房訊網(wǎng)訊 2017年6月21-22日，主題為“跨界與融合：產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的白銀時(shí)代”，第九屆中國(guó)產(chǎn)業(yè)園商務(wù)區(qū)發(fā)展論壇在北京富力萬(wàn)麗酒店盛大舉辦。該論壇由全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)、房訊網(wǎng)（sendpasscode.com）聯(lián)合主辦，全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)寫字樓分會(huì)承辦。
北京經(jīng)開(kāi)投資開(kāi)發(fā)股份有限公司招商中心副總經(jīng)理劉亞玲女士應(yīng)邀出席當(dāng)天下午進(jìn)行的圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，就"無(wú)邊界服務(wù)——產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)招商與運(yùn)營(yíng)"的主題進(jìn)行了熱烈討論和觀點(diǎn)交鋒。以下是劉亞玲女士發(fā)言實(shí)錄：
北京經(jīng)開(kāi)投資開(kāi)發(fā)股份有限公司招商中心副總經(jīng)理 劉亞玲
大家好！我是北京經(jīng)開(kāi)招商中心的劉亞玲。北京經(jīng)開(kāi)成立于2000年，是一家專注于高端產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、投資以及綜合服務(wù)的國(guó)有控股混合所有制企業(yè)。公司深耕產(chǎn)業(yè)園區(qū)17載，已開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)園區(qū)13個(gè)，開(kāi)發(fā)面積近300萬(wàn)平方米，入駐高端企業(yè)1000余家。在長(zhǎng)期的招商和運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，我們積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
剛才很多嘉賓從宏觀層面，詳細(xì)闡述了產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，讓我受益匪淺。接下來(lái)，我將轉(zhuǎn)換視角，結(jié)合北京經(jīng)開(kāi)的園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，向大家詳細(xì)闡述北京經(jīng)開(kāi)在招商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都做出過(guò)那些創(chuàng)新型的實(shí)踐和嘗試。
首先，分享給大家的是，作為整個(gè)園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的園區(qū)物理空間該如何塑造。眾所周知，建筑產(chǎn)品的好壞對(duì)企業(yè)的選址、園區(qū)的觀感來(lái)講是非常重要的。我們經(jīng)開(kāi)很多園區(qū)，尤其是近幾年的園區(qū)，在空間設(shè)計(jì)上都邀請(qǐng)了中建院的工程院士崔愷大師來(lái)把脈整個(gè)園區(qū)的設(shè)計(jì)。比如我們的智匯園項(xiàng)目，就是由崔大師親自操刀的，可謂美輪美奐，無(wú)論是從整個(gè)園區(qū)的規(guī)劃，還是建筑的空間感、立面感，都有著鮮明的特色和與眾不同的特殊氣質(zhì)。因此，很多初次造訪園區(qū)的企業(yè)，都會(huì)被這個(gè)園區(qū)的品質(zhì)震撼到，很多人都覺(jué)得怎么會(huì)有這么好的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。完全顛覆了他們對(duì)于產(chǎn)業(yè)園區(qū)的故有認(rèn)知，原來(lái)產(chǎn)業(yè)園區(qū)不僅僅是一些工業(yè)廠房或者總部型的建筑，她還可以很藝術(shù)、很有范兒。
同時(shí)，北京經(jīng)開(kāi)是最早提出低碳、高端、智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)理念的公司。我們公司的總裁周世義先生在很早的時(shí)候就開(kāi)始在做關(guān)于低碳方面的研究，并且形成了一套系統(tǒng)的綠色低碳筑園標(biāo)準(zhǔn)。而且我們還在不斷探索，每年都會(huì)有新的成果和突破。
