2023年6月，星河智善生活正式服務星河雙子塔，提供全方位的高端物業(yè)管理服務。
星河智善生活從承接查驗、設備運維、能源管理入手，將國際理念及過往經驗融合定制服務方案，助力星河雙子塔打造粵港澳大灣區(qū)超高層建筑標桿，賦能片區(qū)經濟和商企客戶高質量發(fā)展。
超級地標，令人矚目的城市會客廳
在灣區(qū)科創(chuàng)中軸線上，369米高的的星河雙子塔以傲然之姿巍然獨秀，重塑著深圳天際線之余，也以獨特的樓宇經濟模式牽引坂田片區(qū)經濟持續(xù)“攀高”。如果說中國華潤大廈是深圳灣總部基地的名片，平安金融中心是福田CBD引人注目的地標，而被譽為“中國最高的等高雙子塔”——深圳·星河雙子塔便是龍崗片區(qū)面向全球的城市會客廳。
深圳·星河雙子塔
坐落于深圳市龍崗區(qū)坂田街道，疊加都市核心區(qū)和世界級電子信息產業(yè)集群，承載雙重區(qū)位優(yōu)勢�？偨ㄖ娣e逾36萬㎡，由東西等高雙塔組成，地上73層，將涵蓋高端商務辦公、直升機停機坪、空中企業(yè)總部大堂、共享會議中心、員工餐廳等垂直功能，創(chuàng)造一座容納近3萬人工作與生活的天際“立體城市”。
針對星河雙子塔的布局和入駐產業(yè)以人工智能、電子信息、數字創(chuàng)意、現代建筑、電子商務、智能裝備等9大產業(yè)為主的特點，星河智善生活量身定制服務方案，并引進專業(yè)的優(yōu)秀人才，用高質量、高標準的服務賦能星河雙子塔的高端定位。
▲深圳星河WORLD
此次入駐星河雙子塔，是星河智善生活在服務深圳·星河WORLD上新增的又一重磅項目，一個160萬㎡產融新城的服務藍本躍然而出并不斷完善，標志著星河智善生活在產城領域的又一次大步邁進。
定制服務方案，賦能總部經濟發(fā)展
業(yè)態(tài)復雜、設備繁多的超高層建筑，物業(yè)管理難度較大。為應對挑戰(zhàn)，星河智善生活結合多年來的服務經驗和行業(yè)標準，為星河雙子塔編制專業(yè)的服務方案，以“SEEabetter”即“好服務·看得見”為服務理念，全力推進智慧服務體系、細致服務體系、健康服務體系等體系建設和標準化流程。
▲應用統一的深圳·星河雙子塔標識
為保障星河雙子塔順利交付，星河智善生活制定詳細改造方案，并分階段對項目開展承接查驗，以改善項目建造時的歷史遺留問題，減少后期項目的運營風險。
▲前期承接查驗：施工質量整改建議輸出162047項
正式入駐后，全面接管星河雙子塔物業(yè)綜合管理、工程管理、禮賓、客服、秩序等服務內容，為樓宇提供完備、堅實的服務保障。
01.形象煥新
結合星河雙子塔的建筑元素，統一定制員工服裝及服務視覺，禮遇每一位到來的客戶。
02.服務煥新
·動遷配合：對喬遷搬家的企業(yè)，前置性逐戶面對面溝通搬家事宜，規(guī)劃搬家動線，安排專梯搬家，確保企業(yè)順利喬遷。
·無干擾作業(yè)：通過調整作業(yè)時段，進行錯峰打掃，并設計工作動線，實現無干擾式保潔作業(yè)。
03.安全管理
·安保巡邏：定時進行安全巡查，定期開展安全演練，形成多項突發(fā)事件處理程序，保護客戶的生命財產安全。
·施工管理：對已入駐的企業(yè)樓層，專人巡查，確保日間相鄰樓層靜態(tài)施工，夜間無閑雜人等逗留，保障大廈集中進駐期間安全。同時，對二裝工人辦理AB證和定制綠色馬夾，區(qū)分工人的類別。
04.工程管理
