有這樣一家創(chuàng)業(yè)公司,四年來根植于地產(chǎn)與設(shè)計(jì)領(lǐng)域,專業(yè)從事品牌營銷管理,是開發(fā)商客戶眼里“特別”的存在,被設(shè)計(jì)公司客戶定義為“專業(yè)班子”;也是這個腳踏實(shí)地、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的“慢公司”,依托創(chuàng)始人10余年品牌運(yùn)營的豐富經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)小而美的專業(yè)團(tuán)隊(duì),在新的時(shí)代、新的媒介環(huán)境中,始終堅(jiān)守初心,為客戶實(shí)現(xiàn)品牌力,創(chuàng)造更大的價(jià)值,帶來規(guī);脑隽俊
這個創(chuàng)業(yè)公司便是由資深品牌人朱美樂女士創(chuàng)辦的大道恒美品牌傳播,基于20+設(shè)計(jì)品牌運(yùn)營、700+設(shè)計(jì)項(xiàng)目策劃的經(jīng)驗(yàn),大道恒美在整個地產(chǎn)與設(shè)計(jì)領(lǐng)域已小有名氣,這份行業(yè)認(rèn)可正如朱美樂對好品牌的定義公式所說的那樣,“無論B2B,還是B2C,無論是公司品牌、個人品牌還是產(chǎn)品品牌,有一個共通的邏輯:大品牌概念 + 獨(dú)特(優(yōu)秀的)產(chǎn)品力 + 合適的市場/渠道 + 各方面系統(tǒng)而精細(xì)化的執(zhí)行=好品牌!边@個將專心、專注、專業(yè)、同行奉為核心堅(jiān)守的創(chuàng)業(yè)公司,堅(jiān)持知行合一,走出了一條堅(jiān)定、平穩(wěn)、筆直的道路。
朱美樂
大道恒美品牌傳播創(chuàng)辦人 | 設(shè)計(jì)領(lǐng)域品牌人
大道恒美創(chuàng)立至今已有四個年頭,服務(wù)過20余家設(shè)計(jì)公司,包括歐博建筑設(shè)計(jì)、集艾設(shè)計(jì)、布魯盟室內(nèi)設(shè)計(jì)、上海樂尚設(shè)計(jì)、派尚設(shè)計(jì)、ENJOYDESIGN、則靈藝術(shù)、意巢設(shè)計(jì)等知名設(shè)計(jì)公司,助力并見證了多個設(shè)計(jì)公司從千萬級踏入“億元俱樂部”,并在“億”的單位上實(shí)現(xiàn)1—N的增量。朱美樂帶領(lǐng)著大道恒美,服務(wù)并見證優(yōu)秀的客戶成長與成功,讓大道恒美一步一步接近“讓世界認(rèn)識中國設(shè)計(jì)”的愿景。
以下是我們與大道恒美創(chuàng)辦人朱美樂的訪談實(shí)錄:
▁
01.創(chuàng)業(yè)初衷
以品牌力助推中國設(shè)計(jì)走向世界
Q1:現(xiàn)如今大道恒美創(chuàng)立四年了,一直以來專注在地產(chǎn)和設(shè)計(jì)領(lǐng)域做品牌,能否談?wù)勀膭?chuàng)業(yè)為什么是這樣一個構(gòu)想和選擇?
很多人問我這個問題,我常常是這樣回答的,事實(shí)上這也是真實(shí)的故事。2008年我從地產(chǎn)行業(yè)步入到設(shè)計(jì)行業(yè)的時(shí)候,就看見了這個行業(yè)品牌事業(yè)的荒蕪。2013年8月,一個偶然的機(jī)會,我與藍(lán)色光標(biāo)、羅德公關(guān)、奧美等知名的公關(guān)公司和廣告公司有一些思想碰撞。我發(fā)現(xiàn),設(shè)計(jì)行業(yè)的品牌和營銷根本就不在他們的關(guān)注范圍內(nèi)。我希望有機(jī)會去幫助一些有夢想、有能力的設(shè)計(jì)公司,讓他們被更多的人認(rèn)識,有機(jī)會成為更知名的品牌,并且走向世界。
這是大道恒美一個美好的初心,卻又是一個宏大甚至是艱難的夢想,但,有的事情總要有人做。
Q2:大道恒美的名字有何深層寓意,您賦予這個名字什么期待與堅(jiān)守?
