隨著國內(nèi)抗疫形勢的不斷向好，2月中旬以來，全國多地逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。堪稱“世界最大規(guī)模人口流動(dòng)”的返程務(wù)工春運(yùn)，雖然來的遲了一些，但還是來了。
從事餐飲業(yè)的黃磊在銀行卡余額只剩8000元的時(shí)候終于能夠返崗，不過新工作需要他改租就近的住處�！拔疫x的已經(jīng)是很便宜的房子，但月租也要兩千多，押一付三8000都給了也不夠，我還怎么生活？”在這個(gè)特殊時(shí)期，租房行業(yè)里默認(rèn)的“押一付三”規(guī)則讓黃磊難以負(fù)擔(dān)，他甚至想到了去住酒店的“居家隔離房”。
眼下，像黃磊一樣因?yàn)檠舆t復(fù)工而遭遇租房難的人不在少數(shù)。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年末我國流動(dòng)人口為2.36億人。這些人不僅面臨收入縮水帶來的付租壓力，還有線下看房難和室友的疫情風(fēng)險(xiǎn)等問題。而縱觀整個(gè)住房租賃市場，本應(yīng)是節(jié)前冷節(jié)后熱，疫情導(dǎo)致旺季租客需求大幅下降，租房機(jī)構(gòu)經(jīng)營壓力加大，這些都無形中拉長了市場復(fù)蘇的周期。
2020年2月，重點(diǎn)18城住房租賃市場成交總量環(huán)比下降78.9%
此時(shí)如何激活住房租賃市場，促進(jìn)供需合理匹配，不僅是經(jīng)濟(jì)問題，也是民生問題。這段時(shí)間里，長租公寓的活躍表現(xiàn)讓我們看到了他們不僅有借勢起飛的頭腦，也有著更多反哺和優(yōu)化市場機(jī)制的可能。
打造房東、租客、平臺(tái)三贏模式
與資金實(shí)力雄厚，可主動(dòng)減免商戶租金的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商不同，疫情之下的住房租賃市場，一方面分散的房東通常不具備承擔(dān)大幅減租的能力，一方面直租租客和傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)中介也很難與房東進(jìn)行價(jià)格協(xié)商，被放大的利益矛盾僅靠市場的自我調(diào)節(jié)難以緩解。而這次，長租機(jī)構(gòu)正是利用自身的規(guī)模效應(yīng)和運(yùn)營能力，聯(lián)手房東和租客打破了困境。
頭部企業(yè)代表蛋殼公寓業(yè)內(nèi)首家且唯一一家面向全體租客發(fā)放疫情補(bǔ)貼，惠及租客達(dá)數(shù)十萬。其中武漢地區(qū)受疫情影響無法居住的在租租客，在享受1個(gè)月的疫情補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，3月份為全體武漢租客再提供14天的免費(fèi)延�。蝗珖渌貐^(qū)的在租租客獲得相當(dāng)于10天的疫情補(bǔ)貼或租期延住。此外，針對(duì)2月份的續(xù)租租客，武漢地區(qū)減免1.7月，其他地區(qū)租客減免1.2月租金；3月份合同到期的武漢租客，續(xù)租除享受首月立減50%、住滿6個(gè)月再返20%月租金的優(yōu)惠政策外，還可以享有一次專屬的無責(zé)換租機(jī)會(huì)。針對(duì)全國新簽租客，蛋殼公寓也推出了首月0元住活動(dòng)。
在補(bǔ)貼全量租客且如期到賬的同時(shí)，平臺(tái)上線了“蛋殼房東支持計(jì)劃”，對(duì)提供免租支持的房東，通過分月分期或合同結(jié)束后一次性返還的形式進(jìn)行免租期的租金返還，保障了房東的房租收益。
從3月2日起，蛋殼租客申請(qǐng)的疫情補(bǔ)貼已經(jīng)陸續(xù)發(fā)放至他們?cè)谄脚_(tái)App的錢包中
對(duì)于尚屬發(fā)展期的分散式長租公寓來說，疫情無疑給經(jīng)營帶來了巨大考驗(yàn)，而面對(duì)收入壓力增大的租客，盡可能保障他們的居住權(quán)益和居住質(zhì)量又是一種無可推脫的企業(yè)責(zé)任。在這種情況下，蛋殼公寓整合房東與租客資源，三方抱團(tuán)取暖，顯然成為了最優(yōu)解。據(jù)了解，在蛋殼公寓首發(fā)補(bǔ)貼之后，其他長租公寓企業(yè)也陸續(xù)開始為租客提供一定程度的補(bǔ)貼支持。
更安全、系統(tǒng)化的復(fù)工保障服務(wù)
多地啟動(dòng)全面復(fù)工，大規(guī)模的人口流動(dòng)不可避免，如何落實(shí)返程租客的跟蹤管理和居住服務(wù)是重中之重。
就集中式公寓而言，他們是社區(qū)的直接管理者，每日公區(qū)殺菌消毒、社區(qū)入口專人測溫、食材套餐代購配送、隔離租戶體溫監(jiān)控等舉措已成為了疫情期間的服務(wù)標(biāo)配，一些企業(yè)更是充分利用AI技術(shù)，提高了管理效率和“無接觸”程度。位于上海楊浦區(qū)龍口路的魔方公寓，率先上線了公寓行業(yè)的健康紅綠碼，租客掃碼之后，屏幕上立即顯示其進(jìn)出記錄、門牌號(hào)和當(dāng)日體溫等信息。
