“我們希望把我們第一個(gè)12年建立的所有商業(yè)模式全部用技術(shù)來(lái)進(jìn)行改造，變成純粹的技術(shù)公司。”2017年初，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東這樣定義京東在零售基礎(chǔ)設(shè)施上的迭代路線。
過(guò)去三年來(lái)，京東集團(tuán)基于5G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能基礎(chǔ)上構(gòu)筑的智能供應(yīng)鏈和智能物流，正在成為像水電氣一樣的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，而在年初的這場(chǎng)疫情考驗(yàn)之下，京東在智能供應(yīng)鏈和智能物流上的投入再一次以顯著的社會(huì)效益得以凸顯，這一優(yōu)勢(shì)也勢(shì)必會(huì)成為“新基建”的核心組成部分之一。
根據(jù)疫情期間的一份統(tǒng)計(jì)，在1月20日至2月28日期間，京東累計(jì)向社會(huì)供應(yīng)米面雜糧及生鮮產(chǎn)品2.2億件，總重量超29萬(wàn)噸；通過(guò)全國(guó)各地救援物資特別通道，京東物流累計(jì)承運(yùn)了約5000萬(wàn)件、總重量超過(guò)1.5萬(wàn)噸的醫(yī)療應(yīng)急物資。
高效抗疫是供應(yīng)鏈能力的體現(xiàn)
2月6日，在武漢青山區(qū)吉林街上，一輛京東物流的配送機(jī)器人靈巧的躲避著車(chē)輛和行人，沿著街道一路駛向武漢第九醫(yī)院。
武漢第九醫(yī)院是武漢市收治新型冠狀病毒感染肺炎的定點(diǎn)醫(yī)院，距離醫(yī)院最近的京東物流武漢仁和配送站只有600米遠(yuǎn)，這個(gè)站點(diǎn)幾乎支撐起了第九醫(yī)院醫(yī)療物資的配送工作，為了保障一線醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療和生活物資的供應(yīng)，這個(gè)站點(diǎn)的配送工作在疫情期間一刻沒(méi)有暫停過(guò)。
為了更好地減少人際間的接觸，京東物流從各地抽調(diào)配送機(jī)器人馳援武漢，京東物流X事業(yè)部的工程師也同步奔赴武漢，為智能配送機(jī)器人進(jìn)行地圖勘測(cè)。
“疫情結(jié)束前，第九醫(yī)院的配送全由機(jī)器人完成�！比屎团渌涂梢岳门渌蜋C(jī)器人實(shí)現(xiàn)每天多頻次的往返，盡量減少醫(yī)療物資的配送時(shí)間。
在武漢之外，長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、呼和浩特的智能配送站，也在持續(xù)通過(guò)配送機(jī)器人為周邊社區(qū)服務(wù)。
“早年間我們?nèi)ス雀杓瘓F(tuán)總部參觀學(xué)習(xí)，谷歌已經(jīng)在內(nèi)部進(jìn)行無(wú)人駕駛的實(shí)驗(yàn)，感覺(jué)距離現(xiàn)實(shí)十分遙遠(yuǎn)�！碑�(dāng)中國(guó)社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)院院長(zhǎng)荊林波在新聞上看到京東的無(wú)人車(chē)行駛在武漢街頭時(shí)，感慨變化之快。
突如其來(lái)的疫情對(duì)物流配送提出無(wú)接觸操作的要求，京東充分發(fā)揮了智能技術(shù)與多元生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)社區(qū)配送Mini站等多元無(wú)接觸快遞服務(wù)，全面滿足了消費(fèi)者在特殊時(shí)期全場(chǎng)景、多樣化的需求�！霸囅�，如果實(shí)業(yè)界沒(méi)有提前研發(fā)與投入，那么，我們是無(wú)法在今天享受到智能技術(shù)的碩果的�！�
就在武漢爆發(fā)疫情之前，2019年第四季度，京東位于武漢附近的“亞洲一號(hào)”超大型分揀中心開(kāi)始投入使用，這個(gè)分揀中心每天能夠處理100萬(wàn)單的訂單，可以滿足整個(gè)華中地區(qū)的需求。而類(lèi)似的“亞洲一號(hào)”智能物流園，截至2019年底京東集團(tuán)已經(jīng)擁有25座，遍布在全國(guó)17個(gè)城市，形成了亞洲最大規(guī)模的智能倉(cāng)庫(kù)群。
在很多消費(fèi)者看來(lái)，京東就像是一個(gè)巨大的水庫(kù)，面對(duì)疫情下爆發(fā)的短時(shí)間需求洪峰，仍然能夠穩(wěn)定地保障著家家戶戶的安定生活，其背后不僅是京東強(qiáng)大的零售基礎(chǔ)設(shè)施布局，還有京東數(shù)字化供應(yīng)鏈的深厚“內(nèi)功”。
“只要京東不停就沒(méi)什么可擔(dān)心的”
