2023新年伊始,麥田房產(chǎn)公積金專家沈巖松收到了一面來(lái)自崇文門(mén)新世界家園的業(yè)主李先生致謝的錦旗,“服務(wù)熱情周到,業(yè)務(wù)精湛高效”,代表李先生的感激之情,也是肺腑之言。
以專業(yè)服務(wù)確?蛻魴(quán)益
年前,李先生由于資金周轉(zhuǎn)需要出售房產(chǎn),然而在辦理貸款期間卻各種不順利,好在沈巖松在一周之內(nèi)幫助辦理了貸款初審、評(píng)估、面簽、過(guò)戶,讓李先生在年前順利收到了房款,解了燃眉之急。
如果說(shuō)專業(yè)的服務(wù)是麥田的硬功夫,那么,日常提供便民服務(wù)做社區(qū)好鄰居,便是麥田的軟實(shí)力。
近期,清芷苑郝女士近期將一面寫(xiě)有“熱情幫助 為客解憂”八個(gè)大字的錦旗送到了北京麥田右安門(mén)區(qū)紫金印象店,以此感謝經(jīng)紀(jì)人劉蕾及她所在門(mén)店小伙伴的默默付出,在過(guò)去一年,他們?cè)诘觊L(zhǎng)史玢玢的帶領(lǐng)下,舉辦了大大小小的社區(qū)活動(dòng)四十多場(chǎng),服務(wù)業(yè)主近4000人,日常中幫助業(yè)主打印復(fù)印、拿取快遞,受到了社區(qū)業(yè)主、社區(qū)黨委的認(rèn)可與贊揚(yáng)。
危急時(shí)刻 他們挺身而出
除了日常的守望相助,危急時(shí)刻,麥田人也是廣大業(yè)主值得信賴的人。
家住曙光花園的陳先生早上起來(lái)突然身體不適,家里也沒(méi)有人,最后強(qiáng)撐著身體叫了120,因?yàn)闊o(wú)人陪伴,陳先生就給自己認(rèn)識(shí)的麥田經(jīng)紀(jì)人陳西鑾求助,陳西鑾接到電話后第一時(shí)間趕到陳先生家中,并配合120將陳先生送到了醫(yī)院。慶幸后面檢查并無(wú)大礙,但突如其來(lái)的生病也讓陳先生唏噓不已。身體康復(fù)后,陳先生將一面寫(xiě)有“助人為樂(lè)顯真情 愛(ài)心化作及時(shí)雨”的錦旗送至北京麥田門(mén)店,以此表達(dá)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的感謝。
去年7月份,太陽(yáng)公元小區(qū)附近業(yè)主史玉潔女士,去菜市場(chǎng)買東西,不知怎地就忽然暈倒了,恰好麥田經(jīng)紀(jì)人宋建武、張文菲在此經(jīng)過(guò)伸出援手。他們主動(dòng)聯(lián)系史女士的家人,在其家人未到之前一直陪伴在史女士的左右,不斷地安慰分析,讓其減輕心理負(fù)擔(dān)。宋建武說(shuō):“可能是中暑或者是其他的小問(wèn)題,肯定不是大的疾病,因?yàn)槟隳樕逍阎蠡謴?fù)得很快,你畢竟年紀(jì)比較大了,快70了,肯定不能和年輕人一樣”。在此期間,張文菲一直拉著史女士的手沒(méi)有松開(kāi)過(guò),給了她極大的支持。
根據(jù)史女士表述,“自己要暈倒還沒(méi)有暈倒的情況下,就看到有人跑過(guò)去,但這些人都是圍觀,只有小宋他們是走過(guò)去后就開(kāi)始有動(dòng)作了,給自己量血壓,找速效救心丸,讓自己吃下,后來(lái)問(wèn)自己有孩子嗎,電話給我,我來(lái)打,我說(shuō)孩子忙,他說(shuō)今天周末肯定都在家,這時(shí)候有孩子不用,還等什么時(shí)候,后來(lái)他聯(lián)系了家人,自己覺(jué)得在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì),還能遇到這樣的人,太難得了”。
宋建武和張文菲的好善樂(lè)施,讓史女士倍感溫馨,在她看來(lái),兩個(gè)年輕人能這么做,一定和麥田的管理培訓(xùn)密不可分!坝惺抡饮溙铩辈恢皇且痪淇谔(hào),而是所有麥田經(jīng)紀(jì)人日常的實(shí)力踐行。
也許一封感謝信、一面錦旗不足以表達(dá)客戶、業(yè)主們的感激之情,但對(duì)于麥田來(lái)說(shuō),社區(qū)居民信賴麥田,把麥田人當(dāng)做家人,這份信任彌足珍貴。也正是基于這份信任,讓每位麥田人更加堅(jiān)定地為社區(qū)家人服務(wù)。
長(zhǎng)久以來(lái),麥田房產(chǎn)秉承“利他”企業(yè)文化,鼓勵(lì)所有員工以善良為前提,不帶任何利益目的向社區(qū)居民服務(wù)。面對(duì)顧客,麥田經(jīng)紀(jì)人是懂房產(chǎn)的專家,用專業(yè)服務(wù)保障顧客服務(wù)權(quán)益;面對(duì)居民,麥田經(jīng)紀(jì)人是社區(qū)好鄰居,日常提供便民服務(wù),構(gòu)建社區(qū)幸福生活;面對(duì)突發(fā)事件,特別是老年人緊急救助時(shí),麥田經(jīng)紀(jì)人總是第一時(shí)間挺身而出,溫暖詮釋“遠(yuǎn)親不如近鄰”。
“您有任何需要幫忙的,都可以隨時(shí)來(lái)麥田門(mén)店或電話聯(lián)系我們”,這是麥田人常說(shuō)的一句話,也是他們深耕社區(qū)承諾與“利他”企業(yè)文化的踐行。