今年春節(jié)格外早,本來與之對應(yīng)要提前到來的是樓市小陽春:金三銀四。但新冠肺炎的爆發(fā)讓各行各業(yè)都遭受重創(chuàng),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也概莫能外。數(shù)據(jù)顯示,疫情之下的樓市,可謂慘淡,以深圳為例:
無論是帶看量還是成交量都呈斷崖式下跌,其中二手帶看量和成交量下跌幅度均將近100%。
中介的自救,模式大抵相當(dāng)
對于靠帶看撮合賺取其中信息費(fèi)用的中介,沒有帶看、沒有成交就意味著沒有收入。根據(jù)記者走訪多家中介公司高管了解到,疫情期間各家公司營業(yè)額損失都是高達(dá)幾億,中介行業(yè)是人員密集型行業(yè),有大量的人員要養(yǎng)活,沒有收入,員工存活也是大難題。
疫情之下,企業(yè)都不容易。深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會是深圳各中介機(jī)構(gòu)的管轄團(tuán)體組織,在疫情期間,也主動發(fā)布通知,宣布自2020年2月5日起至疫情結(jié)束(以國家正式宣布終止醫(yī)療防護(hù)期為準(zhǔn)),全額減免該期間內(nèi)所有應(yīng)繳個人會員、團(tuán)體會員會費(fèi),及個人會員培訓(xùn)費(fèi),同時吁請各房地產(chǎn)信息平臺適度優(yōu)惠、減免端口使用費(fèi)。這些做法是好意,但是對大企業(yè)而言,這些減免的費(fèi)用只是杯水車薪。
深圳各家中介自救套路大抵相當(dāng),都是借用線上的力量,實(shí)現(xiàn)將有需求的客源轉(zhuǎn)介到線上:有的轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音、房天下等各平臺開始了直播賣房,搶起了李佳琦的飯碗;有的在自家網(wǎng)站上推出VR講房,在線直播帶看等等。
2月初,疫情形勢依舊嚴(yán)峻,樂有家推出了“非接觸式服務(wù)”:也就是交易各方不當(dāng)面接觸或在必要的當(dāng)面接觸過程中設(shè)置時空距離等隔離措施,倡導(dǎo)業(yè)主客戶通過樂有家APP打造的在線交易鏈進(jìn)行二手房全流程交易。
而這邊廂,貝殼找房則與融創(chuàng)合作,首次試水VR售樓部,經(jīng)紀(jì)人在線講解樓盤信息,客戶在線選房,所有購房決策全面上線完全閉環(huán)。
2月25日,樂有家官方微信公布了一組數(shù)據(jù):1.24-2.23期間,樂有家成交1500多單(含租單),而貝殼找房則成功在開盤后8分鐘內(nèi)完成1068組轉(zhuǎn)化認(rèn)購。
樂有家營銷總裁賀玲表示,這個成交量與同期相比下滑了很多,但還是值得欣慰,因?yàn)槲覀兂晒椭诉@么多有需求的客戶,解決了他們的置業(yè)難題,畢竟在這個特殊時刻,有置業(yè)需求的肯定都是非常緊急的。
中介行業(yè)的線上與線下
前幾年,關(guān)于中介行業(yè)要被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的言論甚囂塵上,以愛屋及屋為代表的互聯(lián)網(wǎng)中介公司,打出“二手房行業(yè)顛覆者與革命者”的旗號,鼓吹互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下,房地產(chǎn)中介要插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,由重資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)模式線上平臺的輕資產(chǎn)。
但是風(fēng)口過了,摔死的都是豬。愛屋及屋當(dāng)初吹過的牛皮,也在2019年以網(wǎng)站及APP停止運(yùn)營的局面慘淡收場。
中介行業(yè)傳統(tǒng)的線下模式仍然是主導(dǎo),這也是由行業(yè)屬性決定:房地產(chǎn)是大宗交易,涉及錢款多,而且風(fēng)險大,完全靠線上交易不現(xiàn)實(shí)。所以對于中介行業(yè)而言,不是互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn),而是房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)。
