在經(jīng)歷了2019年資本寒冬、2020年疫情沖擊后，2021年全球共享辦公行業(yè)正在加速泡沫破裂，這點(diǎn)在WeWork身上可見(jiàn)一斑。

　　10月21日，共享辦公服務(wù)商WeWork通過(guò)SPAC成功在紐交所實(shí)現(xiàn)上市，截至12月13日，WeWork市值約57億美元，折合人民幣約360億元，與2019年首次沖刺IPO估值的470億美元相比，如今的市值僅為當(dāng)初的12%。

　　但另一家在倫敦證券交易所上市的共享辦公服務(wù)商IWG（雷格斯），2019年初市值約為23億英鎊，截至12月13日，IWG市值約26億英鎊，折合人民幣約220億元，公司雖受到疫情沖擊，但估值卻并沒(méi)有下降，反而略有提升。

　　對(duì)于WeWork的估值快速下滑，一個(gè)合理的解釋是市場(chǎng)對(duì)WeWork科技屬性部分的估值從泡沫回歸合理。資本市場(chǎng)對(duì)共享辦公的投資氛圍確實(shí)沒(méi)有之前濃厚，但顯然市場(chǎng)也并沒(méi)有對(duì)共享辦公服務(wù)模式完全產(chǎn)生懷疑。

　　事實(shí)上，共享辦公的市場(chǎng)滲透率一直在不斷提升。據(jù)iiMedia Research2021年的調(diào)查顯示，使用過(guò)共享辦公的受訪群體占比達(dá)27.7%，較2019年上升13.1%。

　　在國(guó)內(nèi)，創(chuàng)富港一直以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)著稱，2020年公司完成營(yíng)業(yè)收入5.88億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流凈額1.21億元。依托于企業(yè)持續(xù)多年的凈經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流入，在行業(yè)備受沖擊的2020年，逆勢(shì)增開(kāi)29家新店（含擴(kuò)建門(mén)店5家）。截至2021年12月，創(chuàng)富港持有共享辦公空間超230家，運(yùn)營(yíng)空間面積超30萬(wàn)平方米，員工規(guī)模1000人以上，累計(jì)服務(wù)企業(yè)數(shù)超25萬(wàn)家。

　　創(chuàng)富港表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的市場(chǎng)上升力。2021年下半年，創(chuàng)富港正式對(duì)外推出“創(chuàng)富港+”模式，成為國(guó)內(nèi)技術(shù)輸出的代表。

創(chuàng)富港空間實(shí)拍

　　但行業(yè)整體趨勢(shì)依然喜憂參半。一面是隨著行業(yè)泡沫破裂，市場(chǎng)對(duì)新興共享辦公服務(wù)商的科技屬性產(chǎn)生懷疑；另一面在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)盈利的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)共享辦公服務(wù)商在科技上的投入反而不斷增加，并開(kāi)始對(duì)外輸出。

　　那么，共享辦公服務(wù)的下一步會(huì)走向何方，我們希望通過(guò)關(guān)于“創(chuàng)富港+”模式的五個(gè)問(wèn)題得到啟發(fā)。

　　“創(chuàng)富港+”是個(gè)怎樣的模式，為什么會(huì)在此時(shí)推出？

　　在傳統(tǒng)模式（1.0模式和2.0模式）下，僅基于自有現(xiàn)金流，創(chuàng)富港可以實(shí)現(xiàn)每年30%~40%的速度擴(kuò)張，但在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，制約擴(kuò)張速度的不是資金而是管理團(tuán)隊(duì)，當(dāng)新項(xiàng)目過(guò)多過(guò)快時(shí)，很容易出現(xiàn)管理上的短板，可能是裝修方面，也可能是招商方面，人員擴(kuò)張過(guò)程中，新員工也需要培養(yǎng)期。所以在創(chuàng)富港此前的1.0模式和2.0模式中，業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)速度會(huì)控制在20%左右。但在20%的限制性擴(kuò)張速度下，此前積累下來(lái)的客戶資源和老員工的潛能并不能徹底釋放。同時(shí)，市場(chǎng)上很多辦公空間，特別是產(chǎn)業(yè)園的出租率并不理想。

　　對(duì)于創(chuàng)富港來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)“創(chuàng)富港+”模式，主要在于將創(chuàng)富港團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力、管理能力進(jìn)行對(duì)外輸出，提升這類辦公空間的出租率，帶來(lái)更高的價(jià)值和利潤(rùn)，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，也為創(chuàng)富港帶來(lái)一些傭金和收益。