道德經(jīng)中《爾雅·釋宮》里講:“一達(dá)謂之道路,二達(dá)謂之歧旁,三達(dá)謂之劇旁,四達(dá)謂之衢!钡溃馕吨舐,最正確的路!昂忝馈本秃芎媒忉屃,就是恒久與持續(xù)地美麗下去。
所以從客戶角度,我們希望幫助客戶,通過品牌之路,如踏上大道,暢通無阻,一路輝煌,實(shí)現(xiàn)美境。
從公司角度,我希望大道恒美本身,能夠通過我們的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和智慧的集合,能夠輕快自如地,去到一個更高遠(yuǎn)和美麗的地方。
另外,“道”也寄托了我們的堅(jiān)守,我們堅(jiān)守著“讓世界認(rèn)識中國設(shè)計(jì)”的初心,堅(jiān)守簡單、認(rèn)真、踏實(shí)、誠實(shí)的品質(zhì),堅(jiān)守自我的成長,堅(jiān)持做大道恒美。
Q3:大道恒美這四年里,服務(wù)了二十余個客戶,所堅(jiān)持的理念或者說價(jià)值觀是什么?
在地產(chǎn)和設(shè)計(jì)行業(yè)中,已經(jīng)不止一個客戶跟我說起大道恒美是一個很獨(dú)特的存在。在探索B2B品牌力實(shí)現(xiàn)的路上,在幫助客戶實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值和品牌形象的路上,我們可能沒有參照,沒有模仿對象,所以我們更應(yīng)該有探索和革新自我的精神,一點(diǎn)點(diǎn)去做,做實(shí)現(xiàn)。四年來,我們奉行“專心、專業(yè)、專注、同行”的八字真言,依托“大品牌戰(zhàn)略”,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)地為客戶提供卓越服務(wù),始終如一地為了客戶的成功而努力。
我們以價(jià)值服務(wù)為導(dǎo)向,用我們的專業(yè)、智慧和經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)我們的使命和價(jià)值,以助力客戶的成功為我們的最高榮譽(yù)。
我們堅(jiān)信,只有贏得客戶的信賴,才有公司的生存和發(fā)展,傾聽并重視客戶意見,努力提供超越客戶期望的服務(wù)。
Q4:您提到大道恒美的客戶在與大道恒美合作之前已經(jīng)非常出色,那么大道恒美是如何助力客戶實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值的?
知名的設(shè)計(jì)企業(yè)管理咨詢專家陳陽先生曾在《白話設(shè)計(jì)公司管理》一書中提及,設(shè)計(jì)公司管理的三個關(guān)鍵要素是:品牌、設(shè)計(jì)、管理。那么順理成章的,設(shè)計(jì)公司運(yùn)營的三個關(guān)鍵要素是:品牌力、產(chǎn)品力、服務(wù)力。服務(wù)能力/產(chǎn)品力通常是一個企業(yè)發(fā)展之初至關(guān)重要的能力,這讓一個企業(yè)獲得良好的口碑并得以活下去。
產(chǎn)品(服務(wù))是基礎(chǔ),品牌建設(shè)是一個長期的過程,而不是由品牌來“創(chuàng)造”一個虛無的形象。我們的客戶首先是服務(wù)能力/產(chǎn)品力突出,我們堅(jiān)持深入了解客戶,以專業(yè)而強(qiáng)大的知識體系,以宏大的視野和敏感細(xì)膩的執(zhí)行,以十余年品牌運(yùn)營探索總結(jié)出的方法,去做一個專業(yè)的顧問,一個良好的執(zhí)行者。通過大道恒美進(jìn)行品牌建設(shè)之后,客戶的整體形象得到更多認(rèn)知和認(rèn)同,可以獲取更大的市場占有率,好的市場、好的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)之后,又進(jìn)一步推動品牌力,實(shí)現(xiàn)公司更良性的發(fā)展。
02.核心服務(wù)
堅(jiān)持大品牌思維主導(dǎo)下的系統(tǒng)化方略
Q5:您提到品牌建設(shè)中的秘訣是“大品牌戰(zhàn)略”,核心點(diǎn)是什么?能否詳細(xì)談?wù)劊?/P>
