有這樣一群平凡的人，他們是旭輝社區(qū)里熟悉的一張張笑臉，是忙碌的一個個背影。他們身上除了“永升服務(wù)工作人員”，這一次，更多了許多不同的標(biāo)簽，消毒衛(wèi)士、快遞小哥、孤寡老人的兒女、“全能”的管家......
他們是一座“橋梁”，一道“防護墻”，在疫情一線外，社區(qū)是他們的“戰(zhàn)場”，他們是萬家燈里的平凡英雄，架起疫情中的一道彩虹。
武漢——48小時，從采購到蔬菜發(fā)放
“主戰(zhàn)場”武漢，為了疫情防控，城區(qū)與周邊區(qū)域已經(jīng)相繼宣布“封閉”。這樣的嚴(yán)控下，業(yè)主們已經(jīng)近20天足不出戶，最先發(fā)愁的問題，是家里逐漸見底的存糧…
明白這次疫情給業(yè)主帶來的困擾，武漢旭輝社區(qū)的物業(yè)團隊快速出擊，僅僅用了48個小時，尋找了19家合格蔬菜供應(yīng)商，撥打了291通電話，順利完成武漢地區(qū)蔬菜采購15噸。
白菜、蘿卜、芹菜……面對品種豐富的新鮮蔬菜，看見在社區(qū)蔬菜免費發(fā)放的現(xiàn)場忙前忙后幫忙搬運的工作人員，一位業(yè)主在群里發(fā)出了這樣一條訊息：“這比任何山珍海味都還要珍貴！”
武漢|免費送菜的物業(yè)工作人員
長沙——英雄的家人就是自己的家人
長沙市，一位永升服務(wù)的物業(yè)工作人員從業(yè)主群內(nèi)交流中偶然得知：社區(qū)一戶女業(yè)主是武漢金銀潭醫(yī)院ICU病房的醫(yī)生，自從1月22日一直留守在武漢！感動之余，更讓他擔(dān)心的是：這位業(yè)主的家中現(xiàn)在只有老人和孩子，疫情時期買菜吃飯都不容易，兩位老人和業(yè)主女兒的生活該怎么辦？
第二天，在告知同事情況后，物業(yè)團隊們一起到超市采購物資，把大米、油、芹菜、白菜、蘿卜等新鮮蔬菜和生活用品，親自送往業(yè)主家中。女業(yè)主的媽媽在開門的瞬間紅了眼眶：“真沒想到你們送來這么多東西，謝謝你們！我要和女兒說說，讓她回來好好謝謝你們！”
他們笑著連連叮囑老人家：“英雄的家人，就是我們的家人。有問題，需要幫助，您找我們就行！”
長沙|上門送菜的物業(yè)工作人員
山東——112名保潔員“戰(zhàn)士”
醫(yī)院，是疫情的前線，“戰(zhàn)疫”打響后，永升服務(wù)在德州服務(wù)的德州市第二人民醫(yī)院、德州市人民醫(yī)院均被設(shè)為定點治療機構(gòu)，兩家醫(yī)院已有確診病患在接受治療。
兩家醫(yī)院共112名保潔員工，大多來自周邊的村莊。因疫情防控需要，德州各村莊均全面封閉，禁止出入，他們一方面擔(dān)心家人的健康，另一方面又要頂住各方面的壓力，堅守崗位。
其中第二人民醫(yī)院的5名保潔員工，在家人、村干部多次表達(dá)希望他們能及時離崗，返回村中后，仍未選擇離開，始終堅守在崗位，迎戰(zhàn)在疫情的最前線。
“疫情當(dāng)前，哪怕最微不起眼的火花，也要努力成為一道光。”
山東|物業(yè)團隊內(nèi)部聊天截圖
上海——最后100米的“送貨員”
為了防止疫情交叉感染，上海的許多小區(qū)升級了疫情防控措施，暫時禁止外賣員和快遞員進(jìn)入小區(qū)，所有外賣、快遞……統(tǒng)一放至快遞柜或門衛(wèi)室等待居民自行提取。雖然居民們都表示了理解支持，卻也讓個別隔離對象、孤寡老人犯了難。
為了解決這最后“100米”的問題，社區(qū)的2名巡邏保安成了“社區(qū)送貨員”。做好全套防護，他們每天穿梭在小區(qū)中，上樓下樓，成為不一樣的“送貨員”，送給業(yè)主的是溫暖，也是安心。
上海|送快遞的物業(yè)工作人員
蘇州——“三色卡”，社區(qū)防控有訣竅
蘇州，旭輝城項目社區(qū)里，除了每天例行消毒，出入的住戶和工作人員都有一張“三色卡”：“紅卡”為常住業(yè)主；“黃卡”為外來訪客家中的家政保潔、維修人員、食行生鮮等臨時必要人員；“藍(lán)卡”為非常住及外地返蘇業(yè)主。
“三卡”管控下，效率提高，也能清晰地對人口流動做好記錄，成為防疫的一個“利器”。也減輕了業(yè)主的焦慮，這樣可靠的“家園防線”，讓人安心。
蘇州日報關(guān)于江蘇旭輝的報道
杭州——綠植與寵物的“拯救戰(zhàn)”
