5月13日,中指研究院正式揭曉“2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力百強(qiáng)”榜單,鴻坤物業(yè)憑借在經(jīng)營情況、管理規(guī)模、盈利能力、服務(wù)體系以及其他綜合的出色表現(xiàn),連續(xù)5年實力上榜,本次排名第44位,鴻坤物業(yè)旗下湖北國賓壹號項目獲得“中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”稱號。
至目前為止,在鴻坤物業(yè)連續(xù)5年榮膺全國物業(yè)百強(qiáng)期間,已有鴻坤·林語墅,鴻坤·花語墅,北京曦望山,海南理想海岸,涿州理想灣等項目獲得中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地。
作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的“奧斯卡”獎項,中指研究院今年以”服務(wù)升級,價值釋放“為主題,啟動”2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究“,旨在發(fā)掘一批規(guī)模大、實力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè),發(fā)揮示范帶頭作用,引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。
保持初心,砥礪前行
連續(xù)5年榮膺中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)
鴻坤物業(yè)自成立以來,經(jīng)過17年的穩(wěn)中求進(jìn),依然一直秉持當(dāng)初“讓人們住的開心”的服務(wù)理念,始終定位為客戶資產(chǎn)保值增值大管家,依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系,整合社區(qū)生態(tài)資源,提供全生命周期滿意服務(wù)。
目前,鴻坤物業(yè)的業(yè)務(wù)涵已涵蓋住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、寫字樓物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)及其他公眾物業(yè)等多種業(yè)態(tài),截至2019年年底,鴻坤物業(yè)合約總管理面積為725.6萬平方米,同比增加6.1%;總在管面積為492.2萬平方米,同比增長7.5%,實現(xiàn)總收入為2.74億元,同比增長8.9%;實現(xiàn)毛利為0.94億元,同比增長15.6%,成為京津冀中物業(yè)服務(wù)的排頭兵,躋身頭部物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
保持初心,砥礪前行。17年來,鴻坤物業(yè)在“讓人們住的開心”的企業(yè)使命驅(qū)動下,鴻坤物業(yè)憑借湖北國賓壹號項目獲得“中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”稱號以扎實的業(yè)務(wù),精益化管理,先后完成國際ISO14001:2004環(huán)境管理體系、ISO9001:2008質(zhì)量管理體系、GB/T28001:2011職業(yè)健康與安全體系認(rèn)證等三標(biāo)認(rèn)證,建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。用高品質(zhì)的親情服務(wù)贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。
如今,隨著物業(yè)行業(yè)的整合和升級,2020年3月13日,鴻坤物業(yè)即燁星集團(tuán)(01941.HK)正式在香港主板掛牌上市, 未來企業(yè)將把鴻坤式幸福傳遞給更多業(yè)主,致力于成為中國領(lǐng)先的美好生活服務(wù)商。
服務(wù)為產(chǎn)品賦能,生態(tài)助力資產(chǎn)增值
奮力開創(chuàng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面
今年3月,國家發(fā)展和改革委員會、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實施意見》,提出“促進(jìn)社區(qū)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展,大力發(fā)展便利店、社區(qū)菜店等社區(qū)商業(yè),拓寬物業(yè)服務(wù),加快社區(qū)便民商圈建設(shè)”。居民消費(fèi)需求升級和智能化技術(shù)應(yīng)用的支撐,加上資本窗口期紅利的持續(xù)釋放,物業(yè)服務(wù)企業(yè)迎來增長新契機(jī),價值進(jìn)一步凸顯。
事實上,鴻坤物業(yè)早在2018年就開始率先布局,不僅擴(kuò)寬物業(yè)服務(wù)范圍,更是秉承美好生活服務(wù)商的理念,加快社區(qū)便民上商圈的建設(shè)。目前,鴻坤物業(yè)在做好傳統(tǒng)物業(yè)的服務(wù)工作的同時,已多角度多維度擴(kuò)展多元化業(yè)務(wù),成為一個綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè),除了社區(qū)居住物業(yè)之外,鴻坤物業(yè)還積極拓展包括商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)及產(chǎn)業(yè)園物業(yè)等各類公共物業(yè);業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃、秩序維護(hù)、園藝綠化、社區(qū)資源經(jīng)營等諸多領(lǐng)域。
尤其是,鴻坤物業(yè)構(gòu)建的“服務(wù)+六大生態(tài)圈”,形成了以客戶價值為核心,以物業(yè)管理為中心,融合了“文化、金融、社群、健康、商業(yè)、教育”環(huán)環(huán)相扣的“鴻·生態(tài)體系”,“服務(wù)”就是其靈魂所在。鴻·生活體驗中心創(chuàng)新融合了健康咨詢、醫(yī)療養(yǎng)老、教育講座、家居裝修、租售服務(wù)等綜合性物業(yè)服務(wù)于一體,不僅為業(yè)主提供綜合性資產(chǎn)保值升值服務(wù),更是在以業(yè)主開心為基礎(chǔ)前提下,讓鴻坤的產(chǎn)品擁有更多的附加值,為產(chǎn)品賦能。
對此,鴻坤物業(yè)也積累了豐富的全業(yè)態(tài)物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)驗,形成了真正的全業(yè)態(tài)物業(yè)管理實力,奮力開創(chuàng)了服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面,為多元化業(yè)務(wù)拓展奠定了基礎(chǔ)和優(yōu)勢。
精耕深拓,創(chuàng)新引領(lǐng)
加速鴻坤物業(yè)品牌價值釋放
物業(yè)品牌價值重新釋放是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的看法。物業(yè)品牌的價值在于精耕專業(yè)能力與深拓服務(wù)管理上。一直以來,鴻坤物業(yè)物非常主動提升服務(wù)質(zhì)量,重視專業(yè)能力的修煉和提升,依托建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)門檻的高質(zhì)量服務(wù)。
滿意度作為物業(yè)服務(wù)工作的重要考核指標(biāo),是業(yè)務(wù)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量好壞、物業(yè)管理水平高低的客觀評價和真實反映。目前鴻坤物業(yè)采用“無接觸式”的業(yè)主調(diào)研的方式,整體服務(wù)水平滿意度在百分制90分以上,獲得了業(yè)主充分的肯定。
現(xiàn)在,鴻坤物業(yè)一方面通過精耕深拓,形成了規(guī);(yīng),并且融入了大量的增值服務(wù)需求,為企業(yè)帶來了更多服務(wù)挖潛空間及收入來源,實現(xiàn)降本增效,提升了盈利能力;另一方面,在創(chuàng)新引領(lǐng)上,創(chuàng)新開展的服務(wù)生態(tài)模式,并以技術(shù)為抓手,融合跨界融合移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),在降本成本的同時,提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
可以說,已經(jīng)在香港上市的鴻坤物業(yè),可以通過資本與服務(wù)的雙驅(qū)動,能加速整合市場,跑馬圈地擴(kuò)大市場份額,加速鴻坤物業(yè)品牌價值的釋放。