品牌建設(shè)的最高境界是建立品牌認(rèn)同,本質(zhì)是要占領(lǐng)客戶(消費(fèi)者)的心智,而品牌認(rèn)同(即占領(lǐng)心智)最核心的工作是喚起客戶所熱衷的價(jià)值觀和信仰,產(chǎn)生共鳴并因此擁戴品牌。設(shè)計(jì)行業(yè)是典型的B2B類服務(wù)型公司,對于設(shè)計(jì)公司來說:品牌即生意。這里的品牌,是一個大品牌概念,包括公司的品牌理念、品牌形象、品牌價(jià)值、口碑、設(shè)計(jì)水平、服務(wù)能力、運(yùn)營能力等各個方面。
一個品牌,從被客戶認(rèn)識到認(rèn)知,真正讓客戶選擇你并為你打call的,是在認(rèn)同和共鳴階段。要實(shí)現(xiàn)這個部分,這就要求品牌有著自己優(yōu)勢的產(chǎn)品力/服務(wù)力,一整套的體系化的品牌策略,深刻的消費(fèi)者洞察,鮮明的定位和形象,通過多維度的品牌運(yùn)營,不斷強(qiáng)化這個個性化的存在,強(qiáng)化品牌精神,深深地打動想要打動的這部分人,讓這部分人有沖動分享給更多人,從而影響更多人。在我看來,設(shè)計(jì)公司真正售賣的,不僅僅是服務(wù),而是整個設(shè)計(jì)公司的可被感知的觸點(diǎn)(品牌),是設(shè)計(jì)公司本身,也因此我們要以“大品牌戰(zhàn)略”來實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌力的建設(shè)。
簡單來說,“大品牌戰(zhàn)略”意味著品牌是企業(yè)一切外在形象的集合。再通俗一點(diǎn),公司當(dāng)下所有的人事物,包括老板,都是品牌素材,并且都需要被管理。因?yàn)槲疫\(yùn)營的是專業(yè)型設(shè)計(jì)公司,而且還不算大體量,一般不存在企業(yè)目標(biāo)和品牌目標(biāo)有特別大差異的情況,所以我的品牌建設(shè)是圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)而展開,以更明確的戰(zhàn)略、定位、形象塑造來實(shí)現(xiàn),整合資源實(shí)現(xiàn)品牌力。
Q6:我們了解到,大道恒美創(chuàng)業(yè)四年,已經(jīng)有數(shù)個服務(wù)了三年多的客戶,大道恒美服務(wù)的大多是怎樣的公司?又是以何種方式展開合作的?
品牌建設(shè)是一個系統(tǒng)且長期的工作,我們與客戶合作的方式是以年度計(jì)算的。在我看來,很多的品牌能成功,在于思考方式的成功,從更宏觀的格局上去思考,舉個例子,我們說某個人物訪談,如果一個企業(yè)創(chuàng)業(yè)了20多年,如何通過一個訪談內(nèi)容,強(qiáng)化一個企業(yè)創(chuàng)辦人和其企業(yè)的價(jià)值?首先,我們應(yīng)該把這個人/企業(yè)放置于幾個軸線中:一個縱向的時(shí)間軸中,在中國產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中,一個企業(yè)的發(fā)展歷程、堅(jiān)持、理念、進(jìn)化。一個橫向的市場環(huán)境中,垂直領(lǐng)域中,理念、觀點(diǎn)、貢獻(xiàn)、價(jià)值。一個是創(chuàng)辦人/企業(yè)自身的生長歷程、故事、規(guī)劃、創(chuàng)造力、代表作品等。以這樣的格局和維度去發(fā)現(xiàn)企業(yè)/企業(yè)家真正的價(jià)值。
歷數(shù)這些年來我與大道恒美團(tuán)隊(duì)服務(wù)與服務(wù)過的設(shè)計(jì)品牌——SED新西林景觀、畢路德、LSDCASA再造、集艾設(shè)計(jì)、則靈藝術(shù)、ENJOYDESIGN、布魯盟設(shè)計(jì)、派尚設(shè)計(jì)、樂尚設(shè)計(jì)、李益中空間設(shè)計(jì)、創(chuàng)時(shí)空設(shè)計(jì)、漢都燈光設(shè)計(jì)、意巢設(shè)計(jì)、東木筑造、G&K桂睿詩設(shè)計(jì)......我們真正地在為每一個品牌而努力而堅(jiān)持——讓好的設(shè)計(jì)品牌擁有更多機(jī)會,實(shí)現(xiàn)更好的設(shè)計(jì)。大道恒美在兩歲七個月的時(shí)候,擁有了第三年的年度客戶,今年,我們開始了第四年的合作,這份沉甸甸的信任和委托,讓我們欣慰又無比的感恩。
Q7:您在繁忙的創(chuàng)業(yè)過程中,仍然在線上輸出品牌相關(guān)的干貨知識,也在線下分享中為數(shù)千數(shù)萬名設(shè)計(jì)師講課,為什么?
