2月21日，伴著溫暖的夕陽，一輛滿載醫(yī)用防護(hù)服的捐贈(zèng)貨運(yùn)車緩緩駛?cè)胛錆h市第一醫(yī)院。由世茂服務(wù)總部動(dòng)員各方力量，采購并運(yùn)輸至武漢的2000件防護(hù)服，順利地交到武漢第一醫(yī)院工作人員的手上。
親手交接此次捐贈(zèng)物資的是世茂服務(wù)武漢城市公司負(fù)責(zé)人周曦，而他也已帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在社區(qū)物業(yè)抗疫一線連續(xù)奮戰(zhàn)40余天，負(fù)責(zé)世茂在武漢4個(gè)項(xiàng)目，超2萬戶家庭的日常物管和社區(qū)疫情防控工作。與周曦同樣奮戰(zhàn)在抗“疫”一線的，還有服務(wù)全國60余城市、220個(gè)項(xiàng)目、近240萬業(yè)主與用戶的1.2萬名世茂服務(wù)員工，其中有超過3000名一線員工自愿放棄春節(jié)假期，放棄與家人團(tuán)聚，退掉飛機(jī)票、火車票、客車票，加入到這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中。
疫情如令，全員投入一線戰(zhàn)“疫”
疫情就是命令。世茂服務(wù)總部于1月21日、22日連續(xù)發(fā)出《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情應(yīng)對(duì)工作的緊急通知》，要求全國住宅及商辦項(xiàng)目提高消毒消殺頻次，加強(qiáng)防控措施。同時(shí)，總部至區(qū)域、城市公司分別成立“疫情防控工作應(yīng)急小組”，由各層級(jí)管理層牽頭任組長(zhǎng)，全面協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)疫情防控工作，包括落實(shí)各項(xiàng)防控動(dòng)作、防疫物資采購調(diào)配、保障日常物管工作、加強(qiáng)員工防護(hù)及后勤保障等。其中，武漢公司早于1月3日關(guān)注到武漢市衛(wèi)健委在其官網(wǎng)發(fā)布的關(guān)于新型肺炎的公告，隨即便加強(qiáng)了項(xiàng)目?jī)?nèi)公共區(qū)域和住戶高頻接觸點(diǎn)位的消毒工作。
為樓道進(jìn)行消毒工作
為了滿足多樣物業(yè)類型不同的防控要求，以及隨著防控工作進(jìn)入不同階段，世茂服務(wù)針對(duì)住宅、商寫物業(yè)制定疫情防控工作操作指引。隨著近期復(fù)工潮來臨，還編制下發(fā)了《寫字樓復(fù)工防疫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，升級(jí)各項(xiàng)措施，確保復(fù)工人員防疫安全。一個(gè)個(gè)工作指引，通過世茂服務(wù)220個(gè)項(xiàng)目的1049個(gè)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人落實(shí)，這樣的網(wǎng)格化管理模式確保了即使項(xiàng)目分散在全國，也能夠在第一時(shí)間迅速反應(yīng)，同步將標(biāo)準(zhǔn)化防疫動(dòng)作執(zhí)行到位。
免費(fèi)特設(shè)服務(wù)，以專業(yè)擔(dān)當(dāng)提升生活品質(zhì)
在做好標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作的同時(shí)，為了豐富業(yè)主在居家隔離期間的精神文化生活，世茂服務(wù)還提供了各類線上生活服務(wù)，包括親子教育課程打卡、愛心心理信箱咨詢、健身直播課程，并且與高端醫(yī)療品牌和睦家達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作，為業(yè)主提供健康“云問診”服務(wù)。
世茂服務(wù)“茂YUE島”老師錄制線上課程
此外，為了解決買菜難、取外賣、取快遞這些“宅家剛需”需求，世茂服務(wù)通過旗下科技公司世茂物聯(lián)研發(fā)上線了“鮮蔬到家”“跑腿服務(wù)”等線上服務(wù)，將業(yè)主所需的蔬菜、外賣、快遞由物業(yè)管家送到家門口，有效降低了業(yè)主與外來人員接觸帶來的病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。2月5日，為了讓武漢的業(yè)主過一個(gè)安心的元宵節(jié)，在漢4個(gè)小區(qū)的業(yè)主和住戶收到了物業(yè)管家送來的76噸新鮮愛心蔬菜，平均每戶達(dá)18斤。連夜送菜的動(dòng)作，讓業(yè)主感動(dòng)地直言“世茂的管家太貼心了，太辛苦了！”
特“蔬”的愛 愛心公益活動(dòng)
截至目前，世茂服務(wù)在一線已累計(jì)投入50多萬件防疫物資，包括口罩、防護(hù)服、消毒水等�！氨M管物資緊缺，采購困難比較大，但我們必須不惜一切代價(jià)，保障好一線員工的防護(hù)需求、后勤保障需求。因?yàn)�，只有保護(hù)好我們的員工，才能更好地保護(hù)好我們的業(yè)主�！笔烂瘓F(tuán)副總裁、世茂服務(wù)董事長(zhǎng)兼總裁葉明杰介紹稱，“給武漢捐贈(zèng)防護(hù)服之外，我們還為一些政府、街道、部分有需求的業(yè)主捐贈(zèng)了口罩。通過與所在街道、社區(qū)防疫小組積極配合，目前世茂服務(wù)所管項(xiàng)目防疫工作有序推進(jìn)，沒有出現(xiàn)一線員工因公感染的情況�！�
作為社區(qū)疫情防控第一線的重要力量，世茂服務(wù)作為萬千業(yè)主的“守門人”，一方面勇于擔(dān)當(dāng)發(fā)揮自身專業(yè)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，融入“聯(lián)防聯(lián)控”工作，同時(shí)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，筑牢了社區(qū)疫情防控的安全防線。