　　“創(chuàng)富港+”模式在公司是怎樣的定位，是否意味著創(chuàng)富港將轉(zhuǎn)向“輕資產(chǎn)”模式？

　　創(chuàng)富港此前已經(jīng)歷1.0模式、2.0模式，目前開(kāi)始構(gòu)思3.0的生態(tài)圈模式。在3.0模式中，一是標(biāo)準(zhǔn)店面積擴(kuò)大，覆蓋數(shù)萬(wàn)至數(shù)十萬(wàn)平方米的空間規(guī)模；二是立體化的解決基本辦公、生活、社交的需求；三是深入探索“科技賦能創(chuàng)業(yè)”，構(gòu)建全方位科技體系。

　　在這一點(diǎn)上，目前的“創(chuàng)富港+”模式主要服務(wù)于產(chǎn)業(yè)園方向，與創(chuàng)富港的3.0模式比較契合，是3.0模式的前期探索。未來(lái)，創(chuàng)富港1.0模式和2.0模式業(yè)務(wù)還會(huì)維持20%~30%的增長(zhǎng)速度擴(kuò)張。而“創(chuàng)富港+”作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)，將形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而不是替代此前的模式。

　　對(duì)于產(chǎn)業(yè)園來(lái)說(shuō)，為什么會(huì)選擇“創(chuàng)富港+”，其優(yōu)勢(shì)在哪？

　　從市場(chǎng)來(lái)看，產(chǎn)業(yè)園市場(chǎng)足夠大。數(shù)據(jù)顯示，僅廣州、深圳的產(chǎn)業(yè)園就有7000多家，全國(guó)有幾十萬(wàn)家，其中，很多園區(qū)在經(jīng)營(yíng)上存在一系列困難。

　　同時(shí)，在空間服務(wù)不斷進(jìn)化的趨勢(shì)下，產(chǎn)業(yè)園空間也在變化。比如，當(dāng)前不少產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)行自我“碎片化”，進(jìn)行空間切割，提升小面積比例，以提升盈利水平。而這一點(diǎn)正是創(chuàng)富港的優(yōu)勢(shì)所在。創(chuàng)富港2.0模式便是針對(duì)中小型企業(yè)，與產(chǎn)業(yè)園“碎片化”后的客戶群體類似。

　　“創(chuàng)富港+”主要是輸出創(chuàng)富港的核心能力——招商能力。

　　現(xiàn)階段，創(chuàng)富港已形成一個(gè)八百多人的一線員工團(tuán)隊(duì)，以及一套完整的營(yíng)銷體系，這是單個(gè)產(chǎn)業(yè)園，或者說(shuō)一般體量的產(chǎn)業(yè)園所不具備的，創(chuàng)富港的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)能力可以幫助產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)造更高的價(jià)值。而對(duì)于產(chǎn)業(yè)園來(lái)說(shuō)，創(chuàng)富港+只是一個(gè)增量，可以理解為一個(gè)合作的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

創(chuàng)富港空間實(shí)拍

　　目前“創(chuàng)富港+”業(yè)務(wù)圍繞已有的網(wǎng)點(diǎn)，主要布局在一線城市。從市場(chǎng)反饋來(lái)看，很多一二線城市的產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)不錯(cuò)，但是還有提升空間。目前在廣州、深圳等核心城市，“創(chuàng)富港+”已經(jīng)有落地項(xiàng)目。

　　招商服務(wù)之外，“創(chuàng)富港+”還有哪些內(nèi)容輸出？

　　在招商的基礎(chǔ)上，“創(chuàng)富港+”還有一些軟件輸出，以提升產(chǎn)業(yè)園的管理效率和減低成本，進(jìn)行更深度的服務(wù)。比如：

　　1、利用物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建實(shí)體智慧空間，自助研發(fā)設(shè)備管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)AI人臉識(shí)別設(shè)備、智能門(mén)鎖、控電開(kāi)關(guān)、費(fèi)控電表、文印設(shè)備、快遞柜、儲(chǔ)物柜、霧化玻璃、會(huì)議平板等設(shè)備的智能管理，并與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯緊密對(duì)接實(shí)現(xiàn)多種智慧應(yīng)用場(chǎng)景；

　　2、BCMS（Business Center Management Sytem）系統(tǒng)，作為創(chuàng)富港集團(tuán)內(nèi)部綜合管理信息系統(tǒng)，集ERP、OA、CRM于一體，已覆蓋人力資源管理子系統(tǒng)、選址開(kāi)店及資源管理子系統(tǒng)、營(yíng)銷及內(nèi)控管理子系統(tǒng)、日常運(yùn)營(yíng)支付管理子系統(tǒng)、BITS商務(wù)智能電話子系統(tǒng)；

　　3、方圓間企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了更適合商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景的即時(shí)溝通功能（包括組織架構(gòu)管理、組織架構(gòu)建群，群內(nèi)多主題、簽收、直接啟動(dòng)外呼等功能）、辦公自動(dòng)化（包括審批模板、審批流配置、文件中心、APP在線編輯、考勤打卡、備忘、通知公告、工資管理、工作匯報(bào)、任務(wù)管理、報(bào)銷管理等功能）、第三方服務(wù)平臺(tái)、社群功能等，以及資金結(jié)算平臺(tái)；