盡管如此,互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)不能說不重要,所以這幾年,各家中介公司除了繼續(xù)爭搶線下交易的蛋糕之外,在線上的投入也不含糊。大家都心知肚明,雖然線下交易是主導(dǎo),但線上的查看房源、售后跟進(jìn)等都非常重要,誰搶先一步抓住了市場,誰就擁有了話語權(quán)。
于是,各大品牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如樂有家,鏈家,Q房網(wǎng)等都有了自己的找房網(wǎng)站、APP、小程序等,一應(yīng)俱全,而且各自都有不少擁躉。無獨(dú)有偶,這次疫情,各家在互聯(lián)網(wǎng)方面的前瞻性的投入,進(jìn)一步發(fā)揮了作用。
賀玲表示,這次疫情期間,樂有家非接觸式服務(wù)的推行都是依托線上力量:客戶看房通過樂有家的VR看房,業(yè)主客戶談判通過微信進(jìn)行視頻商談,雙方達(dá)成一致意向則通過電子合同簽約。
貝殼找房則重點(diǎn)推行了他們的VR帶看,依托線上VR技術(shù),與經(jīng)紀(jì)人實(shí)時同屏互動講房,讓大家見證了一把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的黑科技,日前,貝殼研究院聯(lián)合中房經(jīng)聯(lián)發(fā)起的《2020年新冠狀病毒對中國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)影響》調(diào)研數(shù)據(jù)表明:此次疫情,VR帶看量增9倍,84%的受訪者認(rèn)為疫情之下,線上能力支持更重要。
陳先生人在廣州,因?yàn)楣ぷ魉枰谏钲谧夥?且必須在2月15日前就入住,他在樂有家APP找到了樂有家裴永剛,裴永剛與他微信視頻連線看房,看完后陳先生表示滿意,與業(yè)主談妥后在線簽署電子合同成交,簽完合同后業(yè)主將鑰匙郵寄給陳先生,一天內(nèi)搞定。
這個交易速度,即便在之前通過線下,也是非�？焖俚�,這得益于線上信息的公開透明大大降低了交易成本,提升了信任度,讓各方交易效率大幅提高。
房產(chǎn)交易模式未來還會進(jìn)一步變化
這次疫情,房天下憑借直播看房異軍突起,再次吸引了大波的流量。這一次,房天下也學(xué)會了與中介友好相處的模式。在房天下的大力宣傳下,很多經(jīng)紀(jì)人,包括幾家中介公司的高管都紛紛到房天下做起了直播。
房天下直播看房目前已覆蓋全國百余城市,置業(yè)顧問們足不出戶各顯神通,通過網(wǎng)絡(luò)直播賣房開啟營銷新模式,累計(jì)發(fā)起近萬場直播。根據(jù)房天下公布的數(shù)據(jù)顯示,房天下太原直播賣房一周成交13套。
很多中介機(jī)構(gòu)都咂摸著:直播會不會是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的下一個藍(lán)海呢?
于是,大家都開始搞起了直播。
樂有家在這方面是最積極的,甚至還搭建起了多級直播體系框架:
1、平臺直播:打造樂有家顧問式經(jīng)紀(jì)人天團(tuán),利用公域流量平臺,開展主題直播;
2、圈層直播:設(shè)計(jì)針對性主題(片區(qū)、筍盤、特定類型房源如學(xué)位等)展開直播,促進(jìn)客戶進(jìn)一步了解片區(qū)、房源動態(tài);
3、直播帶看:對客戶意向某個樓盤、小區(qū)進(jìn)行線上精準(zhǔn)帶看,完成撮合;
4、視頻商談:在線發(fā)起視頻會議,業(yè)主客戶在線進(jìn)行商談。
樂有家APP在3月2日更是直接上線了直播看房,VR帶看也將于3月底上線,這一系列的動作無疑不在昭示他們搞直播的決心。
Q房網(wǎng),中原地產(chǎn)則派出了大量經(jīng)紀(jì)人入駐抖音、房天下直播平臺,搞起了直播,就連他們的兩位高管也坐鎮(zhèn)房天下直播,完成了他們的個人直播首秀。
賀玲介紹說:未來,大家會越來越注重效率,直播看房正是奔著提升效率而去:一方面直播可以解決客戶來回奔跑的時間成本、另外一方面信息真實(shí)降低了決策成本,此外對于經(jīng)紀(jì)人而言一次帶看可以服務(wù)N個客戶,經(jīng)紀(jì)人的效率也大幅提高,大家的效率都提高了,成交也會變得更快,可謂一舉多得。
這次疫情,是危也是機(jī),如果你抓住了機(jī)會,下一次行業(yè)洗牌,你就會受益,擁有更多的話語權(quán)。但大浪淘沙,首先被拍死在沙灘的永遠(yuǎn)是那些不規(guī)范、不進(jìn)取、不改變的企業(yè)!
