時(shí)至3月，全國(guó)各城迎來(lái)復(fù)工潮，返程人群逐日增加。伴隨抗疫現(xiàn)狀，長(zhǎng)租行業(yè)的重要性日益凸顯，長(zhǎng)租公寓的價(jià)值也進(jìn)一步得到肯定。作為其中代表，自疫情發(fā)生以來(lái)，蛋殼公寓從不斷加強(qiáng)疫情防控、持續(xù)加碼補(bǔ)貼力度，到全力做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障，多措并舉，為租客回歸正常工作和生活，鋪就了一條溫暖道路。
·溫暖傳遞·
針對(duì)多地制定疫情補(bǔ)貼
城市里的“青年之家”，這是很多租客給蛋殼公寓的定義，一個(gè)明亮房間便是異鄉(xiāng)漂泊之人的安居之所。近年來(lái)，長(zhǎng)租行業(yè)在國(guó)內(nèi)一二線城市日趨成熟，在“租購(gòu)并舉”導(dǎo)向和市場(chǎng)需求刺激下，長(zhǎng)租公寓逐漸成為廣大租房人群的選擇。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，企業(yè)延遲復(fù)工，意味著人口流動(dòng)性減弱，而租客群體是長(zhǎng)租行業(yè)的主要客群，對(duì)于擁有幾十萬(wàn)租客的蛋殼公寓而言，壓力不言而喻。正因?yàn)槿绱耍谶@場(chǎng)疫情中，長(zhǎng)租行業(yè)承擔(dān)著更重要的責(zé)任。
據(jù)了解，過(guò)去的一個(gè)多月，面對(duì)無(wú)法正常返程的租客，蛋殼公寓制定了多項(xiàng)租客補(bǔ)貼優(yōu)惠方案。針對(duì)武漢地區(qū)在租租客，在提供一個(gè)月的疫情補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，3月份再為全體武漢租客提供14天的免費(fèi)延住。
除此之外，了解到武漢地區(qū)疫情狀況，由于當(dāng)?shù)亟煌ú槐�，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員面臨著通勤、住宿困難的境況。為解決其后顧之憂，蛋殼公寓將旗下武漢重點(diǎn)醫(yī)院周邊將近800間專屬房源，無(wú)償提供給抗擊新冠肺炎疫情的醫(yī)護(hù)人員。
不僅是武漢，在眾志成城，抗擊疫情的當(dāng)下，對(duì)全國(guó)其他城市在租租客，給予10天免費(fèi)延住或相應(yīng)天數(shù)租金關(guān)懷補(bǔ)貼，還可直接選擇抵扣4個(gè)月服務(wù)費(fèi)。
合同于2月到期的續(xù)租租客，在保持原有續(xù)租政策首月立減50%月租金，住滿6個(gè)月再減20%，額外再返50%月租金疫情補(bǔ)貼。
全國(guó)新簽租客享受首月0元入住。此系列補(bǔ)貼方案涵蓋了在租、續(xù)租、新簽等全量租客。蛋殼公寓一位租客稱，“房租是生活開(kāi)銷中很重要的一部分，蛋殼的做法讓我體會(huì)到正規(guī)公寓的優(yōu)勢(shì)，減免補(bǔ)貼舉措又讓我覺(jué)得很貼心。”
·解決痛點(diǎn)·
協(xié)助租客安心“返程”
面對(duì)疫情所引發(fā)的后續(xù)問(wèn)題，蛋殼公寓客戶端推出《租客返程問(wèn)題解決指南》，通過(guò)線上化的服務(wù)，為租客返程后可能遇到的問(wèn)題，給出線上解決方案，保障租客順利返城、復(fù)工。
在蛋殼公寓客戶端的個(gè)人中心，租客可在線查看、自助辦理可能遇到的問(wèn)題�！吨改稀吩O(shè)有小區(qū)狀態(tài)、出入證辦理、疫情補(bǔ)貼申領(lǐng)、房屋狀態(tài)、退租相關(guān)問(wèn)題、保潔服務(wù)六大部分。
租客只需點(diǎn)擊，就可以查看所在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的電話，去了解小區(qū)是否可以進(jìn)入，是否需要辦理出入證。租客亦可直接點(diǎn)擊、填寫相關(guān)信息，蛋殼工作人員會(huì)協(xié)助租客辦理。
“在線上化服務(wù)舉措中，租客還可實(shí)時(shí)查看房屋的委托狀態(tài)，包括房東委托給蛋殼公寓的起止時(shí)間。”蛋殼公寓相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，讓租客可以安心居住的同時(shí)，亦保證了租客入住的穩(wěn)定性。
文/赫天雪
·抗“疫”數(shù)據(jù)·
220多萬(wàn)天
自開(kāi)放補(bǔ)貼申請(qǐng)入口以來(lái)，百萬(wàn)租客共領(lǐng)取到220多萬(wàn)天疫情補(bǔ)貼，且將有更多的租客領(lǐng)取到補(bǔ)貼。
補(bǔ)貼額度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)蛋殼方面爭(zhēng)取到的業(yè)主支持，相差部分全部由蛋殼公寓承擔(dān)。
170%
武漢地區(qū)在租租客，在補(bǔ)貼一個(gè)月的基礎(chǔ)上，3月份再為全體武漢租客免費(fèi)延住14天。
其他地區(qū)的租戶，將根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)貼不少于10天的租金減免或免費(fèi)延住。此外，對(duì)于新增租戶以及續(xù)租租戶也提供了50%至170%的房租補(bǔ)貼。
