2020年，新冠肺炎疫情爆發(fā)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來一定不明確性。就成都商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)而言，其屬短期事件且不會(huì)動(dòng)搖經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期向好的基本面，但給市場(chǎng)帶來增強(qiáng)韌性的啟示及行業(yè)新機(jī)遇仍值得關(guān)注。
城市正在有序重啟。近日，CBRE世邦魏理仕就對(duì)成都后疫情時(shí)代下的商業(yè)地產(chǎn)新機(jī)遇進(jìn)行了分析和解讀。
針對(duì)疫情對(duì)成都零售物業(yè)市場(chǎng)帶來的短期沖擊，CBRE世邦魏理仕分析認(rèn)為，消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變更加深遠(yuǎn)。如健康、網(wǎng)購、分享等消費(fèi)行為漸成趨勢(shì)，科技賦能商業(yè)項(xiàng)目及品牌也被推上了快速通道。毋庸置疑，此次疫情加速了消費(fèi)變革的進(jìn)程，而實(shí)體商業(yè)如何增強(qiáng)韌性并重啟突然停滯的消費(fèi)成為行業(yè)最關(guān)注的問題，并由此迎來行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇——
機(jī)遇一：
運(yùn)營商啟幕新想象，發(fā)揮實(shí)體店極致
鑒于網(wǎng)絡(luò)零售提供的便利性，且實(shí)體店進(jìn)一步被線上滲透，運(yùn)營商發(fā)揮賣場(chǎng)極致來激發(fā)消費(fèi)者樂趣迫在眉睫，推動(dòng)場(chǎng)景營造和沉浸體驗(yàn)邁入2.0時(shí)代。未來，商業(yè)項(xiàng)目或?qū)⒋蚱苽鹘y(tǒng)，呈現(xiàn)外觀注重顏值、內(nèi)部注重場(chǎng)景及動(dòng)線邏輯重塑，營造“Wechatable打卡式”的商業(yè)空間。同時(shí)，運(yùn)營商或?qū)⒅貙徔臻g利用加強(qiáng)消費(fèi)生態(tài)的靈活性及創(chuàng)新，如“零售+劇場(chǎng)”等。
此外，拓寬銷售及推廣渠道來適度改善實(shí)體商業(yè)對(duì)消費(fèi)者到訪的過于依賴也是運(yùn)營商未來發(fā)力的方向。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在監(jiān)測(cè)的成都67個(gè)購物中心中，46.3%的運(yùn)營商在春節(jié)期間強(qiáng)推“云購物”，實(shí)體商業(yè)全面擁抱全渠道。不僅如此，科技賦能亦助力運(yùn)營商重塑及強(qiáng)化實(shí)體商業(yè)和消費(fèi)者的鏈接方式，會(huì)員系統(tǒng)等應(yīng)用有望增強(qiáng)賣場(chǎng)消費(fèi)者粘性，繼而提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。最后，綠色、健康對(duì)賣場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的重要性愈發(fā)凸顯。
機(jī)遇二：
社區(qū)商業(yè)展現(xiàn)韌性，未來迎開發(fā)新機(jī)遇
疫情期間，社區(qū)商業(yè)的重要性進(jìn)一步凸顯，迎開發(fā)新機(jī)遇、新生態(tài)。如自動(dòng)販賣機(jī)等剛需生活業(yè)態(tài)加碼的同時(shí)，生鮮超市/菜市場(chǎng)、康養(yǎng)、醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)等新業(yè)態(tài)或?qū)⒊赏黄瓶冢欢?guī)范化、精致化、健康化的消費(fèi)場(chǎng)景營造亦漸成趨勢(shì)。總而言之，如何營造全方位生活服務(wù)的社區(qū)新生態(tài)為制勝關(guān)鍵。
機(jī)遇三：
線上線下協(xié)作升級(jí)，零售商迎行業(yè)轉(zhuǎn)型
隨著消費(fèi)者習(xí)慣于疫期發(fā)生變化，線上線下協(xié)作關(guān)系再次重審，新分工下零售商迎行業(yè)轉(zhuǎn)型。零售業(yè)態(tài)，線上渠道在與實(shí)體店同步上新、共享庫存的大趨勢(shì)之下，還應(yīng)豐富內(nèi)容來加速線下導(dǎo)流，如通過積極創(chuàng)新迎合市場(chǎng)的推廣方式來提升品牌的曝光率及激發(fā)消費(fèi)者對(duì)貨品的興趣，并增加如直播、DIY定制等強(qiáng)體驗(yàn)互動(dòng)來跳脫平面交互等。同時(shí)，部分線上已有成熟會(huì)員體系的熱門品牌，應(yīng)擇機(jī)利用自身具備的流量布局線下實(shí)體店，但需注意線上線下貨品結(jié)構(gòu)。
餐飲業(yè)態(tài)，未來應(yīng)通過提升食品安全標(biāo)準(zhǔn)贏得消費(fèi)者信任，注重從采買、制作及配送每個(gè)環(huán)節(jié)的市場(chǎng)透明度；借助區(qū)分線上線下需求來優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如熟食商家可加推消費(fèi)者安心度更高的凈菜外送，拓寬服務(wù)范圍且節(jié)約人工及水電成本。
體驗(yàn)業(yè)態(tài)，未來應(yīng)分類別、階段來重配線上線下職能，通過靈活發(fā)揮各自的渠道優(yōu)勢(shì)來提升客流并優(yōu)化運(yùn)營成本。以瑜伽為例，實(shí)體店在提供沉浸體驗(yàn)外，或?qū)⒅饕薪尤腴T基礎(chǔ)及進(jìn)階訓(xùn)練，而線上渠道在負(fù)責(zé)推廣和維持消費(fèi)者銜接的同時(shí)，也能分擔(dān)練習(xí)及鞏固訓(xùn)練，通過提升課程設(shè)置的靈活性來推動(dòng)線上線下相互導(dǎo)流。
CBRE世邦魏理仕商業(yè)部主管江南表示，受疫情影響，成都零售物業(yè)市場(chǎng)激發(fā)出的新生力將加注市場(chǎng)韌性提升。實(shí)體商業(yè)將愈發(fā)關(guān)注外部場(chǎng)景的吸引力和內(nèi)部場(chǎng)景的創(chuàng)新，以及科技賦能帶來的營銷渠道拓寬和消費(fèi)者粘性提升。社區(qū)商業(yè)迎發(fā)展新機(jī)遇，并獲健康綠色產(chǎn)業(yè)的加碼，如運(yùn)動(dòng)和康養(yǎng)等。零售商重配線上線下職能，流量的互導(dǎo)是此輪行業(yè)優(yōu)勝劣汰洗牌的制勝關(guān)鍵。
來源：封面新聞
編輯：koko