制定系統的設施設備預防性維修保養(yǎng)方案，通過短期、中長期維修保養(yǎng)，提高機電系統的安全性、可靠性。
05.會務接待
·會務接待：從客戶需求出發(fā)，量身定制會務接待方案，根據不同的服務場景和觸點，提供會務接待、場地布置、秩序維護等服務，彰顯高品質商務形象。
·禮賓服務：根據需求定制專屬服務流程，提供禮儀指引、會前布置、會中保障、會后整理全流程禮賓服務，減輕企業(yè)的行政后勤壓力。
鍛造IFM服務鏈條，賦能企業(yè)發(fā)展
為滿足企業(yè)經營發(fā)展過程中的多元需求，星河雙子塔服務團隊分析企業(yè)業(yè)態(tài)和客戶畫像，從需求端出發(fā)，整合各類資源，制定個性化服務方案，鍛造IFM（綜合設施管理）服務鏈條，一站式滿足客戶的多元需求，幫助企業(yè)提高生產效率。
▲星河雙子塔夜間實景圖
以入駐企業(yè)為例，星河雙子塔服務團隊不僅在企業(yè)入駐前提前檢查場地，提供清潔開荒、空氣治理、歡迎儀式、綠植養(yǎng)護等服務，并于企業(yè)進駐后提供送水入戶、洗手間深度清潔等精細化服務，深度參與到企業(yè)的后勤服務中，為客戶提供更多選擇、節(jié)省時間并提高效率。
▲提前布置場地和準備精美禮品，歡迎企業(yè)的入駐
▲了解客戶當地風俗，融入進駐歡迎儀式。截至目前，助力企業(yè)開業(yè)儀式約58場次。
▲提供日式保潔標準服務
▲保障大型活動開展，約5次：七夕活動、星河寵粉節(jié)-樂隊的夏天、星河寵粉節(jié)-相親會、超企服務中心-揭牌儀式等。
同時，星河智善生活為星河雙子塔配備專業(yè)的會務接待人員并定制會務接待方案。作為深圳知名地標，星河雙子塔自建成以來便成為產城集聚經濟的焦點，各級領導、專家、企業(yè)代表到訪參觀，服務團隊累計協助接待參觀117批次，約2259人次，高標準完成每次接待。
▲星河禮賓全程專業(yè)接待服務
目前，星河智善生活已助力超80家企業(yè)順利入駐星河雙子塔，入駐前后協助企業(yè)無憂開工；同時，不斷延伸服務鏈條，依托自身資源優(yōu)勢和深圳星河WORLD的產業(yè)集群優(yōu)勢，助力星河雙子塔招商，助推打造萬億級世界級電子信息（ICT）產業(yè)集群承載區(qū)。
▲入駐以來，協助客戶搬家30余次
星河智善生活進駐星河雙子塔這座區(qū)域性經濟引擎，服務助推區(qū)域經濟和企業(yè)經營發(fā)展；以聚焦企業(yè)需求為核心的IFM綜合管理也將不斷擴大服務邊界，為企業(yè)提供后備支持。
未來，期待與更多企業(yè)客戶攜手共進，跑出城市發(fā)展“加速度”！
星河智善商企服務，是星河智善生活重點打造，以產城服務、商業(yè)服務、設施服務、增值服務、禮賓服務、商務服務以及城市服務為主，服務對象為商務建筑所有者及投資者、工商企業(yè)客戶和政府企事業(yè)機關單位的商用物業(yè)板塊。
秉承[以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價值]，深入客戶需求，持續(xù)關注市場發(fā)展動態(tài)，圍繞空間場所，整合人員、空間和流程，做人與空間的智慧鏈接者，構建共性+個性+人文關懷的行政后勤一體化服務體系，保障客戶資產的安全和高效運作，助力企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)組織高效地達到核心目標提供綜合性服務方案。