除了低碳之外，我們還在很多項(xiàng)目上推廣綠建二星的建筑標(biāo)準(zhǔn)。綠建二星是國(guó)內(nèi)的綠色建筑的標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于國(guó)際的LEED金級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。我們壹中心項(xiàng)目就是完全按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)建造的。客觀上說(shuō)，我們并不是在刻意追求這樣的建筑標(biāo)準(zhǔn)，而是因?yàn)檫@樣的標(biāo)準(zhǔn)有利于后期持續(xù)運(yùn)營(yíng)的節(jié)能環(huán)保，有利于入園企業(yè)的節(jié)能降耗。
第二點(diǎn)創(chuàng)新，體現(xiàn)在我們的園區(qū)招商方面。通過(guò)一種融入式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式的招商方式，來(lái)和我們的客戶達(dá)成一致，吸引目標(biāo)企業(yè)進(jìn)駐我們的園區(qū)。
傳統(tǒng)的政府主導(dǎo)型園區(qū)，政府在園區(qū)的招商引資過(guò)程中起著主導(dǎo)作用，比如中關(guān)村的很多軟件園、環(huán)保園、生命科學(xué)園等等，都是這類園區(qū)的典型。北京經(jīng)開(kāi)雖然是隸屬于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的下屬企業(yè)，但其招商引資更多的卻是由企業(yè)主導(dǎo)完成的，是一種市場(chǎng)行為。因此，我們?cè)谡猩谭绞缴厦嬉哺矣谕黄坪蛣?chuàng)新。比如在經(jīng)開(kāi)產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)的早期階段，招商方式主要是打廣告、做活動(dòng)等，招商方式相對(duì)傳統(tǒng)。近幾年互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的崛起，北京經(jīng)開(kāi)在招商方式上面，也在不斷探索與新技術(shù)的結(jié)合，以提升招商的效度。
舉個(gè)例子，我們?nèi)ツ暝谥菂R園項(xiàng)目的招商方面就作出了新的嘗試，并且取得了很好的招商效果。智匯園項(xiàng)目位于通州城市副中心內(nèi)，緊臨環(huán)球影城，由崔大師親自操刀設(shè)計(jì)。優(yōu)越的地理位置，鮮明的建筑特色，奠定了智匯園與眾不同的血脈和氣宇。因此，我們?cè)谡猩谭矫�，希望能�?shí)現(xiàn)更大的突破。這就是去年，智匯園項(xiàng)目Weplus之城系列主題活動(dòng)舉辦的前提和背景�！癢eplus之城”中的We是我們，plus是加，我們希望除了工作之外，還要加生活、加娛樂(lè)、加教育等等。我們希望給目標(biāo)企業(yè)傳遞出這樣一種理念，我們提供的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的辦公產(chǎn)品，更是一種生活方式、生活態(tài)度、生活體驗(yàn)，讓我們的園區(qū)更有人性的溫度。
Weplus之城活動(dòng)，通過(guò)競(jìng)賽的方式，吸此設(shè)計(jì)、影視行業(yè)的目標(biāo)客群參與到我們競(jìng)賽活動(dòng)中。我們?cè)趫@區(qū)內(nèi)拿出一部分專門的空間，讓這些設(shè)計(jì)界、影視界的行業(yè)翹楚思考，如果他們進(jìn)入這個(gè)園區(qū)，他們需要什么樣的空間，需要什么樣的設(shè)施。以一種量身訂制的方式，獲得客戶對(duì)于園區(qū)建筑空間需求信息的真實(shí)反饋，以一種極強(qiáng)的參與性，拉近園區(qū)和客戶之間的距離，實(shí)現(xiàn)“以情招商”。整個(gè)活動(dòng)從去年4月份開(kāi)始，一直持續(xù)到10月份結(jié)束，大半年的時(shí)間內(nèi)，我們通過(guò)持續(xù)的比稿競(jìng)賽、持續(xù)的論壇活動(dòng)、持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)軟文和硬廣的投放，吸引了文化、影視、傳媒、設(shè)計(jì)等行業(yè)的目標(biāo)客群的高度關(guān)注，無(wú)論是業(yè)內(nèi)同仁、還是我們的目標(biāo)客戶、地區(qū)政府等都紛紛表示，“這個(gè)項(xiàng)目真的很不錯(cuò)”。
第三點(diǎn)，在運(yùn)營(yíng)上。北京經(jīng)開(kāi)擁有長(zhǎng)達(dá)17年的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，我們始終致力于做高端產(chǎn)業(yè)園區(qū)的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。因此，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面也做出了很多探索和實(shí)踐，在這里我主要向大家分享兩點(diǎn)。
