房地產新經紀品牌聯(lián)盟與貝殼找房聯(lián)合發(fā)布《新經紀守則》2020年版征求意見稿，正式面向社會公開征求建議�！缎陆浖o守則》由中國房地產估價師與房地產經紀人學會指導，新經紀品牌聯(lián)盟發(fā)起，貝殼找房品質管理中心參考國外房地產經紀行業(yè)百年歷史經驗，并以貝殼平臺合作的200多個新經紀品牌近20年的房地產交易服務實踐為參照起草制定。

　　面向房地產經紀服務中2000多各類服務場景，《守則》提煉出經紀人日常行為、對客戶的服務交付、經紀人間的協(xié)同合作、平臺共建共治以及同業(yè)間共進共贏等五大核心方向,并面向貝殼平臺合作的新經紀品牌、店東和經紀人代表進行了廣泛意見征集與研討，凝練出二十一條準則、近百項細則，成為房地產經紀服務行業(yè)首個充分發(fā)揮民主集中精神、共建共治理念的從業(yè)準則。

　　合作共贏、全面協(xié)作是《新經紀守則》的底層價值觀，以下為貝殼找房董事長左暉為《新經紀守則》作序內容：

　　我們相信高度協(xié)作會提升每一位參與者的帶寬。ACN的底層價值觀就是協(xié)作，我們相信全面的協(xié)作相比于獨立作業(yè)或者極小范圍的有限合作，是更高維度的文明。

　　協(xié)作本身使得經紀人與經紀人之間從零和博弈演變成win-win的共生關系，使得經紀人網絡中的信息及業(yè)務質量得以產生質的進步，從而使得為消費者提供優(yōu)質服務成為可能；

　　我們相信優(yōu)質的服務必將帶來消費者的正反饋，同時又會激勵服務者提供更好的服務。協(xié)作帶來質量的提升，品質帶來消費者的選擇，消費者的正反饋帶來品質的進一步提升。這樣一個基于品質的正循環(huán)一旦建立將無比強大；

　　我們相信品質的正循環(huán)終將改變經紀人的職業(yè)觀，從一個短期規(guī)劃演變?yōu)殚L期規(guī)劃，長期規(guī)劃帶來了經紀人將執(zhí)業(yè)信用作為超過短期利益的首要追求，從而進一步增強了服務品質，帶來了第二個正循環(huán)；

　　我們相信ACN的底層規(guī)則需要強大的平臺保證，需要平臺每一位伙伴的共建共治。只有建立經紀人與經紀人之間，經紀人與平臺之間的信任，才能建立我們與消費者之間的信任；

　　我們還相信，我們的生意是同志者的生意，擁有共同信念的平臺伙伴是這一切的基礎，是我們的核心資產。

來源：經濟日報

 編 輯：chenhong