yuǎn)洲、君瀾、明宇等多家國內(nèi)知名酒店集團(tuán)也共同推出品牌酒店專屬時(shí)間。
作為旅游行業(yè)復(fù)蘇的靈魂人物，梁建章的IP價(jià)值展現(xiàn)得淋漓盡致。從唐伯虎到秦始皇，從苗王、孔子到海王。20場(chǎng)“BOSS直播”，梁建章的造型場(chǎng)場(chǎng)不重樣。
創(chuàng)新的“服化道”讓攜程直播團(tuán)隊(duì)成功“破圈”，成為疫情之下直播生態(tài)中不可忽視的存在。直播間內(nèi)，梁建章在18秒內(nèi)用貫口報(bào)出30家高星酒店名稱、借國粹“變臉”展示業(yè)內(nèi)最具性價(jià)比的高星酒店產(chǎn)品等10余項(xiàng)技能演繹，將個(gè)人IP融入通過藝術(shù)化的表現(xiàn)，用親身體驗(yàn)為高星酒店實(shí)力背書。
時(shí)至今日，以“BOSS直播”為核心，“周
末探店”直播+“境外本地”直播雙輪驅(qū)動(dòng)的攜程直播矩陣，40余場(chǎng)直播累計(jì)貢獻(xiàn)GMV超11億元、為亞太地區(qū)千余家高星酒店帶貨超百萬間、在境內(nèi)外200余個(gè)城市掀起以高星酒店為目的地的復(fù)蘇浪潮。實(shí)現(xiàn)了“攜程直播+高星酒店預(yù)售”的品效合一。
《報(bào)告》顯示，在保持“高星+高性價(jià)比”的選品策略下，攜程“BOSS直播”間內(nèi)的預(yù)售產(chǎn)品均價(jià)仍在1200元以上。直播間內(nèi)的爆款產(chǎn)品，既有1分鐘售出8000間夜的酒店純房，還有平均每秒賣出41.2套的“客房+門票”超值套餐。
在爆款涌現(xiàn)的同時(shí)，攜程直播切實(shí)幫助高星酒店加速“回血”，攜程“BOSS直播”首批到期的酒店預(yù)售產(chǎn)品核銷率接近50%。在充分保障品牌調(diào)性的情況下，攜程通過“預(yù)售+營(yíng)銷+傳播”三位一體的全流程服務(wù)，攜程“BOSS直播”的“破億”速度也隨著政策利好的不斷釋放，從1個(gè)月縮短到1星期。
攜程直播復(fù)購用戶占比超六成
爆款高星酒店激活用戶沉默需求
得益于攜程在高星酒店市場(chǎng)的領(lǐng)先地位和直播選品團(tuán)隊(duì)的支撐，攜程直播間內(nèi)瞬時(shí)全網(wǎng)高星酒店最低2折的價(jià)格洼地，激活了超過40%的酒店用戶沉默需求。
“攜程直播間重復(fù)購買2次或以上的用戶占比超過60%�！薄秷�(bào)告》指出，在攜程直播間的下單用戶中注冊(cè)五年以上的用戶占比超過60.9%，68.9%的下單用戶為攜程“黃金”及以上等級(jí)的用戶，這部分用戶在展現(xiàn)超強(qiáng)購買力的同時(shí)，也形成了“看攜程‘BOSS’直播，搶爆款高星酒店”的消費(fèi)習(xí)慣。
習(xí)慣養(yǎng)成的背后，是攜程自疫情暴發(fā)以來，持續(xù)為用戶提供的“無損退訂”服務(wù)。不僅如此，攜程還通過“酒店預(yù)售”業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，拔高了酒店預(yù)售的服務(wù)門檻，讓更多參與酒店預(yù)售的在線住宿平臺(tái)用“無損退訂”規(guī)則保障用戶。
截至目前，攜程直播間的累計(jì)觀看人數(shù)超過6000萬，對(duì)于觀看攜程的用戶畫像，《報(bào)告》也給出了清晰的描述。從年齡分布來看，“70、80、90后”用戶占比約為95%，主力購買用戶為經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)勁的“80后”，占比達(dá)58.4%。
從區(qū)域分布來看，江浙滬的用戶采購范圍從全國一直延伸到日、韓和東南亞國家。珠三角的用戶更喜歡預(yù)訂本省的酒店，京津冀的用戶則更青睞周邊的高星酒店。
有趣的是，價(jià)格差異成為影響男女用戶消費(fèi)決策的關(guān)鍵，女性用戶的價(jià)格敏感度低于男性，更喜歡一步到位來享受高配，并以60%的占比力壓男性用戶。在消費(fèi)偏好上，男性用戶更注重美食，女性用戶則更看重環(huán)境設(shè)施。
來 源：北京商報(bào)
編 輯：liuy
