今年22歲的王雪晴是北京一所高校的大四畢業(yè)生,已找到工作的她,目前最頭疼的問(wèn)題就是租房�！跋胍业揭粋�(gè)距離上班地方近,價(jià)格又便宜點(diǎn)的房子,真不容易,最近我看了有五套房了,才算是找到一套滿意的房子�！绷钔跹┣鐫M意的不僅是房子通勤方便,她還參加了我愛(ài)我家租房惠民活動(dòng),節(jié)省了不小的開(kāi)支。
這得益于我愛(ài)我家住房租賃惠民活動(dòng)。5月15日,我愛(ài)我家在品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨23周年慶對(duì)外宣布,推出了“租賃惠民行動(dòng)計(jì)劃”,充分發(fā)揮行業(yè)頭部企業(yè)的示范作用,從春節(jié)后的返城季,到大學(xué)生畢業(yè)季,再到年底的暖冬季,我愛(ài)我家以最大優(yōu)惠力度推出了貫穿全年的住房租賃惠民服務(wù)。
(我愛(ài)我家門店)
住房租賃優(yōu)惠貫穿全年
據(jù)悉,我愛(ài)我家住房租賃優(yōu)惠實(shí)現(xiàn)全年覆蓋,包含有“春歸返工季”“暑期畢業(yè)季”與“溫情暖冬季”,根據(jù)群體特征與季節(jié)差異,給予不同程度的優(yōu)惠。其中“春歸返工季”主要是針對(duì)春節(jié)后進(jìn)京返工人員,給予了普租傭金95折、相寓整租服務(wù)費(fèi)85折的優(yōu)惠活動(dòng);而從6月起,正是大學(xué)畢業(yè)生租房的高峰期,“暑期畢業(yè)季”對(duì)大學(xué)畢業(yè)生給予多項(xiàng)優(yōu)惠措施,普租實(shí)施“月付+傭金7折”的優(yōu)惠,相寓整租“押0付1+服務(wù)費(fèi)85折”、分租“押0付1”。而在冬季,取暖費(fèi)用是很多租戶所關(guān)注的問(wèn)題,我愛(ài)我家推出的“溫情暖冬季”,符合條件的房源給予了補(bǔ)貼一個(gè)月采暖費(fèi)或?qū)嶋H租住天數(shù)補(bǔ)貼30%取暖費(fèi)。
從實(shí)際效果來(lái)看,今年的“春歸返工季”已獲得圓滿成功,我愛(ài)我家共拿出7.8萬(wàn)套房屋參與活動(dòng),全北京700多家門店、1萬(wàn)多名經(jīng)紀(jì)人積極行動(dòng)起來(lái),實(shí)地搭建展臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)講解相關(guān)優(yōu)惠政策,為客戶答疑解難,累計(jì)讓利超過(guò)800萬(wàn)多元。
(我愛(ài)我家“春歸返工季”活動(dòng)頗受關(guān)注)
我愛(ài)我家“暑期畢業(yè)季”活動(dòng)受到廣泛關(guān)注,在傭金打折的同時(shí),我愛(ài)我家還推出了“百萬(wàn)補(bǔ)貼,給利到家”。新、老用戶均可在我愛(ài)我家官方網(wǎng)站、官方APP及小程序的指定入口進(jìn)入活動(dòng)主會(huì)場(chǎng),報(bào)名參與�？色@得1000元、500元、100元相寓租房補(bǔ)貼、5000元大額相寓補(bǔ)貼券和指定城市特價(jià)好房等獎(jiǎng)項(xiàng)福利,此外為大學(xué)畢業(yè)生準(zhǔn)備了京東E卡、順豐優(yōu)惠券、移動(dòng)優(yōu)惠券、優(yōu)酷VIP等實(shí)用好禮。
品質(zhì)服務(wù)覆蓋客戶全周期
2003年,我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人唐學(xué)軍大姐幫助一名考研生租到了房子,按理說(shuō)租房服務(wù)已終結(jié),但唐學(xué)軍始終放心不下20歲的小姑娘,還幫忙買齊了窗簾、被褥等生活必需品,20年以來(lái),兩人成為傾訴心事的朋友。5月15日的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),我愛(ài)我家COO高曉輝表示:“像這樣的普普通通的故事,在過(guò)去的23年里,每一天都在我愛(ài)我家發(fā)生著。我愛(ài)我家人始終用這份樸素的善意溫暖著一個(gè)個(gè)來(lái)城市打拼的普通人,從租房到買房陪著他們成長(zhǎng),見(jiàn)證他們生活得越來(lái)越好。這樣的‘溫暖’特質(zhì)在一代又一代的‘我家人’身上傳承,直到現(xiàn)在,推開(kāi)每一家店門,撲面而來(lái)的依舊會(huì)是鄰家兄弟姐妹般,溫暖親切的問(wèn)候�！�
以貼心的品質(zhì)服務(wù)貫穿租房全周期,帶給新市民、青年人的“溫暖”,這是我愛(ài)我家23年形成的樸素價(jià)值觀。基于此,我愛(ài)我家一方面,打造覆蓋客戶全生命周期場(chǎng)景的“小寓智系”智能化數(shù)字基建產(chǎn)品,通過(guò)數(shù)字計(jì)劃進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。另一方面,我愛(ài)我家持續(xù)不斷更新與迭代品質(zhì)服務(wù),2022年,提出“如實(shí)說(shuō)”“提前做”“主動(dòng)賠”的服務(wù)主張,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)升級(jí),重視更深層、更人性化、前置化、主動(dòng)化服務(wù),為用戶提供全方位的服務(wù)體驗(yàn),將全行業(yè)同質(zhì)化的硬條款,升級(jí)至我愛(ài)我家品牌獨(dú)有的暖服務(wù)。
多措并舉“租”有所居
住房租賃事關(guān)民生福祉。今年《政府工作報(bào)告》提出,加強(qiáng)住房保障體系建設(shè),支持剛性和改善性住房需求,解決好新市民、青年人等住房問(wèn)題。從世界各國(guó)住房租賃市場(chǎng)供給經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,私人住房普遍占有重要比重,因此機(jī)構(gòu)化、規(guī)�；�、專業(yè)化住房租賃企業(yè)在其中發(fā)揮出重要作用,通過(guò)發(fā)揮其標(biāo)桿示范作用,帶動(dòng)整個(gè)租賃市場(chǎng)發(fā)展,有效解決新市民、青年人的住房租賃問(wèn)題。
作為中國(guó)住房租賃行業(yè)的龍頭企業(yè),我愛(ài)我家旗下相寓規(guī)模達(dá)到25.4萬(wàn)套,打造“中國(guó)首個(gè)‘新市民和青年人’的安心租房科技平臺(tái)”,基于“質(zhì)量導(dǎo)向”的戰(zhàn)略調(diào)整實(shí)現(xiàn)了依托“相寓”APP 的全量業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng),在經(jīng)營(yíng)規(guī)模與運(yùn)營(yíng)效率方面均穩(wěn)占行業(yè)頭部位置。在我愛(ài)我家看來(lái),廣大新市民、青年人首先需求的是“租得到”“租得起”,其次才是“租得好”,方能“租得穩(wěn)”。相寓構(gòu)建了多元化的租房產(chǎn)品體系,以價(jià)廉物美的方式為消費(fèi)者提供支持,助力消費(fèi)者租有所居,租有宜居,住進(jìn)每一種生活。
我愛(ài)我家副總裁、相寓總經(jīng)理劉洋說(shuō):“住房租賃企業(yè)本質(zhì)是服務(wù)行業(yè),同時(shí)也是民生行業(yè),幫助新市民、青年人實(shí)現(xiàn)安居,是時(shí)代賦予住房租賃企業(yè)的使命。我愛(ài)我家以‘看長(zhǎng)’‘行穩(wěn)’的決心不斷強(qiáng)化能力建設(shè)與長(zhǎng)期投入,圍繞居住生活的大場(chǎng)景做創(chuàng)新性外延,探索更多可能性,成為民生保障中的重要力量,為實(shí)現(xiàn)美好居住作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。”