　　4、小碟云軟件，實(shí)現(xiàn)了輸出給財(cái)稅公司使用的版本（已開(kāi)通2萬(wàn)家企業(yè)賬套）和個(gè)人使用的版本（已開(kāi)通1萬(wàn)家企業(yè)賬套）；

　　5、創(chuàng)享邦，通過(guò)小程序和各類線下活動(dòng)，幫助會(huì)員解決產(chǎn)品銷售和客戶對(duì)接問(wèn)題。

　　從辦公空間服務(wù)到軟件輸出，是怎樣的邏輯，未來(lái)能否有競(jìng)爭(zhēng)力？

　　事實(shí)上，如果僅是空間服務(wù)，它還屬于傳統(tǒng)模式，未來(lái)信息化、數(shù)字化才是創(chuàng)富港定義的非傳統(tǒng)模式。因?yàn)楝F(xiàn)階段社會(huì)已經(jīng)發(fā)展到了數(shù)字化的臨界點(diǎn)，未來(lái)無(wú)論入駐空間的企業(yè)，還是管理空間的服務(wù)商，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化很難生存。數(shù)字化服務(wù)會(huì)成為企業(yè)的必需品，所以創(chuàng)富港的軟件產(chǎn)品是未來(lái)的主要方向。

創(chuàng)富港空間實(shí)拍

　　創(chuàng)富港未來(lái)數(shù)字化產(chǎn)品的方向，一是空間平臺(tái)的管理，如物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建實(shí)體智慧空間、BCMS，以提升空間管理的效率；二是為入駐的企業(yè)服務(wù)，如方圓間企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、小碟云軟件、創(chuàng)享邦，未來(lái)可以實(shí)現(xiàn)從小微型企業(yè)到大中型企業(yè)、從園內(nèi)企業(yè)到園外企業(yè)。

　　而在企業(yè)設(shè)立之初，創(chuàng)富港就設(shè)想建設(shè)“創(chuàng)富港”、“創(chuàng)富網(wǎng)”、“創(chuàng)富卡”三位一體的創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為中小微型企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位的信息化和數(shù)字化建設(shè)而努力。

　　在信息化產(chǎn)品的投入上，創(chuàng)富港的此前規(guī)則是每年用1%的銷售收入來(lái)開(kāi)發(fā)信息化平臺(tái)，現(xiàn)今提升至2%的水平，每年投入金額在1200萬(wàn)元，在這個(gè)水平上具有可持續(xù)性，不需要擔(dān)心對(duì)現(xiàn)金流及利潤(rùn)產(chǎn)生影響。

　　開(kāi)發(fā)企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)最大的問(wèn)題在于不能深度了解企業(yè)，特別是有些企業(yè)運(yùn)營(yíng)和核心信息難以理解。在數(shù)字化的過(guò)程中，會(huì)丟失很多信息，而對(duì)于創(chuàng)富港來(lái)說(shuō)，在行業(yè)沉淀了足夠多的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，在空間管理和企業(yè)需求上是同步更新的，比如在創(chuàng)富港的核心管理平臺(tái)上，每個(gè)月甚至每周都會(huì)有幾十項(xiàng)需求的更新，如此高頻的修訂，不與用戶企業(yè)綁在一起是沒(méi)法完成的。所以，盡管市場(chǎng)上的IT類公司可以獨(dú)立的提供部分解決方案，但難以提供一站式的解決方案，特別是適用于小微型企業(yè)的解決方案。而創(chuàng)富港自己作為從小微型企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)的公司，也是空間服務(wù)商，與眾多小微型企業(yè)緊密綁定在一起，可以準(zhǔn)確理解企業(yè)核心信息及實(shí)現(xiàn)高頻修訂更新，可以提供最具性價(jià)比的數(shù)字化產(chǎn)品。

　　辦公空間的科技化是趨勢(shì)，包括空間的管理、空間的運(yùn)營(yíng)，以及空間里的服務(wù)內(nèi)容，都需要進(jìn)行信息化、數(shù)字化，而對(duì)于空間運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題需要考慮，一是科技產(chǎn)品長(zhǎng)周期的高投入屬性，需要盈利支撐，而不是資本支撐，至少?gòu)腤eWork的案例來(lái)看，依賴資本不可持續(xù)，所以有持續(xù)性的盈利基礎(chǔ)是保障；二是這些數(shù)字化產(chǎn)品并不成熟，尚處于迭代更新中，需要與用戶長(zhǎng)期綁定，邊用邊升級(jí)，而不是閉門(mén)造車(chē)，一蹴而就。這樣來(lái)看，“創(chuàng)富港+”不僅僅是創(chuàng)富港為3.0模式做的前期探索，同時(shí)也為行業(yè)指出了新方向。