杭州時代城的業(yè)主徐女士同樣因疫情原因無法如期歸家，“有家不能回”讓她擔(dān)心起自己最喜愛的蘭花，徐女士焦急之下，向社區(qū)管家龍葵求助。
了解情況后，管家立即去采購蘭花的營養(yǎng)液，在幾乎閉市的花市上，他花了一個多小時，跑了五六個花草店，終于買到了專屬蘭花品種的營養(yǎng)液。進(jìn)徐女士家之前，更先消毒，套上鞋套后才進(jìn)門。他細(xì)心地按照徐女士的囑咐，給蘭花澆好水后，第一時間告知了擔(dān)心的徐女士，讓她吃下“定心丸”，這份細(xì)心和貼心，讓遠(yuǎn)在外地的徐女士感激又感動，一個勁兒說等回家了，一定要當(dāng)面感謝。
這樣的拯救戰(zhàn)，每天都在社區(qū)里發(fā)生，物業(yè)工作人員們，在業(yè)主的指導(dǎo)下，精心照顧這次疫情里被留守在家的花草和小寵物們。只為業(yè)主歸家的那一刻，享受到一份不變的溫暖。
浙江|上門澆花的物業(yè)工作人員
沈陽——10分鐘的驚心動魄
大年初四，民警接到沈陽旭輝錦堂項目一個業(yè)主求救電話：在家呼吸困難，喘不上來氣！
秩序部得知消息后，立即安排秩序員協(xié)助民警快速查找到業(yè)主信息，陪同民警上門。當(dāng)民警和秩序隊員趕到業(yè)主家，敲門無人應(yīng)答，情況緊急下，工作人員協(xié)助民警破門而入，進(jìn)門后與民警一起喚醒了業(yè)主，整個營救過程僅10分鐘左右。
爭分奪秒的執(zhí)行速度，讓人安心：始終有這樣的守護圍繞自己身邊，臨危才能不懼。
東北|緊急救援的物業(yè)工作人員
重慶——獨居老人的電視“搶修員”
大年初一，重慶旭輝御府項目的技工舒文峰接到了一個特殊的報事電話：一位年邁無法出門的老人，因疫情管控，家里孩子沒有辦法陪在身邊，而老人唯一的精神寄托——電視機忽然罷工，老人第一反應(yīng)是向物業(yè)求助。
舒師傅沒有遲疑，帶上工具和口罩，急匆匆趕到老人家里，發(fā)現(xiàn)老人的電視電線燒壞，又折返回倉庫尋找材料，等接線維修好，已經(jīng)過去兩個小時了。
老人激動地握著舒師傅的手，舒師傅只笑著說：“應(yīng)該的，我們一直都在，以后您有事隨時找我們！”
西南|御府項目媒體報道截圖
北京——一封準(zhǔn)媽媽業(yè)主的感恩信
朝陽區(qū)旭輝奧都項目的保潔員蘭正榮這個春節(jié)沒有假期。
疫情爆發(fā)期間，她需要擔(dān)負(fù)起16個單元大廳、電梯的消毒工作。即使任務(wù)繁重，也毫不馬虎。因為事關(guān)業(yè)主的安全和健康。
社區(qū)里一位孕婦擔(dān)心感染，不敢出門采購消毒物資，蘭正容知道后送給她一些口罩和一瓶84消毒液，并叮囑準(zhǔn)媽媽遇到困難就來找她。事后，這位準(zhǔn)媽媽向蘭正容道謝，她在自家門口放了一些物資，同時留了紙條：“保潔大姐：感謝您這10余天對我的關(guān)懷與幫助，這里有50個口罩和一些酒精，因為你們比我更需要，同時注意安全，你們放棄了個人的安危，守護大家的安全，萬分感謝！保護好自己！”
北京|收拾垃圾的物業(yè)工作人員
天津——讓學(xué)生更充實，家長更放心
在陸號院、公元大道、鯤棲府、翰悅府項目，疫情期間，不少學(xué)生因為開學(xué)推遲，需要在家里遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。
先是一位家長在業(yè)主群里詢問附近是否有還在營業(yè)的印刷店，看到這個提問的物業(yè)人員們立刻考慮到了這次疫情對學(xué)生們課業(yè)的影響，學(xué)習(xí)資料的影印也成了難題。于是他們提供幫助學(xué)生打印試卷的服務(wù)，并將免費打印好的試卷送至每戶家庭的門口。
這個行動獲得了家長業(yè)主們的一致好評，也給在家的學(xué)生們提供了極大的便利。對于問題的快速響應(yīng)，讓人寬心，因為有一群人，始終在體貼地站在自己身后。
天津|打印試卷的物業(yè)工作人員
生活需要超級英雄，更需要平凡英雄。在這場“防疫戰(zhàn)”中，旭輝的物業(yè)人員是保衛(wèi)業(yè)主安全的基層服務(wù)力量，也是“戰(zhàn)役大后方”的戰(zhàn)士，恪盡職守，毫不退縮，他們?yōu)椤叭f家燈火”構(gòu)筑起第一道防線。