幾年以前,我會說“競爭對手”這個詞,但我先生當(dāng)時(shí)糾正我,“友商”表達(dá)更確切。這個糾正對我的人生來說都意義深遠(yuǎn),它讓我們和他人的競爭,變成了和自己的競爭。
大道恒美在我的定義里,是由知識分子組成的團(tuán)隊(duì),我們要做的是品牌管理,我們要懂設(shè)計(jì),要了解設(shè)計(jì)史,要讀哲學(xué)心理學(xué),我們要深入品牌戰(zhàn)略和體系,要比公關(guān)公司更懂公關(guān),比廣告公司更懂文案,比視覺公司更懂平面。對于大道恒美來說,我想最最重要的,是在不斷前行的時(shí)代洪流里,保持與時(shí)俱進(jìn)的敏感,保持學(xué)習(xí)的動力和自我的成長。
所以,無論是線上還是線下的輸出與分享,都是不斷鞏固也不斷成長的過程,也是我們不忘初心,始終為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,也為構(gòu)建地產(chǎn)和設(shè)計(jì)領(lǐng)域的品牌力不斷貢獻(xiàn)力量。
03.未來規(guī)劃
以平臺力量凝聚創(chuàng)意人才
Q8:作為一個創(chuàng)業(yè)公司,大道恒美的發(fā)展是穩(wěn)而慢的,您選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)是什么?您組建大道恒美團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?
到如今大道恒美創(chuàng)業(yè)的第四個年頭,我很慶幸我從沒有追求“快”,其實(shí)創(chuàng)業(yè)就像跑馬拉松,對于眾多的創(chuàng)業(yè)公司來說,“堅(jiān)持”比“快”更有價(jià)值,最好的動作是調(diào)整自己的節(jié)奏,努力讓自己堅(jiān)持下去跑完全程。我們在做定制化的品牌服務(wù),做非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。很多時(shí)候我們會面臨自我挑剔的困境,我們?yōu)榱艘粋好內(nèi)容的完美呈現(xiàn),會花半個月甚至一個月去做。
我們這個時(shí)代,熱鬧、快速、伴隨焦慮,尤其是品牌營銷行業(yè),“10W+”成了大家都在追求的東西,但我們不要在數(shù)字面前自亂陣腳,也不要去為了數(shù)字而作假,要從內(nèi)心堅(jiān)持一些東西,要有完善的獨(dú)特的體系,以強(qiáng)大的內(nèi)核和完善整肅的行動,冷靜堅(jiān)持地、兢兢業(yè)業(yè)地去實(shí)現(xiàn)一件又一件事業(yè),這個事業(yè),有客戶的部分,有我們自己的部分,我們要努力去接近完美,即使慢一點(diǎn)。
Q9:外界一直很好奇,大道恒美的團(tuán)隊(duì)組成以及協(xié)作方式是怎樣的,您能否詳細(xì)談?wù)劊?/P>
我在大道恒美快2周歲的時(shí)候,把公司的簡介從個人領(lǐng)袖變成了團(tuán)隊(duì)驅(qū)動的狀態(tài),我深知,在品牌建設(shè)中,大道恒美從來不是一個人,而是一個團(tuán)隊(duì),事實(shí)上也完全不僅僅是一個團(tuán)隊(duì)。