“一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，使得我國(guó)物流調(diào)度的無(wú)序，物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為粗放，企業(yè)之間的協(xié)同低效，數(shù)字化管理水平較低等短板問(wèn)題暴露無(wú)遺�！鼻G林波在直指問(wèn)題的同時(shí)，也注意到了在疫情期間京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，“從商品供應(yīng)鏈擴(kuò)展到服務(wù)供應(yīng)鏈，京東數(shù)字化的供應(yīng)鏈具備的柔性、彈性，在疫情中體現(xiàn)出了顯著優(yōu)勢(shì)�！�
在疫情期間，口罩、消毒液、洗手液等各種醫(yī)療和防護(hù)用品供應(yīng)緊張，京東的智能供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)再一次發(fā)揮作用，從貨源、倉(cāng)儲(chǔ)配送、平臺(tái)管控等方面全力保障各種醫(yī)療防護(hù)用品的供應(yīng)和價(jià)格穩(wěn)定。
早在春節(jié)前，京東就安排專(zhuān)人緊密跟進(jìn)多個(gè)供應(yīng)商提高產(chǎn)能、補(bǔ)充供應(yīng)，京東自營(yíng)合作的3M和霍尼韋爾等口罩廠商，貨品可以從工廠生產(chǎn)線直接進(jìn)入京東倉(cāng)，并以最快的速度送達(dá)用戶手中。僅1月19日-22日三天之內(nèi)，每天都有超過(guò)1580萬(wàn)只口罩以這樣的快速路徑入倉(cāng)、上架。
在春節(jié)假期期間，為了確保節(jié)假日的市場(chǎng)供應(yīng)不受到疫情影響，京東又加緊了與供應(yīng)商的聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存。糧食生產(chǎn)企業(yè)十月稻田自1月26日開(kāi)工以來(lái)，在短短4天時(shí)間內(nèi)就向京東發(fā)運(yùn)50萬(wàn)袋產(chǎn)品，在十月稻田集團(tuán)總經(jīng)理趙文君看來(lái)，“我們和京東的合作模式已經(jīng)非常成熟，遇到這種臨時(shí)補(bǔ)貨的特殊情況，可以非常高效的溝通、運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，讓這些民生物資第一時(shí)間送到下單的消費(fèi)者手中�！�
疫情發(fā)生期間，比病毒更可怕的恐慌。相比于17年前的那一場(chǎng)“非典”疫情，高效的供應(yīng)鏈和物流網(wǎng)絡(luò)讓國(guó)民經(jīng)濟(jì)和百姓生活擁有了更強(qiáng)的“免疫力”。
不同于發(fā)達(dá)國(guó)家在此次疫情當(dāng)中表現(xiàn)出來(lái)的居民囤積搶購(gòu)現(xiàn)象，在國(guó)內(nèi)的疫情防控期間，并沒(méi)有出現(xiàn)搶購(gòu)風(fēng)潮，對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了線上線下多渠道購(gòu)物的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只要打開(kāi)手機(jī)APP，京東上的商品不漲價(jià)、物流及時(shí)送，就沒(méi)有什么可擔(dān)心的。
截至2019年底，京東在全國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)著約700個(gè)倉(cāng)庫(kù)，每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的貨物進(jìn)出其間，并隨著晝夜不停的干線和支線物流配送網(wǎng)絡(luò)被送往全國(guó)3.6億個(gè)用戶手中，這套龐大的體系背后，除了領(lǐng)先于同行業(yè)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施布局，更難以超越的是長(zhǎng)達(dá)十幾年來(lái)沉淀下來(lái)的數(shù)字化管理軟實(shí)力。
“京東在自營(yíng)物流模式下著力打造的‘?dāng)?shù)字化供應(yīng)鏈’，正在體現(xiàn)新技術(shù)引領(lǐng)、大平臺(tái)架構(gòu)、力求以數(shù)字化與智能化形成高速應(yīng)變能力和大網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，在此次疫情中表現(xiàn)出十分值得肯定的較高效率�！比A夏新供給經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院院長(zhǎng)賈康表示。
借力新基建打造新一代零售基礎(chǔ)設(shè)施