一是，我們對(duì)企業(yè)的服務(wù)。在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中我們一直在思考一個(gè)問(wèn)題，怎樣和已入園的一千多家企業(yè)進(jìn)行深度融合？如何為入園企業(yè)提供他們真正需要的服務(wù)？通過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐我們發(fā)現(xiàn)，一家企業(yè)會(huì)選擇什么樣的園區(qū)進(jìn)駐，首先考量的就是目標(biāo)園區(qū)是否擁有產(chǎn)業(yè)資源，能否提供產(chǎn)業(yè)對(duì)接平臺(tái)，能否幫助企業(yè)快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)。因此我們經(jīng)開(kāi)基本上每月都有一場(chǎng)名企分享會(huì)的活動(dòng)，我們既邀請(qǐng)現(xiàn)有園區(qū)的知名企業(yè)參加，同時(shí)也邀請(qǐng)一些潛在的目標(biāo)客戶參加，通過(guò)活動(dòng)搭建的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息的互通有無(wú)。這樣不僅能促進(jìn)意向企業(yè)對(duì)園區(qū)的了解，還能巧妙的宣傳經(jīng)開(kāi)園區(qū)背后的產(chǎn)業(yè)資源、服務(wù)能力，這對(duì)輔助招商也起到了非常大的促進(jìn)作用。
除了產(chǎn)業(yè)服務(wù)資源以外，企業(yè)比較關(guān)注的另一個(gè)重要方面就是金融服務(wù)，也就是錢方面的問(wèn)題。很多企業(yè)在購(gòu)買樓宇或者自己在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，都會(huì)面臨資金短缺的問(wèn)題。經(jīng)開(kāi)在這方面專門成立了融資租賃公司，專門為企業(yè)提供金融方面的服務(wù)。卓越的服務(wù)對(duì)于園區(qū)的成功招商和留商，無(wú)疑是大有裨益的。
二是，對(duì)企業(yè)員工的服務(wù)。企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)選址、是否進(jìn)駐某個(gè)園區(qū)同樣有著舉足輕重的作用。北京經(jīng)開(kāi)不僅十分關(guān)注對(duì)于入園企業(yè)的服務(wù)，同時(shí)也十分重視對(duì)企業(yè)員工的服務(wù)，充分展現(xiàn)出了一家負(fù)責(zé)任的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)商的情懷和擔(dān)當(dāng)。舉幾個(gè)小例子，比如我們每年都會(huì)舉辦園區(qū)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，為園區(qū)內(nèi)不同企業(yè)員工之間的溝通和互動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)；針對(duì)一些大齡的男女青年定期組織聯(lián)誼會(huì)；在共享單車還沒(méi)有完全占領(lǐng)市場(chǎng)之前，我們?yōu)榱私鉀Q入園企業(yè)員工的最后一公里交通問(wèn)題，為經(jīng)開(kāi)的所有園區(qū)都配有專門的園區(qū)接駁車。
總的來(lái)說(shuō)，北京經(jīng)開(kāi)以全局性的思維，來(lái)謀劃園區(qū)的招商和運(yùn)營(yíng)服務(wù)問(wèn)題。通過(guò)前期合理的產(chǎn)品規(guī)劃和建設(shè)，中期創(chuàng)新型的招商策略，后期充滿人文情懷的貼心服務(wù)，三個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，互為補(bǔ)充，共同形成三維一體的招商運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)園區(qū)的持續(xù)繁榮，生生不息。
最后，我想分享給大家的是，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)是非常有難度的，行業(yè)內(nèi)的人士如果想做好產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)，一定要做到細(xì)心、耐心、精心。同時(shí)，祝愿房訊網(wǎng)、祝愿中國(guó)產(chǎn)業(yè)園商務(wù)區(qū)發(fā)展論壇越辦越好，成為行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的交流平臺(tái)。
來(lái)源：房訊網(wǎng)