蛋殼公寓等代表的分散式公寓，則是租客與社區(qū)間的紐帶。既要統(tǒng)計(jì)租客的返鄉(xiāng)出行信息反饋社區(qū)管理部門，也要協(xié)助因疫情管控而無法進(jìn)出小區(qū)的復(fù)工租客辦理出入證或就近安置。此外，對(duì)于維修等租后服務(wù)，在保證安全的前提下，分散式公寓也盡量確保正常進(jìn)行。以蛋殼公寓為例，維修人員每日上崗測溫，全程佩戴口罩、手套等防護(hù)工具，無法入戶施工時(shí)則提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)；平臺(tái)保潔人員則將在正常復(fù)工后，在雙周保潔的基礎(chǔ)上，免費(fèi)為租客提供一次公共區(qū)域的消毒。
相較于依賴個(gè)人聯(lián)系和中介代理的散客房東，長租公寓在疫情中顯示出了平臺(tái)統(tǒng)籌和集中管理的優(yōu)勢，不僅可為租客提供更多安全保障，也能更全面地配合當(dāng)?shù)卣块T的疫情防控工作。而從長遠(yuǎn)角度看，這仍說明租住體驗(yàn)是長租公寓吸引租客的重要因素，租后服務(wù)將在其中發(fā)揮重要作用。
催生租賃市場抗風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制？
突如其來的疫情沖擊著各行各業(yè)，考驗(yàn)的不只是企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，亦是整個(gè)行業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。自2015年租賃市場互聯(lián)網(wǎng)改革開始，長租行業(yè)進(jìn)入快速上升階段，至今規(guī)模接近萬億級(jí)，誕生了數(shù)家頭部企業(yè)。雖然在2017年和2019年，行業(yè)出現(xiàn)了兩次批量爆倉，但這些陣痛也被視作是政策趨緊背景下的行業(yè)出清和自我規(guī)范。而在這次疫情當(dāng)中，長租公寓頭部企業(yè)，特別是分散式公寓，表現(xiàn)出的資源整合能力和高度互聯(lián)網(wǎng)化，也再次證明了自身對(duì)于租賃市場規(guī)范化和交易效率的提升作用。中國飯店協(xié)會(huì)公寓委員會(huì)專家組組長穆林在最近的采訪中表示，長租公寓在此次疫情中承擔(dān)社會(huì)居住水平的推動(dòng)者、家的守護(hù)者、專業(yè)運(yùn)營者的角色，代表了住房租賃中最高水平的供給。
不過，幾乎冷到冰點(diǎn)的市場也讓我們意識(shí)到在這個(gè)緊系民生的領(lǐng)域中，一個(gè)抗風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的重要性。就目前來看，由企業(yè)牽頭，聯(lián)手房東及租客共擔(dān)不可抗力之風(fēng)險(xiǎn)，顯然需要各方犧牲，企業(yè)負(fù)擔(dān)更是尤為沉重，在房源、房客和租金管理上的一些行為甚至還可能引發(fā)爭議。所以就穩(wěn)定租賃市場而言，政府的力量十分關(guān)鍵。
2月14日，優(yōu)客工場、共享際創(chuàng)始人毛大慶和新派公寓創(chuàng)始人王戈宏針對(duì)聯(lián)合辦公與長租公寓當(dāng)前難點(diǎn)提出建言，其中建立“中國租賃產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持基金”、改革租賃行業(yè)融資信用評(píng)價(jià)體系、建立租賃行業(yè)保險(xiǎn)體系等提議均反映出租賃行業(yè)后續(xù)健康發(fā)展亟需政策的關(guān)注與扶持。
值得業(yè)界開心的是，關(guān)于長租公寓的支持政策空白正在被打破。近日，住建部會(huì)同財(cái)政部開始制定面向住房租賃市場的中央財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金使用辦法，這筆專項(xiàng)資金將用于扶持一批受疫情影響、經(jīng)營困難的租賃企業(yè)。而廣州更是在3月5日的政策中就明確了對(duì)長租公寓進(jìn)行補(bǔ)貼和扶持，成為全國首創(chuàng)。
無論是房地產(chǎn)業(yè)、社區(qū)商業(yè)、裝修業(yè)，還是住房租賃市場，亦或是各種與租住服務(wù)相關(guān)的新職業(yè)，健康成長的長租公寓行業(yè)不只將提高居民的租住質(zhì)量，也會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)和民生產(chǎn)生更大的支持作用。隨著更多支持政策的出臺(tái)，它走出這個(gè)疫情嚴(yán)冬或許不遠(yuǎn)了。
來源：鳳凰網(wǎng)
編輯：liu