在今年的疫情期間，依賴于線下服務(wù)的餐飲企業(yè)受到的沖擊最為嚴(yán)重，在堂食業(yè)務(wù)陷入停頓的情況下，海底撈、小南國(guó)、西貝等大型餐飲企業(yè)紛紛在電商零售平臺(tái)上加大速食產(chǎn)品的銷(xiāo)售，在京東生鮮上的各家餐飲企業(yè)旗艦店里，從小南國(guó)的陽(yáng)春面、獅子頭、糖醋小排，到西貝的黃饃饃、海底撈的自嗨鍋，各家餐飲企業(yè)的招牌菜幾乎應(yīng)有盡有。
“根據(jù)2月份統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，僅蔥油拌面這樣的面類(lèi)一項(xiàng)，用戶在京東下的訂單是以前的兩倍到三倍的量，我們的產(chǎn)品一上線就秒空�！鄙虾Ｐ∧蠂�(guó)尊食食品貿(mào)易有限公司總經(jīng)理袁翔還記得面對(duì)爆發(fā)的訂單量，緊急放棄春節(jié)假期組織生產(chǎn)的情形，“與去年3月小南國(guó)剛上線時(shí)比較，目前整體銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了100倍以上�！�
疫情防控的需要，也向京東這樣的超大型零售平臺(tái)提出了超出日常運(yùn)營(yíng)的要求，即如何更好地開(kāi)放核心能力和資源，打造新一代基礎(chǔ)設(shè)施，給更多行業(yè)以數(shù)字化升級(jí)的有效支持和路徑。
以智能供應(yīng)鏈和智能物流為代表的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，不僅成為京東抗疫作戰(zhàn)的核心能力，也幫助大量企業(yè)跨越疫情阻隔，實(shí)現(xiàn)“逆生長(zhǎng)”。
對(duì)于眾多零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，在經(jīng)歷了這一場(chǎng)考驗(yàn)之后，痛定思痛，也已經(jīng)意識(shí)到供應(yīng)鏈能力才是未來(lái)零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力�；�5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能以及大數(shù)據(jù)的“新基建”必然加快整個(gè)零售業(yè)在智能供應(yīng)鏈和智能物流等核心能力上的建設(shè)。
2019年，國(guó)內(nèi)全年的社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到了41.2萬(wàn)億元，然而，這其中線上實(shí)物消費(fèi)品零售額只占到大約20%左右，80%的消費(fèi)品仍舊依賴于傳統(tǒng)的線下渠道。對(duì)于這些傳統(tǒng)的線下零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，即便是運(yùn)營(yíng)效率最高的全國(guó)連鎖超市和家電賣(mài)場(chǎng)，其綜合費(fèi)用率也高達(dá)20%左右，一些地域性的零售企業(yè)這一費(fèi)用率則更高，加之存貨周轉(zhuǎn)慢導(dǎo)致的資金占用成本，這意味著他們必須要依靠更高的毛利率才能運(yùn)營(yíng)下去。
同樣是在2019年，美國(guó)零售業(yè)巨頭Costco在上海開(kāi)店引發(fā)排隊(duì)搶購(gòu)，由于其綜合費(fèi)用率可以控制在10%以內(nèi)，因此，其只需要將商品銷(xiāo)售的毛利控制在14%就可以實(shí)現(xiàn)盈利，憑借著低廉的價(jià)格，震動(dòng)了國(guó)內(nèi)零售業(yè)。
而縱觀國(guó)內(nèi)零售企業(yè)，京東能夠?qū)⑦@一費(fèi)用率控制在10%左右；而從運(yùn)營(yíng)效率上來(lái)看，過(guò)去3年的時(shí)間，京東在庫(kù)管理的SKU從300萬(wàn)左右翻了近一倍，但是在庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)上卻不增反降，被進(jìn)一步壓縮到35天左右。
3年之間，當(dāng)京東集團(tuán)無(wú)論從費(fèi)用控制還是運(yùn)營(yíng)效率上，都已經(jīng)站在全球零售業(yè)領(lǐng)先位置的時(shí)候，直到新冠肺炎疫情的到來(lái)，引發(fā)了一場(chǎng)對(duì)整個(gè)零售業(yè)及全社會(huì)供應(yīng)鏈和物流體系的摸底測(cè)驗(yàn)，才得以脫穎而出。
早在3年前就已在智能供應(yīng)鏈和智能物流上提前布局的京東，外界不僅看到的是疫情期間的沉著應(yīng)對(duì)，處變不驚，更看到了京東正在以更大的開(kāi)放力度攜手同行業(yè)，共同推進(jìn)這場(chǎng)決定中國(guó)零售業(yè)命運(yùn)的變革。
來(lái) 源：中國(guó)新聞網(wǎng)
編 輯：liuy