真正實(shí)現(xiàn)“讓世界認(rèn)識中國設(shè)計(jì)”的人們,來自于品牌與傳播領(lǐng)域各個專業(yè)的伙伴。我們的身邊,有許許多多秉承著同樣初心和理念的好友與同行者。這一路走來支持我們的地產(chǎn)、建筑、景觀、室內(nèi)和家居設(shè)計(jì)行業(yè)的媒體好友、協(xié)會、同業(yè)的兄弟平臺,大家為了行業(yè)發(fā)展,為了推動中國設(shè)計(jì)力量、構(gòu)建民族設(shè)計(jì)品牌的自信而不懈付出,我們有幸是其中一員。
大道恒美的背后,還有資深的投資人、管理專家、策劃師、攝影師、網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、視頻拍攝團(tuán)隊(duì)……特別感恩身邊有這么一群完美主義者,所有的項(xiàng)目背后都是一群人的支持和努力。
未來大道恒美依然會是一個小而美的團(tuán)隊(duì),磨練內(nèi)功,自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍然是最重要的事情。我希望在大道恒美的每一員,都可以在這里得到鍛煉,獲得成長,并且在未來很驕傲地說:我曾經(jīng)用品牌的方式,助力并參與過中國地產(chǎn)與設(shè)計(jì)行業(yè)的“地標(biāo)”。
Q10:當(dāng)前大道恒美品牌最關(guān)心的事情是什么?
我關(guān)注人才和管理,創(chuàng)意人才的聚集,以及每一個人才如何發(fā)揮創(chuàng)意,每一個崗位都應(yīng)該有清晰的職責(zé),團(tuán)隊(duì)作業(yè)要有明確的流程管理,只有這樣才能避免一間創(chuàng)意公司最可怕的事情發(fā)生——一個人的天花板變成了一個公司的天花板。我希望未來,大道恒美的基礎(chǔ)土壤是一個有著清晰明確的邏輯和體系的大地,而創(chuàng)意,在這片地面上像一粒粒種子,長出自己的根芽,開出繁盛的花朵。
Q11:您對大道恒美未來的規(guī)劃是怎樣的?
我們擁有對變化的期待,對價(jià)值的堅(jiān)守,也擁有對于行業(yè)的信心,對于專業(yè)的熱愛。未來我們將抱持初衷,專心、專業(yè)、專注、踏實(shí)、勤懇,專注在地產(chǎn)和設(shè)計(jì)領(lǐng)域,堅(jiān)持定制化品牌服務(wù),堅(jiān)持品牌專業(yè)上的深度研究?蛻粢廊徊粫芏,我們致力于解決客戶有關(guān)品牌的大問題,也做好客戶有關(guān)品牌的小事情。同時(shí)也希望我們有機(jī)會實(shí)現(xiàn)與專業(yè)同行者、跨行業(yè)伙伴的協(xié)同與聯(lián)合,共同發(fā)展并實(shí)現(xiàn)一些構(gòu)想,讓品牌真的成為品牌,讓世界認(rèn)識中國設(shè)計(jì)。
訪談后記:
▁
有著十余年品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的資深品牌人朱美樂,同時(shí)是大道恒美的創(chuàng)辦人,將品牌的價(jià)值所在、品牌的建設(shè)策略、品牌力的執(zhí)行細(xì)則等娓娓道來,我們能看到她對品牌事業(yè)的堅(jiān)守、信仰和熱愛。透過這次訪談,我們能感受到大道恒美品牌性格是如何在一步又一步堅(jiān)定的前進(jìn)步伐中形成的,既嚴(yán)謹(jǐn)又務(wù)實(shí)、專注而專業(yè)。也正是這份不忘初心的堅(jiān)持,讓大道恒美在喧鬧的市場環(huán)境中不斷突破與成長,助力一個個設(shè)計(jì)品牌真的成為品牌,從而擁有走向世界的強(qiáng)大力量。